N2 - Responsabilidade Social Corporativa - UAM

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23/10/2020 Blackboard Learn
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Pergunta 1
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Leia o excerto a seguir:
"De acordo com Srour (1998, p. 293), o que direciona as empresas para o lucro com responsabilidade,
em detrimento da pura maximização do lucro, é o fato de que, como 'as relações que amarram
empresa contrapartes são relações de poder', os stakeholders podem se mobilizar e retaliar a empresa
que desrespeite normas básicas do trato com a sociedade".
 
SOARES, G. M. de P. Responsabilidade social corporativa: por uma boa causa!? RAE-eletrônica, [S.
l.], v. 3, n. 2, p. 1-15, 2004. p. 3.
 
A partir do apresentado e de seus conhecimentos sobre responsabilidade social, analise as asserções
a seguir e a relação proposta entre elas. 
 
I. As mídias sociais aumentaram o poder dos consumidores e colaboradores.
Pois:
II. Quando discordam das práticas empresariais, podem se organizar para retaliar a empresa.
 
 A seguir, assinale a alternativa correta. 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa
correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa
correta da I.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a asserção I é verdadeira, visto que as
mídias sociais permitem que a opinião de uma única pessoa seja ouvida por uma
quantidade indeterminada de pessoas; facilita mobilizações, além de disseminação de
informação, aumentando, assim, o poder de consumidores e clientes de fazer
reivindicações e serem ouvidos. A asserção II também é verdadeira e é uma justificativa
correta da I, uma vez que tais mobilizações são capazes de atrair atenção negativa para
a empresa e resultar em boicotes à marca, perda de credibilidade, queda nas ações.
Pergunta 2
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resposta:
A questão ambiental tem-se revelado cada vez mais importante na relação entre consumidores e
empresas. Assim, diversos fatores podem ser citados que levam à necessidade de utilização
de marketing relacionado a causas ambientais. Diante dessa afirmação, analise as afirmativas a
seguir:
 
I. O aumento do consumo levou a um aumento da produção de bens e, consequentemente, a uma
maior utilização de matérias-primas naturais.
II. Esse mesmo aumento da produção de bens levou ao crescimento dos resíduos decorrentes de
embalagens e restos gerados pelos bens consumidos.
III. Há um aumento significativo do fluxo de informações ecológicas na sociedade, o que leva a uma
maior exigência de bens ambientalmente corretos.
IV. Há um aumento do segmento de consumidores que exigem produtos não nocivos ao meio
ambiente.
 
Está correto o que se afirma em:
II,III e IV, apenas.
I, II, III e IV.
Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois todas as afirmativas são
verdadeiras. Vivemos em uma sociedade consumista, e essa cultura leva as empresas a
aumentar sua produção e, muitas vezes, não mensurar os impactos causados pelos seus
produtos ao meio ambiente, utilizando cada vez mais matérias-primas e produzindo cada
vez mais resíduos. Porém, com o aumento do fluxo de informações ecológicas, os
consumidores ficaram cada vez mais conscientes e exigentes em relação aos produtos
adquiridos, buscando maior qualidade e respeito ao meio ambiente.
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Pergunta 3
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Leia o excerto:
"Globalização, maior mobilidade e acessibilidade, assim como a crescente disponibilidade de
comunicação instantânea, significam que indivíduos e organizações em todo o mundo estão tendo
maior facilidade de saber sobre as decisões e atividades das organizações, tanto das próximas como
das distantes. Esses fatores dão às organizações a oportunidade de se beneficiar com a
aprendizagem sobre novas formas de fazer as coisas e solucionar problemas. Isso significa que as
decisões e atividades das organizações estão sujeitas a uma investigação cada vez mais aprofundada
por uma série de grupos e indivíduos. Políticas ou práticas adotadas pelas organizações em diferentes
lugares podem ser rapidamente comparadas". 
 
ABNT – ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR ISO 26000: diretrizes sobre
responsabilidade social. Rio de Janeiro: ABNT, 2010. p. 6.
 
