Segmentação de mercado

• A. “lealdade à marca e no sexo”;
• B. “lealdade à loja e na situação de usuário”;
• C. “idade e na renda”;
• D. “demografia e psicografia”; e
• E. “demografia e sociografia”.

• A segmentação demográfica se refere às características da população em estudo, tais como sexo, idade, renda, etnia, grau de instrução, ocupação e tipos de família (isto é, tamanho e ciclo da vida da família);
• A segmentação psicográfica se refere ao estilo de vida adotado pelos consumidores;
• A segmentação geográfica se refere a uma divisão no mercado em grupos, correspondentes à localização, à densidade populacional ou ao clima;
• A segmentação baseada em pensamentos e sentimentos se refere ao pensamento dos consumidores em relação à marca ou produto; e
• A segmentação baseada em comportamentos de compra se refere a uma análise do comportamento do consumidor, o qual pode ser classificado em prudente, impulsivo, pessimista, tradicional ou confiante. Considera-se, ainda, a frequência de uso, a situação de lealdade e a situação de usuário (que se refere a verificar se o consumidor já fez, faz ou tem potencial de fazer uso do produto ou serviço).

Nada foi dito sobre idade e renda também, o que nos permite abandonar a C.

Psicografia e sociografia nada têm a ver com o exposto na pesquisa, o que também elimina as alternativas D e E.

Assim, resta-nos a alternativa B.

Portanto, com base nos resultados da pesquisa, Renato pode segmentar seu mercado com base na lealdade à loja e na situação de usuário.

Segmentação de mercado é um processo de dividir o seu público em diferentes grupos e segmentos com base em certas características.