EXERCICIOS DAS AULAS - (GESTÃO ESTRATÉGICA SUSTENTÁVEL)

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GESTÃO ESTRATÉGICA SUSTENTÁVEL.
Aula 1 – Tema 1 (APOSTILA 1)
MÓDULO 1 
1. Como você viu, a Tesla apresenta uma abordagem diferenciada que tem contribuído para aumentar seu valor de mercado. Pensando em termos de estratégia, a que fatores você atribuiria essa valorização?
Transparência nas informações, divulgação e abertura do capital. 
Inovação disruptiva, sustentabilidade e produtos de nichos de mercado.
Gestão de processos, gestão de pessoas e investimento privado.
Ações de marketing, utilização do bitcoin e gestão participativa.
Poucos anos de existência, ações de marketing e gestão de pessoas.
Parabéns! A alternativa "B" está correta.
Para atuar no mercado automobilístico, a Tesla optou por um nicho de mercado: a produção de carros elétricos. As grandes montadoras não tinham interesse em tal nicho por dependerem de vendas de produtos que deveriam ter alto valor agregado com lucratividade decorrente da venda de poucas unidades. Tradicionalmente, essas empresas atuam em grande volume de vendas. Aliando-se a esse posicionamento, temos a produção de carros elétricos vinculada às questões de sustentabilidade. A Tesla também tem atuado de forma disruptiva na inovação. Seus carros apresentam recursos que fogem ao padrão comum de produtos das montadoras tradicionais. 
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2. Agora, imagine que você faz parte do time Tesla: uma empresa de referência no mercado automobilístico. A concorrência é grande e ataca constantemente, tentando recriar ou mesmo incorporar as inovações da Tesla. Como integrante da alta administração, você conhece todas essas inovações. Qual delas não é considerada estratégia da empresa?
Redução de consumo de combustível fóssil.
Inovação por meio de quebra de paradigmas.
Linha de produtos com foco na sustentabilidade.
Desenvolvimento de motores elétricos de alta eficiência.
Incorporação de tecnologias tradicionais de baixo custo.
Parabéns! A alternativa "E" está correta.
A Tesla não se preocupa em incorporar tecnologias tradicionais. Ao contrário, tem a opção de inovar de forma disruptiva, com produtos de alta tecnologia. 
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3. Você já sabe que a Tesla vem se posicionando no mercado automobilístico como uma empresa potencialmente lucrativa no futuro sob a ótica de investidores no mercado de ações. Apesar da baixa produção relativa de veículos, em relação às dez maiores empresas mundiais, continua apresentando crescimento no valor de mercado. Com base em sua experiência, por que a Tesla cresceu tanto? Se você estivesse nesse grupo de investidores no mercado de ações, o que o faria acreditar nesse crescimento a ponto de investir na empresa? 
A Tesla conseguiu se posicionar no mercado por atuar de forma proativa, diferenciando-se da postura passiva das grandes empresas do setor automobilístico, que esperavam lucrar com as vendas de seus veículos, produzidos com a tradicional tecnologia de motores convencionais de combustão. Sua abordagem de atuar em um nicho de mercado de veículos elétricos colaborou para a fixação de sua marca.
Além disso, muitas empresas não tiveram a preocupação de desenvolver estratégias que impedissem a entrada de novos concorrentes, novos entrantes no mercado. Os carros movidos a combustível fóssil eram considerados prioritários pela indústria automobilística. Essa situação deu margem para que a Tesla entrasse no segmento com veículos movidos pela energia elétrica, o que chamou a atenção de investidores para sua futura lucratividade. 
1. Sobre planejamento estratégico e suas etapas norteadoras, julgue a veracidade das seguintes afirmações: 
I. A estratégia no nível corporativo refere-se às áreas funcionais da empresa, tais como marketing, recursos humanos, finanças, entre outras. 
II. A formulação dos objetivos e da missão da empresa ocorre na fase de diagnóstico de mercado dentro do planejamento estratégico. 
III. O ambiente externo da empresa não é sinônimo de macroambiente. 
IV. A missão descreve o propósito central, a razão de ser da organização. 
Está correto o que se afirma em:
I e II
I e IV
II e IV
III e IV
Parabéns! A alternativa "D" está correta.
São as estratégias funcionais que se referem aos departamentos das empresas, e não as estratégias em nível corporativo, que tratam de decisões mais amplas e globais da organização, o que invalida a assertiva I. A empresa deve formular seus objetivos e sua missão após o diagnóstico do mercado de atuação, o que invalida a assertiva II. O ambiente externo não é sinônimo de macroambiente. Tudo o que faz parte do macroambiente da empresa está em seu ambiente externo, mas nem tudo que está em seu ambiente externo faz parte do macroambiente. Enquanto forças como clientes e concorrentes fazem parte do ambiente externo, pois estão fora do âmbito da organização, política e economia fazem parte do macroambiente, além de também fazerem parte do ambiente externo. Macroambiente possui variáveis de maior dificuldade de controle possível por parte da empresa. Esse raciocínio torna a assertiva III verdadeira. Por fim, a IV também é verdadeira, pois a missão é de fato o propósito da empresa
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2. Sobre planejamento estratégico e suas etapas norteadoras, julgue a veracidade das seguintes afirmações: 
I. A análise externa do mercado ocorre na fase de diagnóstico de mercado dentro do planejamento estratégico. 
II. A análise interna da empresa ocorre na fase de diagnóstico de mercado dentro do planejamento estratégico. 
III. O ambiente interno da empresa envolve a demanda (procura) de seus clientes. 
IV. Os objetivos podem ser vistos como metas que são quantificados e que costumam ter prazo bem definido para que sejam cumpridos. 
Está correto o que se afirma em: 
I e II
I e IV
II e IV
III e IV
Parabéns! A alternativa "A" está correta.
