Segundo Slack (2002), a qualidade de um produto ou serviço é aquela que atende os requisitos de forma confiável, padronizada, no custo e no prazo pré-definido e o acompanhamento da qualidade do processo é fundamental para um bom andamento do processo a fim de garantir essa qualidade no produto final. As ferramentas estatísticas são utilizadas para que fim? Leia as afirmativas e assinale a alternativa CORRETA: cap.3

 

I. Informação, Coletar e Equipe;

II. Coletar, Equipe e Informação;

III. Coletar, Informações e Equipe;

IV. Equipe, Informação e Coletar;

Escolha uma:

a. Somente as afirmativas II e IV estão corretas;

b. Somente as afirmativas II e III estão corretas;

c. Somente a afirmativa III está correta;

d. Somente a afirmativa I está correta;

e. Nenhuma das ALTERNATIVAS anteriores.