Missão: é a razão de existir da empresa na sociedade, conduzindo a estratégia organizacional. Responde à questão: para que servimos?
Visão: corresponde à visão de futuro sobre como a empresa se enxerga no horizonte estratégico. Responde à questão: como nos vemos?
Valores: referem-se às justificativas para o comportamento dos integrantes da empresa que são vivenciados na cultura da organização. Os valores afirmados de maneira estratégica simbolizam o desejo de valores da empresa, não necessariamente os que são vividos do ponto de vista prático.
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