Tanto a análise interna quanto a análise externa ocorrem na fase de diagnóstico dentro do pensamento estratégico, o que torna verdadeiras as assertivas I e II. A assertiva III está incorreta porque a demanda de clientes está fora do ambiente interno da organização, posto que compõe seu ambiente externo (mercado). Por fim, a assertiva IV está incorreta porque inverte a definição de objetivo com a definição de meta. São as metas que quantificam e dão prazos para que os objetivos sejam cumpridos, e não o contrário.
MÓDULO 2 
1. Suponha que você seja um empresário do ramo do varejo especializado em tecidos. Assim como as empresas dos demais setores, seu negócio sofreu as consequências do impacto econômico causado pela pandemia da COVID-19. A Shopify foi uma das alternativas que encontrou para manter seu negócio funcionando, pois uma das forças da empresa no mercado de lojas e-commerce é: 
Parceria com associações comerciais.
Equipe técnica competente.
Rapidez na implementação de lojas virtuais.
Preocupação com a sustentabilidade.
Gestão eficiente de recursos.
Parabéns! A alternativa "C" está correta.
A rapidez na implementação de lojas virtuais impulsionou a Shopify em um cenário de pandemia, quando as empresas de varejo procuravam alternativas para sobreviverem no mercado.
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2. Agora, um de seus amigos, que também passou por dificuldades para sobreviver no mercado diante do cenário de pandemia, entra em contato com você, a fim de saber qual estratégia usou para recuperar seu negócio. Você explica que conseguiu manter suas vendas ao focar nas demandas dos clientes, usando a tecnologia a seu favor. Como seu amigo atua no varejo especializado em calçados, a adoção da Shopify seria uma opção viável para manter o negócio em funcionamento, porque a empresa: 
Desenvolve soluções específicas para uma loja desse segmento.
Realiza boas práticas de governança e gestão.
É especializada em e-commerce.
Oferece a possibilidade de criar lojas virtuais sem necessidade de programação.
Possui gestores de tecnologia com conhecimentos de gestão financeira.
Parabéns! A alternativa "D" está correta.
Uma empresa do varejo especializada em calçados deve ter foco em sua atividade-fim, que é a comercialização de calçados,em vez de ter a preocupação de investir recursos financeiros para capacitação em programação.
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3. Você já conhece as vantagens da Shopify. Uma delas é desenvolver produtos para e-commerce que sejam de fácil implementação para as empresas de varejo. Nessa linha de trabalho, aponte dois fatores que justifiquem essa vantagem para empresas como as citadas nas situações hipotéticas anteriores: uma do ramo de tecidos e outra do ramo de calçados. 
A facilidade de configurar uma loja virtual da noite para o dia. 
A diversidade de layouts de páginas, a qual trouxe facilidades para que as empresas de varejo tivessem oportunidade de desenvolver atividades de e-commerce em uma fase crítica, como a decorrente da COVID-19. 
1. Sobre a análise do ambiente interno das organizações, julgue a veracidade das seguintes afirmações: 
I. A empresa possui maior controle de gestão dentro de seu ambiente interno de atuação quando comparado ao ambiente externo. 
II. As fraquezas das empresas podem ser vistas como limitações impostas pelo mercado que dificultam o desenvolvimento ou a implementação da estratégia, e são de pouca ou nenhuma capacidade de gestão por parte da empresa. 
III. Dentro da análise interna, devemos olhar com especial atenção para o macroambiente da empresa. 
IV. Todas as forças e fraquezas da empresa devem ter a mesma importância em seu mercado de atuação. 
Está correto o que se afirma em: 
II
I e IV
I
III e IV
Parabéns! A alternativa "C" está correta.
Vimos que de fato temos, enquanto empresa, maior controle sobre nosso ambiente interno do que sobre nosso ambiente externo (mercado), o que torna a assertiva I correta. A assertiva II erra ao afirmar que as fraquezas são impostas pelo mercado e que podem ser de nenhum controle por parte das empresas, posto que são decorrentes, de modo geral, de decisões internas tomadas pela organização. A assertiva III confunde ambiente interno com externo, visto que o último é que inclui o macroambiente da empresa, o que torna a assertiva falsa. Por fim, a assertiva IV erra ao afirmar que todos os pontos fortes e fracos da empresa possuem mesmo peso, posto que cada mercado sabe o que valorizar mais nas organizações que dele fazem parte.
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2. Sobre a análise do ambiente interno das organizações, leia as seguintes categorias de análise: 
I. Alta qualidade do produto. 
II. Preço adequado para o mercado consumidor. 
III. Ótima variedade de produtos. 
IV. Crescimento da demanda de mercado. 
V. Aumento de inflação no país. 
VI. Excelente atendimento. 
VII. Mudança na legislação trabalhista. 
São candidatas a pontos fortes ou fracos as de número: 
I, II, III e VI
I, II e IV
II, III, IV e VII
II, V, VI e VII
Parabéns! A alternativa "A" está correta.
Para que uma categoria possa ser enquadrada como força ou fraqueza, é necessário que esteja no ambiente interno da empresa, marcado por elementos que podem ser decididos pela própria organização, sobre os quais ela tem maior grau de controle. É o caso da alta qualidade do produto, do preço adequado, da ótima variedade e do excelente atendimento. As demais categorias fazem parte do ambiente externo da empresa, sobre o qual ela possui pouco ou nenhum controle. 
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MÓDULO 3 
1. Com a vida corrida que levamos, às vezes, não sobra muito tempo para o entretenimento. Por isso, muitos buscam a praticidade no momento de distração. Nesse contexto, a Netflix se destaca de suas concorrentes devido a um fator externo que melhor propicia suas condições de atuação no mercado de locação de filmes. Que fator é esse?
TV a cabo ainda operando de acordo com programação fixa.
