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segmentação

Um determinado banco , em seu processo de segmentação de clientes, após diversas reuniões e discussões internas, analises das relações clientes-produtos e investigação das bases de segmentação definiu a segmentação de seus clientes . portanto, considere este contexto para indicar a alternativa correta a seguir.


a.      A concessão de limite de cheque especial, por nível de renda, ou a oferta de produtos específicos para pessoas acima de 70 anos, determinados pelo banco, são consideradas estratégias da segmentação geográfica


b.      Para facilitar a administração de seus clientes foi realizada uma segmentação psicográfica, já que os agrupamentos de clientes, a cada gerente, foram realizados considerando a sua localização física



c.       Em uma das segmentações foram selecionadas pessoas com hábitos frequentes de viagem para o exterior, e que consomem produtos de luxo, configurando-se esta seleção de clientes, em uma segmentação psicográfica


d.      Um banco pode agrupar seus clientes de acordo com o volume de recursos em aplicações, o saldo médio da conta cartão de credito, o que consiste na segmentação demográfica



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