A TI se caracteriza como um importante diferencial competitivo nas organizações por meio de seus sistemas de informação.

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O uso adequado do conhecimento é o principal diferencial competitivo no atual mercado, altamente competitivo e recheado de inovações. Quem possui conhecimento tem os recursos essenciais para provocar mudanças organizacionais  que  geram  vantagens  competitivas  em relação à concorrência.

Vivemos na era da informação e da interconexão, nesse contexto não cabe mais o modelo de estruturas organizacionais engessadas que não permitem mudanças sob o pretexto de experiências que deram certo no passado. Uma organização que não é capaz de aprender está destinada ao fracasso .Transformar o conhecimento adquirido através da experiência cotidiana (erros/acertos) em atitudes  é uma habilidade que deve ser trabalhada constantemente, é um exercício diário.

O ambiente de negócios, atualmente, requer esforços na busca pela qualidade, o que constitui fator importante para uma organização que objetiva a caracterização de seus produtos ou serviços como únicos.

Sendo a Tecnologia da Informação (TI) definida como um conjunto de todas as atividades e soluções providas por recursos de computação, é necessário fazer uso dos recursos de TI de maneira apropriada, ou seja, é preciso utilizar ferramentas, sistemas ou outros meios que façam das informações um diferencial competitivo.

A nova economia mundial, baseada na Tecnologia de Informação, requer das organizações um conhecimento para coletar, trabalhar, interpretar e gerenciar este recurso. O desenvolvimento e o domínio destas habilidades serão fundamentais para as organizações buscarem uma posição melhor no mercado em relação aos seus concorrentes, sendo necessário um engajamento na constante busca por inovação. Em contrapartida, as organizações que resistirem à economia da informação serão facilmente vencidas pela concorrência.