O cenário mercadológico atual vem demonstrando que os consumidores mudaram sua maneira de pensar e agir com a globalização, apresentando-se mais exigentes, menos sensíveis a preços e buscando valores agregados que a empresa pode proporcionar. Então, os esforços, que antigamente se faziam para atingir as expectativas de mercado, não estão trazendo os resultados esperados pelas organizações.
Com base no contexto apresentado, escolha a alternativa que descreve corretamente ao preceito por trás do cenário “Y e o Z da questão”.
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