SERVIÇOS ESSENCIAIS PODEM SER SUSPENSOS SEM PRÉVIO AVISO?

e acordo com a assistente de direção do Procon, Sonia Cristina Amaro, as concessionárias de serviços públicos são obrigadas a avisar com antecedência sobre os cortes de luz e telefone. No primeiro caso o prazo estabelecido é de 15 dias de carência antes do corte, e na telefonia este prazo é maior.

Nem todas as pessoas sabem, mas a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), determina que o serviço de telefonia seja suspenso em caso de inadimplência em etapas. Num primeiro momento ocorre o corte parcial do serviço, sendo que o consumidor só pode receber chamadas.

Se a conta não for paga em até 60 dias, então o serviço total é suspenso, desde que o cliente seja previamente avisado. Persistindo o débito, o contrato poderá ser rescindido no prazo de três meses, o que resultará inevitavelmente na perda da linha de telefone.