Garantia é, de acordo com o Dicionário Aurélio, documento com que se assegura a autenticidade e/ou a boa qualidade de um produto ou serviço, e se assume, junto ao comprador ou usuário, o compromisso de ressarci-lo em caso de ineficiência ou fraude comprovados. Assim, são garantias previstas pela lei:
a. |
Anual e Semanal |
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b. |
Compulsória e Elementar |
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c. |
Real e Legal |
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d. |
Suplementar e Real |
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e. |
Legal e Contratual |
Existem alguns tipos de garantia que são previstos em legislação independente daquela que é oferecida pelo prestador de serviços. Podemos estabelecer como garantia legal a que é prevista por meio do código de defesa do consumidor em casa de problemas com o produto, seja defeitos de fábrica que são facilmente notados ou defeitos que aparem depois da utilização do produto.
A garantia contratual é aquela fornecida pelo prestador de serviço ou produtor do determinado material ou produto. Esse tempo e as especificações para troca varia de acordo com o contrato e todas as informações devem estar claras para o consumidor.
A partir das análises feitas podemos identificar como correta a alternativa e.
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