I – Boa e adequada postura -Não é suficiente
II – Estar atento a sua própria expressão e a do outro (Verdadeiro)
III – Buscar empatia - Não é suficiente
IV – Possuir um roteiro (organização das ideias, definição do que se pretende desenvolver na negociação). (Verdadeiro)
V – conhecer bem a outra parte envolvida na negociação. (Verdadeiro)
Gabarito Letra C - Afirmações verdadeiras II, IV e V
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