Considerando o excerto apresentado, assinale a alternativa correta sobre responsabilidade social.
As novas tecnologias contribuem para a prática da responsabilidade social.
As novas tecnologias contribuem para a prática da responsabilidade social.
Resposta correta. A alternativa está correta, porque os avanços da comunicação,
acessibilidade e mobilidade permitem que as decisões e os impactos das empresas
sejam mais conhecidos, exigindo uma responsabilização das empresas e permitindo que
as práticas empresariais sejam investigadas por qualquer interessado, beneficiando, até
mesmo, as empresas que podem, mais rapidamente, ter acesso à inovação.
Pergunta 4
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Leia o texto a seguir:
Conforme Boone e Kurtz (2001 apud GUIMARÃES; VIANA; COSTA, 2015, p. 95), "O marketing verde,
conhecido também como marketing ambiental ou marketing ecológico, é uma modalidade derivada do
marketing básico o qual visa atender às necessidades daqueles clientes que possuem um
comportamento diferenciado por se preocuparem com medidas sustentáveis e com danos à natureza.
Consiste na aplicação da promoção, produção e também na recuperação de produtos que são
ecológicos e sensíveis ao meio ambiente".
 
GUIMARÃES, C.; VIANA, L. S.; COSTA, P. H. de S. Os desafios da consciência ambiental: o marketing
verde em questão. c@ lea-cadernos de aulas do LEA , Ilhéus, n. 4, p. 94-104, nov. 2015.
 
Com base no trecho apresentado e em seus conhecimentos sobre marketing verde, analise as
afirmativas a seguir.
 
I. O marketing verde pode ser definido como um empenho empresarial, em relação
ao marketing ambiental, para se relacionar com seus clientes por meio da utilização de recursos sem
se importar com o meio ambiente.
II. O marketing ambiental visa à criação de valor social e ambiental, baseando-se em fundamentos e
variáveis que compõem a sustentabilidade. 
III. O público consumidor que expressa um comportamento analítico sobre as marcas que aderiram
ao marketing verde não se importa em aderir produtos que prejudicam o meio ambiente.
IV. O marketing verde tem se tornado um recurso de reestruturação política empresarial, atribuindo às
organizações atividades relacionadas ao mercado verde, porém isso não faz diferença no aumento da
competitividade.
 
Está correto o que se afirma em:
II, apenas.
II, apenas.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a utilização de recursos que
demonstram a preocupação da empresa com o meio ambiente é uma forma
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resposta: de marketing verde, especialmente quando cria valor para a sociedade e se fundamenta
nos princípios da sustentabilidade. Tal prática, muitas vezes, é utilizada de forma
estratégica e se torna um grande diferencial competitivo da empresa, visto que, hoje em
dia, muitos consumidores se mantêm informados e mais atentos ao que acontece no
mundo, procurando produtos cada vez melhores e que apresentam algum valor
agregado.
Pergunta 5
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resposta:
Leia o excerto a seguir:
Para Maia (apud SANTOS, 2004, p. 20): "Filantropia é uma ação de caridade dirigida à comunidade,
desvinculada do planejamento estratégico da empresa. [...] a filantropia difere de responsabilidade
social basicamente porque filantropia é uma ação social, seja praticada isoladamente ou
sistematicamente, e nada diz sobre a visãoda empresa e sobre o planejamento estratégico de sua
atuação social".
 
SANTOS, E. R. Responsabilidade social ou filantropia. Revista FAE Business, Curitiba, n. 9, p. 32-34,
2004.
 
A partir do texto apresentado e de seus conhecimentos sobre responsabilidade social, analise as
asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
 
I. O que alguns chamam de responsabilidade social pode ser considerado mera filantropia.
Pois:
II. A realização de ações sociais de forma aleatória não passa de mera filantropia.
 
