MARKETING
O cliente estabelece suas expectativas de valor e age em função delas, comparando assim o valor real com o valor esperado (o que afeta seu nível de satisfação e seu comportamento de recompra).
Assinale a alternativa que apresenta uma análise INCORRETA deste trecho:
💡 1 Resposta
Paula Siqueira
Esse trecho pode ser interpretado como uma comprovação de que os recursos humanos são um aspecto menor para os serviços.
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