O desenvolvimento e a manutenção de aplicações mostram o potencial da TI para gerar resultados por meio da terceirização. Um cenário de terceirização cada vez mais globalizado, bastante explorado no meio acadêmico e utilizado por organizações e empresas de TI em todo o mundo. No que tange esses serviços, o modelo CMMI (Capability Maturity Model) é o mais conhecido e utilizado em todo mundo, principalmente pelo fator certificador internacional para empresas que buscam o mercado offshore de provimento de serviços externos. As empresas brasileiras que desejam expandir seu mercado para o desenvolvimento offshore, precisam promover melhorias no processo de software para o melhor uso das ferramentas de Gestão do Conhecimento encontradas nas organizações.