Assinale o item que melhor define a gestão de processos:
Escolha uma:
a. Trata de todos os processos envolvidos para iniciar o projeto de um novo produto.
b. Conjunto de atividades adotadas por uma organização a fim de identificar os processos críticos (que entregam valor ao cliente), buscando analisar continuamente o desempenho destes, propondo melhorias e ajustes, quando pertinente.
c. Todas as tarefas de uma organização destinadas a empregar a um produto ou serviço as expectativas criadas por seus clientes, além de procurar meios para controlar e garantir sempre a qualidade em todas as fases dos processos produtivos ou de fornecimento de serviços.
d. Responsável por identificar quais processos são considerados críticos para uma organização, ou seja, quais possuem seus resultados diretamente relacionados ao desempenho do negócio.
Dito isso, as tarefas não são definidas exclusivamente em função da área que cuida de cada uma dessas tarefas dentro da organização. Assim, ao se decidir o que precisa ser feito, busca-se as atividades que agregarão valor para a organização sem se preocupar inicialmente em saber qual o departamento que as executará.
Logo, a alternativa b) está correta.
Para escrever sua resposta aqui, entre ou crie uma conta
Compartilhar