Alta velocidade da internet.
Ampla variedade de filmes.
Clientes em busca de produtos diversificados.
Advento da internet das coisas.
Parabéns! A alternativa "A" está correta.O fator externo que traz impactos significativos para a Netflix é a TV a cabo, que ainda opera de acordo com programação fixa, potencializando a principal força da Netflix: o atendimento por demanda. 
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2. Você já identificou uma força da Netflix em relação a sua concorrência. Agora, vamos inverter o foco do questionamento: que fraqueza de seus concorrentes contribui para a permanência da empresa na liderança do mercado de locação de filmes?
Custo variável por quantidade de filmes.
Filmes de baixa qualidade.
Baixa quantidade de filmes.
Parceria das TVs a cabo com patrocinadores exclusivos.
Equipe de vendas não especializada.
Parabéns! A alternativa "A" está correta.
O custo variável por quantidade de filmes da concorrência não consegue se sobressair em relação à abordagem de custo fixo por mês com visualização ilimitada de filmes da Netflix. 
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3. O mercado de locação de filmes apresenta diversos concorrentes. Que diferencial da Netflix você identifica como foco estratégico que justifique sua atuação em um mercado saturado?
A Netflix vislumbra como uma oportunidade a necessidade de pronta disponibilidade de filmes e documentários para potenciais clientes. Nesse sentido, seus serviços são disponibilizados por demanda.
1. Sobre as cinco forças de Porter (1996), assinale a alternativa correta:
Trata-se de uma ferramenta de gestão utilizada para analisar o ambiente externo da empresa, no âmbito de sua indústria.
Trata-se de uma ferramenta que permite inferir como se dá a relação da empresa com o governo local.
Dentro desta análise, quanto maior é o poder de barganha dos clientes e dos fornecedores maior será, também, a lucratividade das empresas que atuam no setor.
Esta ferramenta é especialmente útil para olharmos “para dentro” das empresas atuantes em determinado mercado.
Parabéns! A alternativa "A" está correta.
De fato, a ferramenta das cinco forças trata exclusivamente do ambiente externo da empresa, no âmbito de seu mercado, setor ou indústria de atuação, o que, ao mesmo tempo que torna a alternativa "a" correta, invalida a alternativa "d". A alternativa "b" está incorreta porque o modelo das cinco forças não trata de forças macroambientais, como seria o caso do governo. A alternativa "c" também está incorreta, pois ter clientes e fornecedores com alto poder de barganha sobre você diminui sua lucratividade, não a aumenta.
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2. (Modificado com base em: 2014 – IADES – CONAB − Administração) No que tange à análise do macro e do microambiente, assinale a alternativa correta:
Market share, custos e número de atendimentos são fatores do macroambiente.
O principal efeito da análise do macroambiente é a redução de conflitos entre indivíduos e departamentos e o conhecimento interno da organização.
O ambiente econômico, político e legal faz parte da análise do macroambiente.
O macroambiente, nos aspectos políticos, pode ser analisado pela ferramenta cinco forças de Porter.
Parabéns! A alternativa "C" está correta.
A alternativa "c" descreve corretamente fatores que fazem parte do macroambiente da empresa, entre outros. A alternativa "a" está incorreta porque, por exemplo, a decisão sobre custos é faz parte do ambiente interno da organização. A alternativa "b" mistura os conceitos de ambiente externo e interno das organizações, o que a invalida. A alternativa "d" está incorreta porque a ferramenta das cinco forças de Porter não trata de questões políticas ou de governo, e sim das forças básicas de um mercado (clientes, concorrentes e fornecedores).
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Aula 2 – Tema 2 (APOSTILA 2)
MÓDULO 1 
1. Ao se preparar para a construção de uma estratégia organizacional, uma empresa precisa escolher que técnica irá empregar para desenvolver essa estratégia. Uma das mais conhecidas procura identificar os pontos externos e internos que irão afetar suas decisões. Indique qual a técnica mais indicada para ajudar nessa identificação:
Matriz SMART.
Matriz de Eisenhower.
Matriz SWOT.
Matriz de Lowi.
Matriz de Gormley.
Parabéns! A alternativa "C" está correta.
Ao procurarmos identificar as características do mercado e as características internasde uma empresa, a matriz SWOT é a mais indicada para ajudar nesse processo. As demais alternativas estão incorretas, pois a matriz SMART está relacionada à construção de objetivos mais facilmente controláveis; a matriz de Eisenhower, à priorização de tarefas para organização de tempo; a matriz de LOWI, à classificação de políticas públicas, assim como a matriz de Gormley, mas abordando questões diferentes.
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2. Quando aplicamos a matriz SWOT para a construção de uma estratégia organizacional, precisamos entender bem o que cada elemento da matriz representa. Partindo dessa necessidade, qual o significado de cada uma das letras que formam o acrônimo SWOT?
Strain (esforço); weaknesses (fraquezas); opportunities (oportunidades); threats (ameaças).
Strenghts (forças); wishes (desejos); opportunities (oportunidades); threats (ameaças).
Strain (esforço); wishes (desejos); opportunities (oportunidades); tasks inside (tarefas internas).
Strenghts (forças); wishes (desejos); opportunities (oportunidades); tasks inside (tarefas internas).
Strenghts (forças); weaknesses (fraquezas); opportunities (oportunidades); threats (ameaças).
Parabéns! A alternativa "E" está correta.
As palavras que formam o acrônimo SWOT são strenghts (forças); weaknesses (fraquezas); opportunities (oportunidades); threats (ameaças), sendo que as forças e fraquezas se referem a questões internas da empresa, enquanto que oportunidades e ameaças se referem a questões externas. Os termos strain (esforço), wishes (desejos) e tasks inside (tarefas internas) não fazem parte do acrônimo, embora possam estar relacionadas a questões ligadas à formulação da estratégia organizacional. 
