A eficácia está relacionada a capacidade da organização de atingir o objetivo, independente dos recursos utilizados para sua conclusão.
A eficiência, por sua vez, também está relacionada a capacidade de atingir os objetivos, porém ela considera os recursos utilizados, sendo definida a partir de uma razão entre objetivos atingidos e recursos utilizados.
Portanto, a eficácia está relacionada a capacidade de atingir os objetivos, enquanto a eficiência é definida como a razão entre objetivos atingidos e recursos utilizados.
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