Joseph Pine - Economia da Experiência

Legendas em Português - BR TED Conferences: http://www.ted.com/talks/joseph_pine_on_what_consumers_want?language=pt-br#t-656670 Joseph Pine, autor de "Customização em Massa", fala sobre a busca do consumidor por autenticidade, e os desafios das empresas de prover a seus clientes experiências positivas memoráveis, ainda que artificiais.