gestao

om base na aula Introdução à Gestão da Qualidade Otimize seus Processos, complete as colunas com as palavras ou termos destacados entre os parênteses, e depois, assinale a alternativa que contenha a sequência correta:I-________________ pode ser compreendido como a “ciência e arte de tomar a decisão”. (Gestão; Qualidade; Otimizar)

II-O termo Qualidade ficou desgastado na área empresarial, fruto de equívocos que foram atribuídos a profissionais despreparados que empregaram a Gestão da Qualidade como sinônimo de _____________. (Custos; Otimizar; Controle)

III- Ao buscar a ___________________, temos que buscar extrair o melhor rendimento possível e, para tal, temos que empregar métodos, técnicas e ferramentas para selecionar as melhores alternativas para se atingir os objetivos determinados. (Qualidade; otimização; gestão)

IV-______________ é qualquer atividade ou conjunto de atividades que parte de um ou mais insumos, transforma-os e lhes agrega valor, criando um ou mais produtos (bens e/ou serviços) para os clientes. (Gestão; Qualidade; Processo)

A - Gestão; Controle: otimização; Processo