Maria foi ao médico em uma unidade do seu plano de saúde, mas foi mal atendida e não conseguiu atendimento adequado para seu problema de saúde. De acordo com a Lei 10.185/ de 2001:
As agências de saúde devem ser especializadas em prestar serviço de qualidade aos seus associados, assegurando, desta forma, o controle à saúde privada.
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