Qual item correto?

O consultor possui várias ferramentas a sua disposição para o diagnóstico e análise dos problemas.I – O diagrama de Ishikawa é utilizado para a identificação do problema e suas causas.II – A Matriz SWOT é utilizada para análise do ambiente interno e externo à organização;III – O diagrama de Ishikawa classifica a causa dos problemas e 3 (três) categorias diferentes (Mão de obra, material e máquina);IV – O modelo das seis caixas desenvolvido por Marvin Weisbord não analisa o sistema de reconhecimento e recompensa na organização para diagnosticar o problema.Escolha a resposta correta