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gestão da qualidade

Ser avaliado não é algo que as pessoas apreciam, então, é natural que elas se sintam receosas, o que pode criar uma barreira em relação à auditoria, dificultar a coleta de dados, distorcer informações e omitir pontos importantes.

 

Elaborado pela professora, 2021.

 

Sobre o contexto apresentado, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:

 

O clima psicológico durante a auditoria não é dos melhores, fazendo com que as pessoas envolvidas com as áreas auditadas apresentem alguns problemas comportamentais, que podem prejudicar o trabalho dos auditores.

 

PORQUE

 

Para minimizar estes problemas comportamentais, a equipe auditora deve manter uma postura rígida, de maneira a conseguir mais respeito e motivação dos auditados.


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