Logística sistema de avaliação da qualidade

Question

Em se tratando do Sistema de gestão da Qualidade e seus processos, a literatura nos diz que todas as organizações possuem um sistema de gestão da qualidade - alguns são precários e desestruturados; outros são sofisticados e estruturados. A ISO, por meio da ISO 9001, reuniu um conjunto de práticas organizacionais que norteiam a implementação e a manutenção de um sistema de gestão da qualidade com alicerces sólidos.

Com base nesse texto, avalie as afirmações abaixo:

I. As partir dos requisitos legais a ISO 9001:2015 deve ser auditada de acordo com uma frequência definida.

II. Como requisito geral, a ISO explicita que o sistema de gestão deve ser estabelecido, documentado, implementado, mantido e melhorado.

III. O sistema de gestão da qualidade não deve ser robusto e nem organizado, e seus processos passíveis de verificação.

IV. A ISO 9001 estabelece duas classes distintas: documentos e registros. Os documentos, são os questionários respondidos pelos funcionários terceirizados.

É correto que se afirma em:

Answer 1

Alternativa A - I e II apenas

0

Answer 2

Alternativa A - I e II apenas

Answer 3

A série ISO 9000 forma um conjunto de padrões mundiais que estabelece exigencias para os sistemas de administração de qualidade das empresas. A ISO 9000 está sendo mundialmente usada para fornecer um quadro de referência para garantia de qualidade. A maioria dos países possuem seus próprios padrões de qualidade equivalente a série ISO 9000.

O certificado ISO 9000 exige avaliação externa dos padrões e procedimentos de qualidade de uma empresa e são feitas auditorias regulares para assegurar que os sistemas não se deterioram.

As séries ISO proporcionam recomendações detalhadas para estabelecimento de sistemas de qualidade:

ISO 9000 - Lida com " administração da qualidade e padrões de garantia de qualidade e orientação para seleção e uso."

ISO 9001 - Lida com "modelo de sistemas de qualidade para garantia de qualidade de design/desenvolvimento, produção, instalação e manutenção."

ISO 9002 - Lida com " modelo de sistemas de qualidade para garantir a qualidade para a garantia de qualidade em produção e instalação"

ISO 9003 - Lida com "modelo de sistemas de qualidade para garantia de qualidade na inspeção de teste finais."

ISO 9004 - Lida com "os elementos da administração da qualidade e do sistema de qualidade: linhas de ação."

Portanto,

I. As partir dos requisitos legais a ISO 9001:2015 deve ser auditada de acordo com uma frequência definida. (VERDADEIRO)

II. Como requisito geral, a ISO explicita que o sistema de gestão deve ser estabelecido, documentado, implementado, mantido e melhorado.(VERDADEIRO)

III. O sistema de gestão da qualidade não deve ser robusto e nem organizado, e seus processos passíveis de verificação.(FALSO)

IV. A ISO 9001 estabelece duas classes distintas: documentos e registros. Os documentos, são os questionários respondidos pelos funcionários terceirizados. (FALSO) - Oso documentos e questionários são respondidos pelos CLIENTES para entender o nível de satifação do cliente sobre o produto/serviço prestado.

GABARITO: A

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Answer 4