 A seguir, assinale a alternativa correta. 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa
correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa
correta da I.
Resposta correta. A alternativa está correta, visto que a asserção I é verdadeira, porque
é comum ver empresas declararem que têm responsabilidade social por fazer algumas
ações sociais. A asserção II também é verdadeira e é uma justificativa correta da I, uma
vez que a responsabilidade social exige o comportamento ético; considerar as
expectativas das partes interessadas e meras realizações de ações sociais não é
suficiente para caracterizar a responsabilidade social.
Pergunta 6
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resposta:
A responsabilização é a ignição da responsabilidade social. Partindo do pressuposto de que todos
somos responsáveis pelos impactos positivos e negativos das atividades humanas, cabe a nós
implementar práticas para minimizar esses impactos quando negativos. Utilizando seus
conhecimentos sobre responsabilidade social, assinale a alternativa correta.
O objetivo da responsabilidade social é o comprometimento das organizações com
os impactos causados por suas atividades.
O objetivo da responsabilidade social é o comprometimento das organizações com
os impactos causados por suas atividades.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a responsabilização e o
comprometimento com os impactos de suas atividades e decisões é o princípio primordial
para a responsabilidade social. Tanto a responsabilidade social quanto o
desenvolvimento sustentável são movimentos que buscam reduzir os impactos já
causados ao planeta para evitar que eles continuem ocorrendo, bem como promover
uma sociedade justa para todas as pessoas. É objetivo da responsabilidade social
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promover um crescimento econômico sustentável, de modo que não perpetue impactos
negativos. A responsabilidade social surgiu como uma resposta a todos os impactos
nocivos produzidos pelas atividades humanas.
Pergunta 7
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resposta:
A consciência e a responsabilização são etapas muito importantes na construção da responsabilidade
social. Reconhecer o impacto gerado por suas atividades e decisões é o passo inicial para planejar e,
principalmente, implementar práticas que tornem a empresa socialmente responsável. A empresa só
vive plenamente a responsabilidade social em suas atividades e decisões se, de fato, realiza práticas
para tal.
 
Sobre a implementação da responsabilidade social nas organizações, analise as afirmativas a seguir e
assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
 
I. ( ) Realizar um diagnóstico é importante para se iniciar a implantação da responsabilidade social.
II. ( ) É possível obter diretrizes para a implementação da responsabilidade social em normas.
III. ( ) É irrelevante para o negócio implementar práticas de responsabilidade social.
IV. ( ) A responsabilidade social é vivida no dia a dia, então, não é possível planejar ações.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
V, V, F, F.
V, V, F, F.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a ISO 26000 auxilia na implementação
da responsabilidade social, fornecendo diretrizes e princípios, além de servir como um
guia para as organizações. Para se iniciar um projeto de responsabilidade social,
conhecer o cenário atual da organização é muito importante, o que pode ser feito com a
ajuda de um diagnóstico. Para uma empresa ser considerada socialmente responsável,
ela precisa, necessariamente, implementar práticas de responsabilidade social; elas, de
fato, devem estar presentes no dia a dia, mas as práticas para que possam ser mais
efetivas devem ser planejadas.
Pergunta 8
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Leia o texto a seguir:
"[...] as empresas que desenvolvem um comportamento socialmente questionável, intencionalmente ou
não, correm o risco de atrair a atenção da mídia, que, por sua vez, pode causar danos irreversíveis à
sua imagem, comprometendo a sua própria sobrevivência, como em alguns eventos ligados a
espoliação ambiental, exposição a riscos da comunidade circunvizinha, práticas lesivas aos
funcionários, para citar alguns exemplos. Já as práticas sociais positivas podem obter o efeito
contrário, chamando a atenção da opinião pública, dos clientes, consumidores e governo de maneira
positiva".
 
MACHADO FILHO, C. P. Responsabilidade social e governança: o debate e as Implicações. 1. ed.
São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2006. p. 16.
 
Considerando o trecho apresentado e seus conhecimentos, analise as afirmativas a seguir:
 
I. Práticas sociais positivas podem ser usadas de forma estratégica pela empresa para atrair atenção
positiva. 
II. Uma empresa que busca investir na responsabilidade social corporativa tem poucas chances de se
destacar no mercado.
III. Empresas que buscam atuar com responsabilidade social precisam preocupar-se somente com
seus colaboradores.
IV. Práticas questionáveis socialmente podem atrair a atenção da mídia de forma negativa, causando
danos à imagem empresarial. 
 
