psicologia_organizacional_avaliacaoII

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A retroação faz a verificação do sucesso na transmissão da mensagem, é ela quem 
determina se a comunicação foi realmente alcançada. Feedback é um processo de 
ajuda para mudança de comportamento. Em termos práticos, o feedback 
corresponde à resposta para algo que fazemos, seja no âmbito pessoal ou 
profissional. Sobre o feedback, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para 
as falsas: 
( ) Não apresenta implicações afetivas e sociais aos envolvidos, pois na nossa 
cultura, o processo de efetuar e receber feedbacks não é percebido como a 
realização de críticas,. 
( ) Um feedback eficaz apresenta algumas características essenciais, como, por 
exemplo, abstração, subjetividade e aplicabilidade. 
( ) Suas manifestações individuais para que possam ser apontadas como falhas 
que devem ser extinguidas, o feedback deve ser direcionado às características 
pessoais do indivíduo. 
( ) Feedback é um processo de ajuda para mudança de comportamento: é na 
comunicação com uma pessoa ou grupo no sentido de fornecer-lhe informações 
sobre como sua atuação está afetando outras pessoas. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A 
F – F – F – V. 
B 
F – V – V – V. 
C 
V – F – F – F. 
D 
V – F – V – F. 
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A comunicação é uma peça-chave no processo de gestão no que se refere a trato e 
encaminhamento de demandas junto às pessoas, Chiavenato nos propicia uma 
visão acerca das partes da comunicação. Na construção teórica de Chiavenato, 
sobre comunicação, analise o excerto a seguir: é o emissor ou comunicador que 
inicia a comunicação através da codificação de um pensamento. 
A que o exposto se refere? 
A 
Decodificação. 
B 
Canal. 
C 
Fonte. 
D 
Codificação. 
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A inteligência emocional, de acordo com Daniel Goleman (2002), é um estágio na 
evolução do pensamento humano que nos torna capazes de utilizar nossas 
emoções sempre a nosso favor. Um dos elementos essenciais para desenvolvermos 
a inteligência emocional é a empatia. 
Sobre a definição de empatia, assinale a lternativa CORRETA: 
FONTE: GOLEMAN, Daniel. O poder da inteligência emocional. Rio de Janeiro: 
Campus, 2002. 
A 
Habilidade de controlar ou redirecionar impulsos e humores perturbadores. 
Propensão a suspender o julgamento – pensar antes de agir. 
B 
Proficiência em administrar relacionamentos e construir redes. Habilidade em 
encontrar pontos em comum e construir harmonia. 
C 
Habilidade de compreender a composição emocional de outras pessoas. Habilidade 
no tratamento das pessoas de acordo com as suas reações emocionais. 
D 
A habilidade de reconhecer e compreender seus humores, emoções e acionadores, 
bem como seus efeitos nos outros. 
Atenção: Esta questão foi cancelada, porém a pontuação foi considerada. 
 
4 
A liderança pode se apresentar como uma influenciadora da capacidade de um 
grupo na direção da realização das metas e torna se necessária nas diversas 
organizações. Além disso, liderança é um termo que possui muitas definições, e há 
várias correntes de estudos que se dedicam a esse fenômeno. Embora haja uma 
diversidade conceitual, a liderança apresenta algumas noções básicas. Sobre essas 
noções, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) A liderança se trata de um fenômeno grupal. 
( ) A liderança se trata sempre de um processo autoritário. 
( ) A relação superior-subordinado, requer essencialmente, a liderança. 
( ) As variadas formas de comunicação humana estão relacionadas com liderança. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A 
V – F – F – V. 
B 
F – V – F – V. 
C 
V – F – V – F. 
D 
F – F – V – V. 
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Há grupos formados para executar uma tarefa específica dentro da organização. 
São definidos pela organização e não se limitam à área de seu superior hierárquico 
imediato e podem ultrapassar as relações de comando. Assinale a alternativa 
CORRETA que indica a qual tipo de grupo formal de trabalho está se referindo: 
A 
Grupos de comando. 
B 
Grupos de interesse. 
C 
Grupos de tarefa. 
D 
Grupos temporários com prazos definidos. 
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A capacidade de negociação tem ganhado cada vez mais destaque no mundo 
corporativo. Saber como proceder corretamente durante uma negociação e, 
sobretudo, alcançar bons resultados, têm sido considerada uma competência 
essencial para líderes e administradores. Sobre o processo de negociação, analise 
as sentenças a seguir: 
I- O objetivo do processo em si é identificar a melhor solução possível, por isso 
desconsidera os conflitos de interesse entre os envolvidos. 
II- Busca atender aos interesses individuais de uma das partes envolvidas, 
normalmente a que detém maior poder de barganha. 
III- Trata-se de um processo unidirecional, no qual uma das partes propõe uma 
solução e a outra parte a aceita, visando solucionar o problema. 
IV- Apresenta-se como um processo que tem como objetivo conduzir as partes 
interessadas a um acordo, cujos resultados sejam satisfatórios e colaborativos. 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A 
Somente a sentença IV está correta. 
B 
As sentença II e IV estão corretas. 
C 
As sentenças I e III estão corretas. 
D 
Somente a sentença III está correta. 
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A charge remete a qual estilo de liderança? 
FONTE DA IMAGEM: https://bityli.com/s4tgQ. Acesso em: 1º abr. 2021. 
A 
Consciencioso. 
B 
Autocrático. 
C 
Liberal. 
D 
Democrático. 
8 
Inteligência emocional é um conjunto específico de aptidões utilizadas no 
processamento e conhecimento das informações relacionadas à emoção. Na 
história da psicologia moderna, o termo “inteligência emocional” expressa um 
estágio na evolução do pensamento humano: a capacidade de sentir, entender, 
controlar e modificar o estado emocional próprio ou de outra pessoa de forma 
organizada. Assinale a alternativa CORRETA que define o conceito "habilidade 
social" na psicologia: 
A 
São dirigidos para atingir além das expectativas. Muitas pessoas são motivadas por 
fatores externos, como grandes salários ou status. 
B 
Significa ter uma compreensão profunda de suas emoções, pontos fortes, pontos 
fracos, necessidades e acionadores. 
C 
Pode ser comparado a uma contínua conversa interna, é o componente da 
inteligência emocional que nos liberta de sermos prisioneiros de nossos 
sentimentos. 
D 
Cortesia com propósito: mover pessoas na direção que você deseja, seja o acordo 
em uma nova estratégia de mercado ou a animação sobre um novo produto. 
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O líder é atuante, consultivo e orientador. Há participação dos liderados no 
processo decisório. Esse tipo de liderança é voltado para as pessoas (liderados). Os 
liderados ficam livres para pôr seus projetos em prática, sendo delegado pelo líder 
liberal. 
A qual tipo de liderança o exposto se refere? 
A 
Liderança situacional. 
B 
Liderança liberal. 
C 
Liderança autocrática. 
D 
Liderança democrática. 
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Há grupos que surgem de uma determinação da organização, com a definição de 
uma tarefa específica a ser cumprida. Podem ser considerados exemplos desse tipo 
de grupo: comissões, grupos de auditoria. Assinale a alternativa CORRETA que 
indica a qual tipo de grupo de serviço está se referindo: 
A 
Grupos informais. 
B 
Grupos simples. 
C 
Grupos paralelos. 
D 
Grupos formais.