Modelos de Gestão - AULA ATIVIDADE 4 DA UNOPAR 2019 02

Playlist de Modelos de Gestao : https://www.youtube.com/watch?v=FZkhTusbTcA&list=PLZOVB4wq0jr90fIkwrNqyBRwfXJp12iiS 1 Leia a seguinte descrição: Uma ferramenta de gestão bastante útil à atuação do gestor para tomada de decisão é o ___________________ também conhecido como gráfico espinha de peixe. Esse diagrama tem a forma de uma espinha de peixe e é um gráfico cuja finalidade é organizar o raciocínio e a discussão sobre as causas de um problema prioritário. Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE a lacuna acima: a) Princípio de Pareto. b) Diagrama de Ishikawa. c) Descongelamento. d) Congelamento. e) Conceitual. 2 Podemos dizer que o BSC alinha o planejamento estratégico com as ações operacionais. Leia a seguinte descrição: Controles da satisfação e da perda de clientes. A identificação das razões pelas quais os clientes vão embora pode ser uma oportunidade para a empresa tomar medidas corretivas para solucionar o problema e trazer os clientes de volta e conquistar novos clientes. Essa descrição representa qual perspectiva do BSC? a) Financeiras. b) Dos clientes. c) Internas. d) De inovação e aprendizado. e) Descongelamento. 3 Leia a seguinte descrição: A _________________________ é a função gerencial referente ao relacionamento interpessoal do gestor com seus subordinados, para garantir que o planejamento e a organização sejam eficazes, pois, pela coordenação o gestor orienta e apoia as pessoas e as equipes, por meio de uma adequada comunicação, liderança e motivação. Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE o espaço da descrição acima: a) Coordenação. b) Controle. c) Planejamento. d) Saída. e) Desinteresse. 4 Leia a seguinte descrição: __________________ é um processo regulatório que estabelece padrões para permitir alcançar objetivos organizacionais, comparar desempenho real com o padrão e adotar medidas corretivas quando necessário para aproximar o desempenho aos padrões. Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE o espaço da descrição acima: a) Planejamento. b) Busca. c) Fechamento. d) Declínio. e) Controle. #modelosdegestao #prova #unopar