Negociação e gestão de conflitos

A negociação é um processo em que as partes envolvidas discutem propostas com o objetivo de alcançar um acordo ou forma de agrupar ideias distantes e divergentes em um resultado bom para ambas as partes. Sobre os princípios de negociação, analise as sentenças a seguir e assinale a alternativa correta:

Escolha uma:

a. Busca por soluções de conflitos de forma positiva para todos os envolvidos

b. Tomada de decisão antecipada

c. Não realização de um planejamento adequado do processo

d. Inflexibilidade de opinião/posição

e. Sempre que possível o negociador dever fazer perguntas e estar sempre atento as respostas dos participantes do processo