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O diagnóstico da situação da empresa é muito importante para a tomada de decisão de qual estratégia organizacional optar durante o planejamento. Partindo do caso da marcenaria de São Paulo apresentado, identifique os principais aspectos relacionados com a matriz SWOT que foram identificados e como a empresa poderia construir a sua estratégia para encaminhar um posicionamento dentro do mercado de móveis planejados de alto padrão, de luxo.
Para que uma empresa se posicione em um mercado de alto padrão, ela precisa construir uma estratégia organizacional baseada na diferenciação do produto. A fim de que isso aconteça e tenha sucesso, a empresa deve identificar as oportunidades ligadas a esse mercado de luxo em que pretende atuar. As ameaças nesse tipo de mercado são mais relacionadas com a concorrência e com a construção de uma marca forte, que dê uma sensação de exclusividade para o cliente. Isso pode ser alcançado com a contratação de arquitetos especializados para atendimento ao cliente, criando projetos únicos para cada cliente e garantindo que a concorrência terá dificuldades em copiá-los. A forças da empresa apresentadas pelo caso é a grande expertise em seu ramo de atuação, questão muito importante para a qualidade dos produtos ofertados e muito valorizada no mercado de luxo. Por fim, temos as fraquezas, que podem ser minimizadas com a modernização dos equipamentos da empresa, mas que não representam um problema tão grande assim para o atendimento ao mercado de luxo, já que a padronização é um requisito dispensável nesse tipo de mercado.
1) (Adaptada de: 2018 – UFMT - Prefeitura de Várzea Grande/MT – profissional de nível superior completo do SUS – administrador) A pró-reitoria de planejamento de uma instituição de ensino superior pública realizou uma Análise SWOT (pontos fortes e pontos fracos, oportunidades e ameaças) no seu planejamento para o período 2018-2020, na qual constatou: (1) nos últimos anos, foram efetivados funcionários com alta qualificação profissional; (2) tem havido uma redução no orçamento público repassado às instituições de ensino superior públicas; (3) os sistemas computadorizados da instituição estão obsoletos; (4) mudanças no comportamento da sociedade demandam novas profissões. 
As quatro situações, na análise SWOT, representam respectivamente:
Oportunidades, pontos fracos, ameaças, pontos fortes.
Pontos fortes, pontos fracos, ameaças, oportunidades.
Oportunidades, ameaças, pontos fracos, pontos fortes.
Pontos fortes, ameaças, pontos fracos, oportunidades.
Parabéns! A alternativa "D" está correta.
As variáveis que você controla do escritório para dentro e que lhe ajudam enquanto empresa são seus pontos fortes; caso atrapalhem, elas são seus pontos fracos. Fatores do ambiente externo pouco ou nada controláveis que lhe prejudicam são considerados ameaças; caso ajudem, eles são vistos como oportunidades. Essa análise aponta como resposta a letra D, pois as demais fazem uma confusão entre os conceitos de ambiente interno e externo da empresa.
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2) (Adaptado de: 2018 – UFMT - Prefeitura de Várzea Grande/MT – técnico de desenvolvimento econômico e social - técnico de nível superior) A Análise SWOT, acrônimo em inglês para strengths, weaknesses, opportunities e threats, é usada como ferramenta para o diagnóstico interno e externo no processo de planejamento estratégico. 
Sobre as premissas em que essa análise se baseia, considere: 
I - Strengths e weakness no ambiente interno.
II - Strengths e threats no ambiente interno. 
III - Opportunities e threats no ambiente externo. 
IV - Strengths e weakness no ambiente externo. 
V - Opportunities e threats no ambiente interno. 
Estão corretas as premissas:
II, IV e V
III e V
I e III
I, II e IV
Parabéns! A alternativa "C" está correta.
SWOT vem de strengths, weaknesses, opportunities e threats (em português, forças, fraquezas, oportunidades e ameaças, que podem ser resumidos pela sigla conhecida como FOFA). Forças e fraquezas (strengths, weaknesses) estão no ambiente interno; oportunidades e ameaças (opportunities, threats), no externo.
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MÓDULO 2 
1. Ao escolher uma missão para a construção de uma estratégia organizacional, precisamos identificar quais os valores que desejamos atrelar à nossa empresa. Escolher uma missão apenas ligada aos objetivos financeiros pode não ser suficiente para que uma empresa tenha sucesso. É necessário que a empresa também procure atingir a alma e as emoções das pessoas. Para entender esse ponto, é importante que empresa procure determinar uma série de questões que podem afetar suas decisões. A essa série de questões podemos dar o nome de
fatores críticos de sucesso.
fatores fáceis de sucesso.
fatores ligados a oportunidades.
fatores difíceis de alcançar.
fatores ligados a forças do destino.
Parabéns! A alternativa "A" está correta.
Ao determinar uma missão para uma empresa, sempre precisamos ter em mente quais fatores podem ser críticos para que essa missão tenha sucesso. Uma missão está ligada ao objetivo macro de uma empresa existir, para além do simples lucro. Se uma empresa deseja apenas o lucro, ela não terá sucesso no longo prazo, pois se perderá com o tempo sem um objetivo que engaje as pessoas em seus trabalhos. Ter uma missão abrangente, que expresse valores universais, pode ajudar a empresa a superar os fatores críticos à sua implantação. As demais alternativas não têm relação com a missão e os valores da empresa, apresentando como exemplo a alternativa E que trata o planejamento como algo que está apenas ligado a um destino, sem que esse possa ser moldado.
