Em 1986, W. Edwards Deming descreveu 14 princípios no livro “Saia da Crise”, constituindo a sua teoria revolucionária da gestão, que foi um grande sucesso e funcionou como uma ferramenta de mudança organizacional e institucional no Japão pós-guerra.
Os 14 princípios de Deming consistem em:
Uma vez que a educação corporativa trata de educação continuada, pode-se dizer que os princípios de Deming que estão relacionados à ela são os princípios: 1, 4, 8, 9 e 13
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Gestão de Qualidade Total
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