O processo de comunicação, ainda na fonte do emissor, sofre acentuada influência de seu estado emocional. Gestos de impaciência e passividade, como expressões corporais, desinteresse e tom de voz dizem muito em si somente e podem prejudicar, ou potencializar, a transmissão da mensagem. Enumere a única questão abaixo que é falsa.
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