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2. Uma empresa que apresenta valores bem definidos sabe de onde vem e aonde deseja ir, isso garante que o planejamento estratégico seja mais eficaz em sua aplicação. Após aplicar a matriz SWOT para determinar a posição da empresa externa e internamente, a etapa de definir a missão e os valores estabelecerá uma direção bem precisa para que a empresa construa a sua estratégia organizacional. Considerando a missão e os valores escolhidos pela empresa, para que tudo isso seja colocado em prática, é necessário que a empresa
estabeleça objetivos diversos desses valores e missão, pois são apenas para o público interno da empresa.
estabeleça objetivos ligados a essesvalores e missão, promovendo-os para além do público interno da empresa.
estabeleça critérios mais rígidos para os objetivos a serem traçados, determinando apenas sua execução.
estabeleça objetivos ligados apenas ao alcance dos lucros, e o restante virá naturalmente.
estabeleça critérios ligados aos valores apenas para o público externo reconhecer que a empresa é engajada.
Parabéns! A alternativa "B" está correta.
Quando uma empresa procura colocar em prática a sua missão e os seus valores, ela precisa transformar esses conceitos abstratos em objetivos específicos, quantificáveis, atingíveis, realistas e com um tempo determinado, pois só assim toda a intenção poderá sair do papel e vir para a realidade. Nesse ponto, é importante que a empresa estabeleça objetivos ligados à missão e aos valores que promovam eles para além do público interno da empresa. Ultrapassar os portões da empresa e impactar o mundo de forma positiva deve ser uma tarefa de todas as empresas. As demais alternativas estão incorretas pois olham muito para dentro da empresa, sem considerar a questão externa, do impacto que deve ser positivo para a sociedade e para o mundo.
A empresa Mary Kay não é a única em que seus donos expressam valores e propósitos e os colocam em prática dentro do planejamento estratégico de suas empresas. Empresas como a Timberland, que fabrica e comercializa roupas e causados para caminhadas ao ar livre, ou a rede de lojas mundiais Forever 21 também têm em suas missões questões voltadas à ajuda ao próximo. No entanto, essa não é uma regra que garante sucesso para as marcas, o que garante o sucesso é ter missão e valores fortes, que assegurem maior engajamento dos colaboradores e dos clientes. Questões voltadas para o meio ambiente e até mesmo voltadas para a melhoria das condições humanas são muito importantes em nossos dias. Procure apontar empresas que têm em suas missões e valores questões ligadas à dignidade humana e que realmente os aplicam em seus produtos e serviços.
Um exemplo de empresa que tem esse tipo de missão e valores e que realmente os aplica em sua estratégia global é a Forever 21. Em uma entrevista, seu proprietário afirmou que não negocia com empresas chinesas que foram identificadas como praticantes de trabalho análogo à escravidão. Apesar da estratégia da empresa estar ancorada em uma estratégia genérica de custo, em que o custo de produção é muito importante, devido à sua missão e seus valores, eles preferem pagar mais caro que aceitar essa condição. Isso têm um impacto muito grande, pois, se todas as empresas fizessem a mesma opção, esse tipo de trabalho seria erradicado do mundo.
1) Sobre o planejamento estratégico e sua etapa de formulação, julgue a veracidade das seguintes afirmações.
I. A visão da empresa é fundamental para que ela continue avançando dentro da missão que já possui. Por isso, apesar de não serem sinônimos, esses dois conceitos devem dialogar entre si.
II. Assim como os indivíduos, as empresas, enquanto conjunto, possuem os denominados valores organizacionais, que são seus princípios norteadores.
III. A missão trata de um ideal de referência da empresa, algo a ser atingido no futuro.
IV. A visão descreve o propósito central, ou seja, a razão de ser de uma organização.
Está correto o que se afirma em:
I e II
I e IV
II e IV
III e IV
Parabéns! A alternativa "A" está correta.
De fato, missão e visão não são sinônimos, mas estão intrinsicamente relacionadas. Um propósito (missão) deve ser acompanhado por um ideal de futuro (visão). É neste sentido que a primeira alternativa está correta. As alternativas três e quatro invertem esses conceitos, estando, por isso, erradas. A alternativa dois, contudo, é verdadeira, já que as empresas, assim como os indivíduos, têm seus valores.
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2) Observe as afirmações a seguir.
I. Os valores das empresas auxiliam na identificação de sua visão e devem dialogar com ela.
II. As empresas devem buscar utilizar os mesmos valores de seus concorrentes para superá-los no mercado.
III. Uma boa visão deve ser possível de ser alcançada, mesmo que atualmente ainda não tenha sido.
IV. Uma boa visão precisa possibilitar um norte a ser seguido pela empresa, devendo, por essa razão, permitir sua competitividade.
Sobre o planejamento estratégico e sua formulação, assinale a alternativa que apresenta as afirmativas corretas.
I, III e IV
I e IV
II e IV
III e IV
Parabéns! A alternativa "A" está correta.
É com base em meus valores, enquanto empresa, que construirei meu ideal de futuro, o que torna a assertiva I verdadeira. Não devo necessariamente adotar os mesmos valores de meus concorrentes, porque cada empresa segue seus princípios norteadores, que serão influenciados, por exemplo, por seus fundadores, sua data de fundação, sua região geográfica – e assim por diante. Cada empresa tem os próprios valores, o que invalida a assertiva II. Já as alternativas III e IV trazem requisitos necessários à construção de uma boa visão, sendo, por conta disso, verdadeiras.
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MÓDULO 3 
1. A empresa de produção e comercialização de colchões procurou colocar em sua missão elementos base para a construção de uma missão. Quais foram esses elementos?
Produto e mercado.
Produto e competência distinta.
Mercado e competência distinta.
Área geográfica e contribuição social.
Produto e contribuição social.
Parabéns! A alternativa "B" está correta.
Os elementos base que foram utilizados pela empresa de colchões para formular a sua missão foram a intenção de produzir e comercializar o seu produto, no caso o colchão, e a competência distinta, que era fornecer um produto que possibilitasse uma experiência agradável aos clientes. As demais alternativas contêm elementos que fazem parte do rol utilizado pelas empresas para a construção de uma missão bem elaborada, no entanto, não foram abordados pela empresa de colchões.
