Os trabalhos de reservas financeiras são efetuados apartados por produtos de seguros, ou seja, cada departamento de sinistro é responsável pela formação desse valor e sua respectiva manutenção. A, chamada, formação do valor tem início com a formalização da reclamação de sinistro, que é o pedido de cobertura pelo dano sofrido pelo segurado a seguradora.

Quando o segurado solicita a cobertura do sinistro ele está sujeito à franquia, que pode ser conceituado como: