o que é preciso para que possamos ter um processo de adaptação de qualidade?

Em todos os tipos e tamanhos de empresas, mas principalmente em grandes empresas com crescimento contínuo, é de fundamental importância que exista um controle de qualidade para que possa mensurar a qualidade do produto ou serviço que a empresa está entregando aos clientes, pois clientes satisfeitos consomem mais e indicam para outras pessoas.

Para isso, é necessário um planejamento prévio e um levantamento dos principais indicadores para que a qualidade de um determinado produto ou serviço seja entregue de forma satisfatória, onde também é necessário gestores eficientes capazes de gerir esses indicadores.