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2. Um ponto importante em toda elaboração de missão é procurar representar os valores da empresa. Como as empresas são formadas de pessoas e pessoas possuem valores pessoais, uma empresa que tem valores irá atrair colaboradores que acreditam nos mesmos valores que a empresa. Pesquisas mostram que empresas com valores fortes tendem a ter mais sucesso que empresas com valores menos elevados. Um caso famoso de empresa que quebrou devido aos seus baixos valores foi a EMRO. Seus valores estavam totalmente ligados aos lucros e, com o tempo, a empresa renunciou a tudo, inclusive da ética para atingir a sua missão, segundo os seus valores. Considerando casos em que os valores impulsionaram as empresas ao sucesso e casos em que as levaram ao fracasso, qual o elemento, dentre aqueles normalmente usados para a construção de uma missão, pode ajudar a evitar os erros cometidos por empresas como a EMRO?
Observar questões ligadas aos produtos e voltadas para a forma de obter lucro.
Observar questões ligadas aos clientes e ao atendimento satisfatório.
Observar questões ligadas à área geográfica de atuação da empresa e suas características particulares.
Observar questões ligadas às competências distintas da empresa e ao modo de aplicação dessas competências.
Observar questões ligadas à contribuição para a sociedade que uma empresa pode oferecer.
Parabéns! A alternativa "E" está correta.
As questões ligadas a valores mais elevados dentro de uma empresa podem ser mais bem tratadas se forem incorporadas à missão. Para que esses valores sejam incorporados, é necessário que a missão da empresa aborde questões sociais e de ajuda ao próximo. Sem essa abordagem, a empresa dificilmente terá uma contribuição sólida à sociedade em sua atuação, visto que a missão orienta toda a estratégia da empresa. As demais alternativas podem ser abordadas pela missão, mas nenhuma delas têm o impacto para o bem comum quanto as ligadas à contribuição para a sociedade. Quando um negócio consegue incorporar essa questão aos seus negócios, diversos problemas são minimizados, pois o ser humano precisade uma missão mais sublime para se engajar e dar sentido à sua existência. 
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Partindo do caso estudado e observando os elementos que podem fazer parte da elaboração de uma missão, como o produto, o cliente, a área geográfica de atuação, as competências distintas e a contribuição Social, reescreva a missão da empresa de colchões em duas formas diferentes, explicando quais elementos e a forma que foram utilizados. Atenção! Uma delas deve utilizar todos os elementos indicados como base para a construção de uma missão.
Missão 1: “Fornecer um sono agradável para os seus clientes melhorando a sua qualidade de vida”. O elemento utilizado foi a expectativa dos clientes. Esse elemento foi usado para criar uma missão mais lúdica e que atinja mais as emoções que o raciocínio das pessoas que a lerem. Uma missão como essa pode deixar os objetivos menos precisos e as metas mais desconexas da missão, pois ela é muito abstrata.
Missão 2: “Ser o maior fornecedor de colchões do Brasil, entregando produtos de qualidade aos clientes, por meio da nossa expertise acumulada pela experiência, contribuindo para melhorar a saúde da população”. Nessa missão, foram utilizados os elementos produto, cliente, localização geográfica, competências e contribuição social pretendida. Essa é uma missão mais ampla e objetiva, abordando todos os elementos de forma direta e clara. Uma missão como essa pode proporcionar objetivos e metas mais precisas.
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Empresa 1:
Contribuir com o progresso da mobilidade de pessoas e produtos, facilitando a liberdade, segurança, eficiência e o prazer de viajar.
Michelin
VARIG
Ferrari
A alternativa "A" está correta.
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Empresa 2:
Satisfazer ao cliente, gerando valor para os acionistas, funcionários e comunidade por meio de postura ética, diferenciando-nos pela qualidade dos produtos, serviços e, principalmente, por um atendimento exemplar.
Brastemp
Banco Real ABN AMRO
3M 
A alternativa "B" está correta.Parte inferior do formulário
1) Quanto à missão organizacional dentro da etapa de formulação do planejamento estratégico, julgue a veracidade das seguintes afirmações:
I. Uma vez estabelecida, essa missão não deve ser modificada pela empresa para não haver o risco de confundir suas partes interessadas.
II. As missões estão associadas aos objetivos da empresa, os quais, por sua vez, são meios, enquanto um conjunto, de atingir a missão organizacional, inclusive com o auxílio das metas.
III. Uma boa missão deve necessariamente conter cada um destes elementos: quais produtos e serviços são oferecidos aos compradores, quais segmentos de compradores são atendidos e que necessidades são atendidas. 
IV. Uma boa missão precisa necessariamente conter cada um dos seguintes elementos: quais regiões ou países em que a empresa pretende atuar; que recursos e competências lhe permitem explorar as oportunidades e combater as ameaças do ambiente; e, por fim, como a nossa empresa contribui para o bem-estar da sociedade em geral. 
Está correto o que se afirma em:
I, II e IV
I e IV
II
III e IV
Parabéns! A alternativa "C" está correta.
A missão pode ser modificada. Não temos necessariamente de utilizar todos os cinco elementos formadores de uma missão organizacional: podemos usar um deles ou mais de um. Além disso, cada empresa utiliza os meios que forem mais estratégicos para seu negócio. A assertiva II é verdadeira, porque, de fato, a missão, os objetivos e as metas estão intrinsecamente relacionados.
