N2 Responsabilidade social corporativa

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• Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
Leia o texto a seguir: 
Conforme Boone e Kurtz (2001 apud GUIMARÃES; VIANA; COSTA, 2015, 
p. 95), "O marketing verde, conhecido também como marketing ambiental ou 
marketing ecológico, é uma modalidade derivada do marketing básico o qual 
visa atender às necessidades daqueles clientes que possuem um 
comportamento diferenciado por se preocuparem com medidas sustentáveis 
e com danos à natureza. Consiste na aplicação da promoção, produção e 
também na recuperação de produtos que são ecológicos e sensíveis ao 
meio ambiente". 
 
GUIMARÃES, C.; VIANA, L. S.; COSTA, P. H. de S. Os desafios da 
consciência ambiental: o marketing verde em questão. c@ lea-cadernos de 
aulas do LEA , Ilhéus, n. 4, p. 94-104, nov. 2015. 
 
Com base no trecho apresentado e em seus conhecimentos 
sobre marketing verde, analise as afirmativas a seguir. 
 
I. O marketing verde pode ser definido como um empenho empresarial, em 
relação ao marketing ambiental, para se relacionar com seus clientes por 
meio da utilização de recursos sem se importar com o meio ambiente. 
II. O marketing ambiental visa à criação de valor social e ambiental, 
baseando-se em fundamentos e variáveis que compõem a sustentabilidade. 
III. O público consumidor que expressa um comportamento analítico sobre 
as marcas que aderiram ao marketing verde não se importa em aderir 
produtos que prejudicam o meio ambiente. 
IV. O marketing verde tem se tornado um recurso de reestruturação política 
empresarial, atribuindo às organizações atividades relacionadas ao mercado 
verde, porém isso não faz diferença no aumento da competitividade. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
II, apenas. 
Resposta Correta: 
II, apenas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a utilização 
de recursos que demonstram a preocupação da empresa 
com o meio ambiente é uma forma de marketing verde, 
especialmente quando cria valor para a sociedade e se 
fundamenta nos princípios da sustentabilidade. Tal prática, 
muitas vezes, é utilizada de forma estratégica e se torna um 
grande diferencial competitivo da empresa, visto que, hoje 
em dia, muitos consumidores se mantêm informados e mais 
 
atentos ao que acontece no mundo, procurando produtos 
cada vez melhores e que apresentam algum valor agregado. 
 
• Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
Leia o trecho a seguir: 
“Ainda não existe um conceito plenamente aceito sobre responsabilidade 
social. Confunde-se, muitas vezes, responsabilidade social com 'ações 
sociais', reduzindo o seu escopo com atividades de natureza de caridade”. 
 
MACHADO FILHO, C. P. Responsabilidade social e governança: o 
debate e as Implicações. 1. ed. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 
2006. p. 24. 
 
A respeito do conceito de responsabilidade social corporativa, analise as 
afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) 
Falsa(s). 
 
I. ( ) Se a empresa doar uma cesta básica, já se pode afirmar que ela tem 
responsabilidade social corporativa. 
II. ( ) O termo "responsabilidade social corporativa" pode se referir às 
decisões de negócios tomados de forma ética em suas relações. 
III. ( ) A responsabilidade legal corresponde às expectativas da sociedade de 
que as empresas cumpram suas obrigações legais. 
IV. ( ) As condutas socialmente responsáveis de uma organização estão 
ligadas apenas ao seu compromisso econômico. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
Resposta Selecionada: 
F, V, V, F 
Resposta Correta: 
F, V, V, F 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois apresenta 
sequência adequada, uma vez que a empresa socialmente 
responsável atua de forma ética e transparente perante 
seus stakeholders, além de cumprir com suas obrigações 
perante a sociedade. Contudo a doação isolada de cestas 
básicas não é suficiente para afirmar a responsabilidade 
social empresarial, sendo necessárias outras práticas para se 
validar essa característica. Tal ato, por sua vez, configura-se 
melhor como ação social. As condutas socialmente 
responsáveis de uma organização estão ligadas ao seu 
compromisso social, ambiental e econômico. 
 
 
• Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
Leia o excerto a seguir, que apresenta o conceito segundo a ISO 26.000. 
"responsabilidade de uma organização pelos impactos de suas decisões e 
atividades na sociedade e no meio ambiente, por meio de 
um comportamento ético e transparente que: 
● contribua para o desenvolvimento sustentável, inclusive a saúde e 
bem-estar da sociedade; 
● leve em consideração as expectativas das partes interessadas; 
● esteja em conformidade com a legislação aplicável e seja consistente 
com as normas internacionais de comportamento; e 
● esteja integrada em toda a organização e seja praticada em 
suas relações". 
ABNT – ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR ISO 
26000: diretrizes sobre responsabilidade social. Rio de janeiro: ABNT, 2010. 
p. 4. 
 
