quais são os três componentes importante para o início de uma comunicação?

lingua, interlocucor e receptor.

Pense nos resultados. Ao criar a mensagem que você precisa transmitir, pergunte a si mesmo como essa comunicação poderia, potencialmente, direcionar os objetivos gerais da empresa. Por exemplo, talvez seja necessário abordar um funcionário específico sobre como melhorar o atendimento ao cliente. Em vez de focar sua comunicação em seus fracassos, os líderes eficazes da linha de frente concentram a conversa nos resultados. Você lembraria ao funcionário como suas ações direcionam os objetivos da empresa e como suas ações afetam os resultados gerais.

Objetivo claro. Cada mensagem que você envia deve ter um propósito claro. Por exemplo, seu resultado pode estar atingindo uma meta específica, resolvendo um problema do cliente, fornecendo informações, buscando informações, criando um relacionamento, etc.

Estruture a mensagem para o receptor. Como o entendimento mútuo é o nosso objetivo, os líderes da linha de frente devem criar mensagens que ressoem com seus receptores (funcionários, colegas, clientes, fornecedores). Eles não podem criar mensagens que soem bem para eles mesmos. Isso pode soar um pouco confuso, mas considere que, com demasiada frequência, passamos mais tempo pensando sobre o que queremos dizer, em vez de pensar sobre o que os outros precisam ouvir.