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2) (Adaptada de: 2013 - Prefeitura do Rio de Janeiro – 2013 – analista de gerenciamento de projetos e metas) Considere que uma organização expresse, em termos motivadores e com percepção externa, a seguinte prática: “Seremos líderes em serviços de saúde, buscando a satisfação dos nossos clientes e remunerando acima do mercado nossos acionistas”. Esta declaração se refere à:
Estratégia
Visão
Perspectiva
Missão
Parabéns! A alternativa "B" está correta.
A frase se refere ao futuro enquanto ideal de referência, ou seja, algo que ainda não foi atingido. A missão, por sua vez, é o propósito central da empresa, algo que ela já faz diariamente, o que invalida a alternativa D. As demais alternativas fogem do que foi proposto pelo texto.
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Aula 3 – Tema 3 (APOSTILA 3)
MÓDULO 1 
Após a leitura do case, é hora de aplicar seus conhecimentos! Vamos ligar esses pontos?
O Banco do Brasil, como toda instituição financeira, deve ter foco na maior rentabilidade de ativos para que possa se posicionar frente à concorrência. Nesse sentido, sob sua ótica de observação, é possível a conciliação de atividades econômicas e a preocupação com questões ambientais e sociais?
Organizações financeiras que visam maior rentabilidade de ativos devem primar pela maior eficiência de seus processos organizacionais, com menor aplicação de recursos e maior entrega de resultados. De forma complementar, comprova-se, pelo estudo de caso do BB, que o posicionamento de uma instituição de forma sustentável não interfere em sua posição no mercado. O BB, que foi avaliado como uma empresa financeira com maiores práticas sustentáveis em todo o mundo, posiciona-se, sob a ótica de mercado, como uma das maiores organizações que contribui para a oferta de crédito no Brasil. 
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1. O BB posiciona-se como um banco que atua de forma sustentável. Qual seria um indicativo de seu compromisso com as questões que permeiam a sustentabilidade em sua estratégia organizacional?
Abertura do capital para investidores de outros países.
Oferta de serviços financeiros com foco no cliente.
Internalização dos objetivos de desenvolvimento sustentável da Agenda 2030.
Aquisição de empresas sustentáveis.
Gestão de recursos ambientais.
Parabéns! A alternativa "C" está correta.
A internalização dos objetivos de desenvolvimento sustentável da Agenda 2030, pelo BB, demonstra que essa organização apresenta, em sua estratégia, diretrizes alinhadas aos compromissos firmados pelo Brasil com as demais nações, quanto à necessidade de promover o desenvolvimento econômico, social e ambiental, de forma integrada.
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2. Uma organização deve ser responsável pelas ações que desenvolve em seu ambiente interno. Todavia, sua atuação efetiva deve contemplar, também, o ambiente externo, que deve estar alinhado às boas práticas de gestão sustentável. Nessa linha de entendimento, qual seria uma medida adotada pelo BB na condução de seus negócios que contempla a estratégia organizacional de promoção da sustentabilidade? 
Promoção de funcionários alinhados às práticas sustentáveis.
Investimento em empresas sustentáveis.
Divulgação de práticas sustentáveis.
Participação em eventos promovidos em prol da sustentabilidade.
Contratação de insumos recicláveis.
Parabéns! A alternativa "B" está correta.
Apesar de todos os demais itens contemplarem atividades operacionais sustentáveis, o BB definiu, como uma de suas prioridades estratégicas, o investimento responsável em empresas que atuam de forma sustentável.
1. Assinale a alternativa que indica algumas das medidas estabelecidas pelo Relatório da Comissão Brundtland. Emitido em 1987, ele é considerado um dos marcos mais importantes do desenvolvimento sustentável.
Análise de ciclo de vida (ACV); economia circular (EC); balanço social e ISO 26000 — diretrizes sobre responsabilidade social.
ISO 14001 — sistema de gestão ambiental; química verde; SA 8000 — sistema de gestão de responsabilidade social.
Limitação do crescimento populacional; garantia de recursos básicos (água, alimentos, energia) em longo prazo; controle da urbanização desordenada e integração entre o campo e as cidades menores; atendimento das necessidades básicas (saúde, escola, moradia).
Objetivos do desenvolvimento sustentáveis (ODS); mudanças climáticas; Pacto Global das Nações Unidas; programa mundial de alimentos da ONU.
Parabéns! A alternativa "C" está correta.
Emboraas alternativas apresentem ações positivas e relacionadas aos temas ambientais e sociais, somente a alternativa C contempla algumas das medidas estabelecidas pelo Relatório da Comissão Brundtland.
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2. Prática recente de governança corporativa, a ESG é considerada a grande questão a pautar as discussões centrais no mundo globalizado, tendo o potencial claro de afetar a economia das nações. Ela refere-se aos três temas centrais na medição da sustentabilidade e do impacto social de um investimento em uma organização ou negócio. Entre as opções apresentadas a seguir, qual delas não contém um dos exemplos de benefícios alcançados por meio de suas as práticas? 
Aumento de custos de implantação e operacional inerentes aos empreendimentos e às organizações por meio de ações filantrópicas na área social, além de ações de remediação e compensação ambiental relacionadas a seu processo de licenciamento ambiental.
Quanto mais intensamente os temas de ESG estiverem incorporados nas práticas e estratégias de negócio, mais bem preparadas estarão as organizações para lidar com situações delicadas e crises de baixa previsibilidade e alta gravidade.
A compreensão dos riscos potenciais e dos esforços empregados, incluindo os recursos orçamentários requeridos pela gestão responsável dos riscos, é parte do processo decisório das instituições financeiras.
Monitorar os parâmetros sociais e ambientais permite a determinação do desempenho financeiro futuro das empresas, possibilitando ainda as mensurações de retorno sobre o investimento e riscos associados.
Parabéns! A alternativa "A" está correta.
A alternativa A caracteriza exatamente práticas antigas e não mais recomendadas, pois elas são ações reativas que não combinam bem as três dimensões que compõem a sustentabilidade (ambiental, social e econômica). As demais alternativas mostram benefícios alcançados pela prática adequada da governança corporativa.
