A partir do trecho apresentado, analise as afirmações acerca dos itens que compõem o BSC:

Leia o trecho a seguir:

“O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta empresarial que traduz a missão e a estratégia da organização em um conjunto de medidas de desempenho para propiciar a formação de uma estrutura de medição estratégica e de um sistema de gestão eficiente.” (GALAS; FORTE, 2005, p. 89)

GALAS, E. S; FORTE, S. H. A. C. Fatores que Interferem na implantação de um modelo de gestão estratégica baseado no balanced Scorecard: estudo de caso em uma instituição pública. RAM: Revista de Administração Mackenzie - Universidade Presbiteriana Mackenzie. São Paulo, vol. 6, n. 2, pp. 88-111, 2005.

A partir do trecho apresentado, analise as afirmações acerca dos itens que compõem o BSC:

I. Perspectivas financeiras.

II. Perspectivas da empresa e de aprendizados.

III. Perspectivas de clientes.

IV. Perspectivas de processos internos.

V. Perspectivas de pessoas e de aprendizados.

Está correto o que se afirma em:

a.I, III, IV e V, apenas.

b.I, II, IV e V, apenas.

c.I, II, III e IV, apenas.

d.I e II, apenas.

e.II e III, apenas.