É importante conhecer os objetivos e as atividades da organização para a determinação do tipo de serviço a ser implantado ?

É importante conhecer os objetivos e as atividades da organização para a determinação do tipo de serviço a ser implantado e, especialmente, para identificar a área de interesse em que ela atua. Isso permitirá o estabelecimento de uma política de seleção adequada. "O tipo de organização determinará que sistema de indexação usar, bem como os níveis de exaustividade e especificidade exigidos" (CARNEIRO, 1985, p. 223). A respeito da identificação da clientela, a principal finalidade de um sistema de informação é fornecer aos usuários a informação exigida. Para isso, um estudo de usuário é fundamental. Sobre o estudo de usuário