Analisando um período passado, observamos que era comum identificar pessoas desiludidas profissionalmente que ingressam no mercado de vendas como uma forma de retornar ao mercado de trabalho e de natural sustento para sua família. O atual cenário do mundo dos negócios é totalmente diferente, em que os profissionais amadores não têm mais espaço no mercado. Da mesma forma que os profissionais, os clientes, graças à globalização que a internet proporciona, estão cada vez mais exigentes, pesquisadores e questionadores. É com esse cenário de grande competitividade entre as empresas, em que cada cliente é disputado com grande interesse, que as organizações estão exigindo profissionais versáteis, dinâmicos e inovadores.
SILVA, V. A. Comunicação Empresarial e Negociação. Maringá: Unicesumar, 2019.
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Comunicação Empresarial e Negociação
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