administração cientifica

As estruturas verticalizadas baseadas nos princípios da Administração Científica são criticadas por criarem barreiras hierárquicas e funcionais, transformando as organizações em verdadeiras ilhas isoladas de conhecimento que dificultam a gestão e terminam por distanciar a organização de seus objetivos. A gestão por processos destaca-se como modelo que rompe este paradigma por quê:

Analise as sentenças que seguem:

I. Propõe o uso de tecnologia da informação e a definição de métricas para avaliação de desempenho dos processos.

II. Tem foco no ambiente interno e no fortalecimento do papel do gerente mesmo que seja necessário aumentar o número de níveis hierárquicos.

III. Tem como fundamento a identificação dos fluxos de trabalho que atendem aos objetivos da organização.

IV. Agrega setores e define papéis na estrutura em torno de processos-chave multifuncionais, em vez de tarefas ou funções.

Assinale a alternativa correta: 

As sentenças I, III e IV estão corretas. 

As sentenças II, e III estão corretas. 

As sentenças II, e IV estão corretas. 

As sentenças I, II, e IV estão corretas.