I) Os empreendedores na área secretarial devem estar atentos não só aos concorrentes e ao que estão fazendo, mas também aos consumidores e a maneira que estão se comportando e consumindo.
II) O empreendedor na área secretarial deve estar apto a entender e trabalhar o cenário de mudanças no comportamento de compra dos consumidores visando adaptar os seus serviços aos novos padrões e necessidades.
III) Um bom atendimento ao cliente, somado a rápidas e eficientes assistências e com pesquisas de satisfação podem fazer com que um cliente de uma serviço isolado torne-se um cliente fiel.
IV) Uma forma de se empreender na área secretarial pode ocorrer com base em negócios ou conceitos já existentes.
Com base nas afirmações acima, assinale a alternativa correta.
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