SOLUÇÃO DE CONFLITO

Negociação- Caracterizada pelo relacionamento direto entre as partes envolvidas, elas negociam diretamente uma com a outra.(Sem conciliador ou mediador)

Conciliação- Sempre terá um terceiro que é pessoa diversa daquelas envolvidas no conflito, chamada de conciliador, que vai auxiliar as partes na tentativa de um acordo.

Normalmente reccorremos a conciliação quando a negociação não deu certo, pode ser feita em juizo ou extra judicialmente

Mediação- É  o caminho mais indicado quando temos a existência de um vínculo que precisa ser preservado, mesmo que as partes se detestem. O foco do mediador é o vínculo.(justiça restaurativa)

Arbitragem- Leva o conflito a um terceiro, só que este terá o poder de decidir.

O poder de decidir só existe na arbitragem.