Segundo Brown (2008),

A primeira etapa do processo é obter uma compreensão empática do problema, o que envolve consultar especialistas para descobrir mais sobre a área de interesse através da observação, envolvimento e empatia com as pessoas para compreender suas experiências e motivações, bem como mergulhar no ambiente físico para que você possa obter uma compreensão pessoal mais profunda das questões envolvidas.

Durante o estágio Define, você reúne as informações que você criou e reuniu durante o estágio Empathize. Aqui você vai analisar suas observações e sintetizá-las para definir os principais problemas que você e sua equipe identificaram até o momento. Você deve procurar definir o problema como uma declaração de problema de uma maneira centrada no ser humano.

Durante a terceira fase do processo, você cresceu para entender seus usuários e suas necessidades no estágio Empatia, e você analisou e sintetizou suas observações no estágio Definir e acabou com uma declaração de problema centrada no ser humano.

A equipe de projeto agora produzirá várias versões de baixo custo e reduzidas do produto ou recursos específicos encontrados no produto, para que eles possam investigar as soluções de problemas geradas no estágio anterior. Os protótipos podem ser compartilhados e testados dentro da própria equipe, em outros departamentos ou em um pequeno grupo de pessoas fora da equipe de design.

Portanto, o principal objetivo do Design Thinking é gerar valor para o cliente e gerar um produto para o mercado. Logo, está correta a alternativa d).

Converter em valor para o cliente e oportunidade de mercado