Considerando seus conhecimentos sobre responsabilidade social, analise as 
afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) 
falsa(s). 
 
I. ( ) Partes interessadas referem-se a indivíduos, ou grupo, que têm um 
interesse em quaisquer decisões ou atividades de uma organização. 
II. ( ) Esfera de influência refere-se à amplitude/extensão de relações 
políticas, contratuais, econômicas ou outras relações por meio das quais 
uma organização tem a capacidade de afetar as decisões ou atividades de 
indivíduos ou organizações. 
III. ( ) Relações referem-se às atividades da organização dentro de sua 
esfera de influência. 
IV. ( ) Comportamento ético refere-se ao fato de a empresa fazer o que é 
melhor a ela, ainda que a custo de outra parte. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
Resposta Selecionada: 
V, V, V, F. 
Resposta Correta: 
V, V, V, F. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, porque 
expressa os conceitos trazidos na ISO 26000, que traça as 
diretrizes para a responsabilidade social, bem como 
apresenta termos importantes e suas definições, como 
partes interessadas, por exemplo, que são aquelas que 
afetam a empresa ou são afetadas por ela; esfera de 
influência, que se refere à amplitude e à capacidade de 
afetar outras organizações, grupos e relações. Já o 
 
comportamento ético se refere ao fato de a empresa atuar 
seguindo preceitos morais considerados corretos. 
 
• Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
Leia o excerto a seguir: 
Para Maia (apud SANTOS, 2004, p. 20): "Filantropia é uma ação de caridade 
dirigida à comunidade, desvinculada do planejamento estratégico da 
empresa. [...] a filantropia difere de responsabilidade social basicamente 
porque filantropia é uma ação social, seja praticada isoladamente ou 
sistematicamente, e nada diz sobre a visão da empresa e sobre o 
planejamento estratégico de sua atuação social". 
 
SANTOS, E. R. Responsabilidade social ou filantropia. Revista FAE 
Business, Curitiba, n. 9, p. 32-34, 2004. 
 
A partir do texto apresentado e de seus conhecimentos sobre 
responsabilidade social, analise as asserções a seguir e a relação proposta 
entre elas. 
 
I. O que alguns chamam de responsabilidade social pode ser considerado 
mera filantropia. 
Pois: 
II. A realização de ações sociais de forma aleatória não passa de mera 
filantropia. 
 
 A seguir, assinale a alternativa correta. 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é 
uma justificativa correta da I. 
Resposta Correta: 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é 
uma justificativa correta da I. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, visto que a 
asserção I é verdadeira, porque é comum ver empresas 
declararem que têm responsabilidade social por fazer 
algumas ações sociais. A asserção II também é verdadeirae 
é uma justificativa correta da I, uma vez que a 
responsabilidade social exige o comportamento ético; 
considerar as expectativas das partes interessadas e meras 
realizações de ações sociais não é suficiente para 
caracterizar a responsabilidade social. 
 
 
• Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
Leia o texto a seguir: 
"[...] as empresas que desenvolvem um comportamento socialmente 
questionável, intencionalmente ou não, correm o risco de atrair a atenção da 
mídia, que, por sua vez, pode causar danos irreversíveis à sua imagem, 
comprometendo a sua própria sobrevivência, como em alguns eventos 
ligados a espoliação ambiental, exposição a riscos da comunidade 
circunvizinha, práticas lesivas aos funcionários, para citar alguns exemplos. 
Já as práticas sociais positivas podem obter o efeito contrário, chamando a 
atenção da opinião pública, dos clientes, consumidores e governo de 
maneira positiva". 
 
MACHADO FILHO, C. P. Responsabilidade social e governança: o 
debate e as Implicações. 1. ed. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 
2006. p. 16. 
 
Considerando o trecho apresentado e seus conhecimentos, analise as 
afirmativas a seguir: 
 
I. Práticas sociais positivas podem ser usadas de forma estratégica pela 
empresa para atrair atenção positiva. 
II. Uma empresa que busca investir na responsabilidade social corporativa 
tem poucas chances de se destacar no mercado. 
III. Empresas que buscam atuar com responsabilidade social precisam 
preocupar-se somente com seus colaboradores. 
IV. Práticas questionáveis socialmente podem atrair a atenção da mídia de 
forma negativa, causando danos à imagem empresarial. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
I e IV, apenas. 
Resposta Correta: 
I e IV, apenas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a 
responsabilidade social pode ser utilizada de forma 
estratégica pelas empresas, sendo recomendável que seja 
assim, a fim de que possam aumentar a influência positiva 
que exercem sobre as partes interessadas, gerando maior 
valor para elas, beneficiando-se com a atenção positiva e se 
destacando no mercado. Por outro lado, se não for 
estratégica e objetivar apenas ganhos para a empresa, 
poderá ser considerada questionável e atrair uma atenção 
 
negativa, causando danos que podem ser irreversíveis para a 
empresa. 
 
• Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
Leia o excerto a seguir: 
"A moderna sociedade anônima acumula um tremendo poder econômico 
controlado por poucos, podendo prejudicar ou beneficiar multidões, afetar 
distritos inteiros, deslocar as correntes comerciais, trazer ruína ou 
prosperidade às comunidades [...]. A responsabilidade social centrada na 
função econômica da empresa como geradora de lucros, salários e impostos 
já não seria mais suficiente para orientar os negócios diante de novos 
valores requeridos pela sociedade pós-industrial, como a busca de qualidade 
de vida, valorização do ser humano e respeito ao meio ambiente". 
 
BARBIERI, J, C. Responsabilidade social empresarial e empresa 
sustentável: da teoria à prática. 3. ed. São Paulo: Saraiva, 2016. p. 20. 
 
Considerando seus conhecimentos sobre responsabilidade social e o excerto 
apresentado, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) 
verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s): 
 
I. ( ) A teoria do acionista (stockholder) não é suficiente para abarcar os 
valores requeridos pela sociedade pós-industrial. 
II. ( ) A teoria que compreende a busca de qualidade de vida, a valorização 
do ser humano e o respeito ao meio ambiente é conhecida como teoria das 
partes interessadas (stakeholder). 
III. ( ) As grandes corporações produzem pouco impacto na sociedade; por 
isso, responsabilizá-las pelo seu impacto é desnecessário. 
IV. ( ) A teoria das partes interessadas prevê que é unicamente dever do 
governo cuidar de temas como qualidade de vida, valorização do ser 
humano e meio ambiente. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
Resposta Selecionada: 
V, V, F, F. 
Resposta Correta: 
V, V, F, F. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, porque a teoria 
do acionista prevê como responsabilidade social da empresa 
dar retorno aos acionistas, não se preocupando com os 
valores requeridos pela sociedade pós-industrial, como os 
interesses das partes interessadas. As grandes corporações 
são capazes de impactar comunidades, o meio ambiente, 
 
muitos colaboradores e clientes, e, por isso, é importante 
que atuem com responsabilidade social, cuidando dos 
interesses de suas partes interessadas. 
 
• Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
Leia o excerto a seguir: 
De acordo com Garay (2001 apud SOARES, 2004, p. 9), "[...] pode-se 
afirmar que um posicionamento socialmente responsável por parte da 
organização representa uma estratégia de marketing, pois garante um 
diferencial competitivo, que se dá especialmente a partir da consolidação de 
uma imagem corporativa favorável não apenas junto aos clientes, que 
tendem a se tornar mais fiéis à marca do produto comercializado pela 
empresa, como também junto aos trabalhadores, pois reforça o 
comprometimento e identificação com a organização, tornando-se, desta 
maneira, mais produtivos". 
 
SOARES, G. M. de P. Responsabilidade social corporativa: por uma boa 
causa!? RAE-eletrônica, [S. l.], v. 3, n. 2, p. 1-15, 2004. 
 
A partir do fragmento apresentado e de seus conhecimentos sobre 
responsabilidade social, analise as asserções a seguir e a relação proposta 
entre elas. 
 
I. A responsabilidade social pode ser utilizada de forma estratégica, criando 
uma relação ganha-ganha entre empresa e comunidade. 
Pois: 
II. Se bem realizada, pode resultar em diferencial competitivo, ganhos de 
produtividade, fidelização de clientes e desenvolvimento da comunidade. 
 
 A seguir, assinale a alternativa correta. 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é 
uma justificativa correta da I. 
Resposta Correta: 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é 
uma justificativa correta da I. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, visto que a 
asserção I é verdadeira, porque a responsabilidade social 
deve ser usada de forma estratégica para aumentar seu 
impacto positivo na comunidade e na empresa; quanto mais 
a empresa cresce, mais consegue contribuir com a 
comunidade, resultando em uma relação ganha-ganha. A 
 
asserção II também é verdadeira e é uma justificativa correta 
da I, uma vez que uma estratégia bem realizada resulta em 
diversas vantagens para a empresa, para a comunidade e 
outros stakeholders. 
 
• Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
Leia o excerto a seguir: 
"As organizações, a partir de uma postura dita socialmente responsável, vêm 
empreendendo ações sociais que vão desde a tradicional filantropia até 
parcerias com o terceiro setor, e incluem programas de voluntariado 
empresarial e de proteção ao meio-ambiente, além da instituição de códigos 
de ética que visam regulamentar a conduta de seus membros". 
 
