Existe um certo romantismo quando se fala a respeito de qualidade, como se qualidade fosse algo restrito ao campo da percepção.

Existe um certo romantismo quando se fala a respeito de qualidade, como se qualidade fosse algo restrito ao campo da percepção. Porém, os ganhos obtidos com a implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade, conforme as normas NBR ISO 9000, necessitam ser medidos para que o apoio ao projeto seja sustentável. Em síntese, a afirmação que melhor representa este conceito é:

Alternativas:

Qualidade é uma boa intenção de gerar resultados.
Qualidade é algo bom para a organização.
Qualidade gera resultados.
Qualidade pode gerar, eventualmente, algum resultado.
Qualidade é legal, “pega bem” ter.

Gestão da Qualidade

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UNIDERP - ANHANGUERA

Windson Silva

22/10/2019

💡 3 Respostas

Laís Caroline Bernardo

22.10.2019

Windson Silva

26.10.2019

RD errada

Andre Smaira

12.11.2019

A qualidade pode ser definida como a essência de um produto ou serviço, além dos processos, justificando a existência do mesmo.

Dessa forma, a qualidade é caracterizada como a realização correta dos processos, produtos ou serviços que a organização realiza.

A qualidade, por sua vez, pode vir a gerar resultados para a organização, ainda mais se certificada pela ISO citada no texto base, pois acarreta em credibilidade para a organização.

Portanto, a afirmativa que descreve corretamente a qualidade e sua possível influência na organização é a quarta afirmativa, sendo que ela pode, eventualmente, gerar resultados para a organização.