Está correto o que se afirma em:
I e IV, apenas.
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I e IV, apenas.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a responsabilidade social pode ser
utilizada de forma estratégica pelas empresas, sendo recomendável que seja assim, a
fim de que possam aumentar a influência positiva que exercem sobre as partes
interessadas, gerando maior valor para elas, beneficiando-se com a atenção positiva e se
destacando no mercado. Por outro lado, se não for estratégica e objetivar apenas ganhos
para a empresa, poderá ser considerada questionável e atrair uma atenção negativa,
causando danos que podem ser irreversíveis para a empresa.
Pergunta 9
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resposta:
Leia o excerto a seguir:
"A moderna sociedade anônima acumula um tremendo poder econômico controlado por poucos,
podendo prejudicar ou beneficiar multidões, afetar distritos inteiros, deslocar as correntes comerciais,
trazer ruína ou prosperidade às comunidades [...]. A responsabilidade social centrada na função
econômica da empresa como geradora de lucros, salários e impostos já não seria mais suficiente para
orientar os negócios diante de novos valores requeridos pela sociedade pós-industrial, como a busca
de qualidade de vida, valorização do ser humano e respeito ao meio ambiente".
 
BARBIERI, J, C. Responsabilidade social empresarial e empresa sustentável: da teoria à prática.
3. ed. São Paulo: Saraiva, 2016. p. 20.
 
Considerando seus conhecimentos sobre responsabilidade social e o excerto apresentado, analise as
afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s):
 
I. ( ) A teoria do acionista (stockholder) não é suficiente para abarcar os valores requeridos pela
sociedade pós-industrial.
II. ( ) A teoria que compreende a busca de qualidade de vida, a valorização do ser humano e o respeito
ao meio ambiente é conhecida como teoria das partes interessadas (stakeholder).
III. ( ) As grandes corporaçõesproduzem pouco impacto na sociedade; por isso, responsabilizá-las
pelo seu impacto é desnecessário.
IV. ( ) A teoria das partes interessadas prevê que é unicamente dever do governo cuidar de temas
como qualidade de vida, valorização do ser humano e meio ambiente.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
V, V, F, F.
V, V, F, F.
Resposta correta. A alternativa está correta, porque a teoria do acionista prevê como
responsabilidade social da empresa dar retorno aos acionistas, não se preocupando com
os valores requeridos pela sociedade pós-industrial, como os interesses das partes
interessadas. As grandes corporações são capazes de impactar comunidades, o meio
ambiente, muitos colaboradores e clientes, e, por isso, é importante que atuem com
responsabilidade social, cuidando dos interesses de suas partes interessadas.
Pergunta 10
A responsabilidade social se apresenta nas organizações por meio de ações economicamente viáveis
e socialmente justas, podendo estar presente em empresas grandes, médias e pequenas; esse
posicionamento socialmente responsável deve ir além das referidas entidades. 
Com base no enunciado e utilizando seus conhecimentos, analise as afirmativas a seguir:
 
I. A excelência da responsabilidade social nas empresas é potencializada quando ela abarca diversos
públicos.
II. Utilizar matérias-primas mais poluentes, mas com menores preços, é uma prática socialmente
responsável.
III. A tendência dos consumidores é escolher produtos socialmente responsáveis. 
IV. Há normas que colaboram para o alcance da responsabilidade social, indicando em qual direção
seguir por meio de certificados.
 
Está correto o que se afirma em:
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I, III e IV, apenas.
I, III e IV, apenas.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a responsabilidade social está
intimamente ligada a seu relacionamento com as partes interessadas; então, quanto mais
públicos ela conseguir influenciar positivamente, mais potente serão suas ações. A ISO
26000 e a ISO 16001 são exemplos de normas que orientam as empresas a ser
socialmente responsáveis. Hoje em dia, muitos consumidores buscam produtos
socialmente responsáveis e de melhor qualidade, mas escolher economia em detrimento
de meio ambiente não é uma prática socialmente responsável, o ideal é conciliar os dois
pilares.