SOARES, G. M. de P. Responsabilidade social corporativa: por uma boa 
causa!? RAE-eletrônica, [S. l.], v. 3, n. 2, p. 1-15, jul./dez. 2004. p. 3. 
 
A partir do exposto, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre 
elas. 
 
I. Afirmar se uma empresa tem ou não responsabilidade social é simples. 
Pois: 
II. Responsabilidade social traduz-se somente em um conjunto de práticas 
positivas. 
 
 A seguir, assinale a alternativa correta. 
 
 
Resposta Selecionada: 
As asserções I e II são proposições falsas. 
Resposta Correta: 
As asserções I e II são proposições falsas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, visto que a 
asserção I é falsa, porque determinar se uma empresa tem 
ou não responsabilidade social, de forma propriamente dita, 
é muito complexo, tanto que a ISO 26000, que traça asdiretrizes para a responsabilidade social, não é auditável por 
essa razão. A asserção II também é falsa, porque 
responsabilidade social é muito mais do que um conjunto de 
práticas positivas, ela envolve a responsabilização da 
empresa pelos seus impactos, o comportamento ético em 
suas decisões e relações, bem como o atendimento às partes 
interessadas. 
 
 
• Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
Leia o excerto a seguir: 
"De acordo com o Business Social Responsible Institute (BSR, 2001), não 
existe uma definição unanimemente aceita para o termo responsabilidade 
social corporativa, mas, de forma ampla, a expressão se refere a decisões 
de negócios tomadas com base em valores éticos que incorporam as 
dimensões legais, o respeito pelas pessoas, comunidades e meio ambiente". 
 
FILHO, C.; ZYLBERSZTAJN, D. Responsabilidade social corporativa e a 
criação de valor para as organizações. Revista de Administração 
Unimep, [S. l.], v. 1, n. 1, p. 13-34, set./dez. 2003. p. 14. 
 
A partir dos seus conhecimentos sobre responsabilidade social, analise as 
afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) 
falsa(s). 
 
I. ( ) A ISO 26000 veio para conceituar responsabilidade social e trazer 
diretrizes. 
II. ( ) A lei deve ser sempre respeitada; a conduta ética é opcional. 
III. ( ) A responsabilidade social prioriza sempre os acionistas do negócio. 
IV. ( ) Pessoas, comunidade e meio ambiente compõem partes interessadas 
da empresa. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
Resposta Selecionada: 
V, F, F, V. 
 
Resposta Correta: 
V, F, F, V. 
 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a 
ISO 26000 veio justamente para responder aos anseios da 
sociedade e ditar as diretrizes da responsabilidade social, 
trazendo definições e estabelecendo uma norma. Nela, está 
previsto que partes interessadas representam o indivíduo ou 
o grupo que tem um interesse em quaisquer decisões, ou 
atividades de uma organização, e costuma-se incluir o meio 
ambiente aqui. Para a responsabilidade social, o 
comportamento ético não é opcional, devendo sempre ser 
observado, e os acionistas não podem ser priorizados, uma 
vez que se deve considerar a expectativa das partes 
interessadas, buscando não priorizar uma em detrimento da 
outra. 
 
 
• Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
Leia o excerto: 
"Globalização, maior mobilidade e acessibilidade, assim como a crescente 
disponibilidade de comunicação instantânea, significam que indivíduos e 
organizações em todo o mundo estão tendo maior facilidade de saber sobre 
as decisões e atividades das organizações, tanto das próximas como das 
distantes. Esses fatores dão às organizações a oportunidade de se 
beneficiar com a aprendizagem sobre novas formas de fazer as coisas e 
solucionar problemas. Isso significa que as decisões e atividades das 
organizações estão sujeitas a uma investigação cada vez mais aprofundada 
por uma série de grupos e indivíduos. Políticas ou práticas adotadas pelas 
organizações em diferentes lugares podem ser rapidamente comparadas". 
 
ABNT – ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR ISO 
26000: diretrizes sobre responsabilidade social. Rio de Janeiro: ABNT, 2010. 
p. 6. 
 
Considerando o excerto apresentado, assinale a alternativa correta sobre 
responsabilidade social. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
As novas tecnologias contribuem para a prática da 
responsabilidade social. 
Resposta Correta: 
As novas tecnologias contribuem para a prática da 
responsabilidade social. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, porque os 
avanços da comunicação, acessibilidade e mobilidade 
permitem que as decisões e os impactos das empresas 
sejam mais conhecidos, exigindo uma responsabilização das 
empresas e permitindo que as práticas empresariais sejam 
investigadas por qualquer interessado, beneficiando, até 
mesmo, as empresas que podem, mais rapidamente, ter 
acesso à inovação.