Name: II Edição do Conecta Nabuco Recife 07/11/18 - Parte 1
Uploaded: 2020-08-04T17:14:03.452Z
Duration: 14 min 24 s
Description: Debate na área de tecnologia da informação, mercado e acadêmico. Assunto: Software Livre e Segurança da Informação

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Debate na área de tecnologia da informação, mercado e acadêmico. Assunto: Software Livre e Segurança da Informação

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Qualidade em Serviços: Ferramentas de Avaliação

A disciplina de Qualidade em Serviços: Ferramentas de Avaliação tem como objetivo apresentar aos alunos as principais ferramentas utilizadas para avaliar a qualidade dos serviços prestados por uma empresa. Durante as aulas, são abordados temas como satisfação do cliente, gestão da qualidade, indicadores de desempenho, entre outros. Os alunos aprendem a utilizar ferramentas como pesquisa de satisfação, análise de reclamações, auditorias internas e externas, entre outras, para avaliar a qualidade dos serviços prestados e identificar oportunidades de melhoria. A disciplina é importante para profissionais que atuam na área de serviços, como gestores, consultores e analistas, que precisam entender como avaliar e melhorar a qualidade dos serviços prestados por uma empresa.

II Edição do Conecta Nabuco Recife 07/11/18 - Parte 1

Qualidade em Serviços: Ferramentas de Avaliação

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