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MÓDULO 2 
O segmento de produção e venda de cosméticos é altamente concorrido em diversos países. Quais são os diferenciais da Natura em relação à concorrência?
A Natura diferencia-se em relação à concorrência por apresentar-se como uma organização preocupada com os impactos de suas atividades econômicas, com respectivas implicações sociais e ambientais. Por conta disso, desenvolve suas ações, de forma pragmática, para reduzir o impacto de sua atuação e de seus parceiros comerciais no meio ambiente, nas relações sociais e nos princípios éticos de convivência com as partes interessadas envolvidas na cadeia de suprimentos.
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1. A Natura desenvolve suas atividades contemplando princípios que privilegiam a sustentabilidade. Qual desses princípios não corresponde à realidade da empresa?
Respeito ético aos fornecedores de matérias-primas.
Desenvolvimento de produtos químicos de baixo impacto ambiental.
Não utilização de cobaias animais.
Capacitação de fornecedores em questões que permeiam a sustentabilidade.
Redução de emissão de gases nocivos ao meio ambiente.
Parabéns! A alternativa "B" está correta.
A Natura desenvolve seus artigos com produtos naturais.
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2. Por que a abordagem estratégica da Natura pode ser considerada efetiva, sob a ótica de investidores no mercado de ações?
Sua ações são tradicionais no mercado.
É uma empresa brasileira com penetração em diversos países.
Tem menor passivo em relação ao ativo.
Devido à alta rentabilidade de suas ações na bolsa de valores.
Suas ações fazem parte da carteira de ações de empresas sustentáveis, de acordo com a B3. 
Parabéns! A alternativa "D" está correta.
A atuação da Natura é pautada na sustentabilidade, razão pela qual faz parte da carteira de ações sustentáveis da B3.
1. No decorrer deste módulo, destacamos dois tipos de modelos e instrumentos de diagnóstico de gestão social e ambiental aplicáveis a diversos segmentos empresariais. Um deles está baseado em normas de gestão certificáveis ou de diretrizes; o outro, em modelos não associados a normas específicas. Em muitos casos, a liberação de investimentos para um empreendimento está condicionada à demonstração de desempenho socioambiental adequado. Qual das alternativas seguintes apresenta exemplos desses modelos?
ISO 9001; ISO 19600; ISO 31000; ISO 45001; rotulagem ambiental; produção mais limpa; FSC; ISO 37001 e ISO 22000.
EIA-RIMA; auditorias ambientais; análise de riscos; FMEA; HAZOP; ISO 27001; OHSAS 18001; DSC 10000; ISO 55000 e ISO 22301.
ISO 14001; ISO 50001; ISO 26000; NBR 16001; SA 8000; AA 1000; balanço social; Avaliação de Impacto Ambiental e Social (AIAS); Princípios do Equador e International Finance Corporation (IFC). 
PMI/PMBOK; MRP-II; 6 Sigma; 5 S; WCM; VSM; KAIZEN; Just in Time; PNQ e GMP.
Parabéns! A alternativa "C" está correta.
A única alternativa que exemplifica de forma correta os modelos e instrumentos de diagnóstico de gestão social e ambiental aplicáveis a diversos segmentos empresariais é a C. As demais alternativas apresentam exemplos de certificações e outros sistemas que se relacionam mais com aspectos de qualidade, produtividade, compliance, riscos, entre outros quesitos; ainda assim, eles não são aplicáveis à abordagem requerida para as questões socioambientais abordadas neste tema.
 
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2. A partir do momento em que as organizações passaram a enxergar os seus negócios de forma mais ampla, considerando questões socioambientais e competitividade, quais são os principais temas globais que motivaram as suas práticas de governança e políticas de gestão?
Acabar com a pobreza; acabar com a fome, alcançar a segurança alimentar e melhoria da nutrição e promover a agricultura sustentável; assegurar uma vida saudável e promover o bem-estar; assegurar a educação inclusiva e equitativa de qualidade, além de promover oportunidades de aprendizagem; alcançar a igualdade de gênero e empoderar todas as mulheres e meninas; assegurar a disponibilidade e gestão sustentável da água e saneamento. 
Conservação dos recursos naturais e dos serviços ecossistêmicos; combate à mudança climática; redução das emissões de gases de efeito estufa; gestão eficiente das águas; alternativas de energias limpas, renováveis e biocombustíveis; análise do ciclo de vida dos produtos e rotulagem ambiental; redução de resíduos; respeito aos direitos humanos e à diversidade no ambiente de trabalho; saúde e segurança ocupacional.
Construir infraestruturas robustas; promover a industrialização inclusiva e sustentável e fomentar a inovação; reduzir a desigualdade dentro e entre os países; tornar as cidades e os assentamentos humanos inclusivos, seguros, resistentes e sustentáveis; assegurar padrões de produção e de consumo sustentáveis; tomar medidas urgentes para combater a mudança do clima e seus impactos; conservar e usar sustentavelmente os oceanos/mares/recursos marinhos para o desenvolvimento sustentável; proteger/recuperar/promover o uso sustentável dos ecossistemas terrestres; gerir de forma sustentável as florestas; combater a desertificação; deter e reverter a degradação da terra e a perda de biodiversidade. 
Fortalecer os meios de implementação e revitalizar a parceria global para o desenvolvimento sustentável; assegurar o acesso confiável, sustentável, moderno e com preço acessível a fontes de energia; promover o crescimento econômico sustentado, inclusivo e sustentável, com emprego pleno e produtivo, além de trabalho decente; promover sociedades pacíficas e inclusivas para o desenvolvimento sustentável; proporcionar o acesso à justiça para todos; construir instituições eficazes, responsáveis e inclusivas. 
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