AVALIAÇÃO FINAL Marketing (2)

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AVALIAÇÃO FINAL 
Somente Faça esta avaliação após: 
 Ouvir a Rádio Web e acompanhar a apostila de todos os 
módulos. 
 Realizar uma leitura aprofundada em todas as apostilas 
 Assistir as aulas de todos os módulos. 
 Ter realizado todas as atividades. 
Ter Participado do Fórum de Interação na área virtual. 
1. O Marketing Pessoal é um tipo de marketing usado para: 
a) ( ) Apenas para subir na vida; 
b) ( ) Promoção da imagem pessoal de um profissional; 
c) ( ) Apenas para vender sua imagem; 
d) ( ) Para desvalorizar suas qualidades, habilidades e competências; 
 
2. Em ambientes mais formais, até mesmo a maneira como 
cumprimentamos as pessoas exige um pouco mais de 
atenção, sobretudo, quando se pretende causar uma boa impressão e 
tecer relacionamentos profissionais de alta qualidade. Assinale a 
alternativa CORRETA refere aos cumprimentos. 
a) ( ) Quem chega é quem cumprimenta, essa é uma regra geral e até 
bastante conhecida pela maioria das pessoas. 
b) ( ) Em um ambiente formal é muito normal apertar a mão das pessoas e 
partir para os eventuais beijinhos no rosto. 
c) ( ) Em uma situação de jantar de negócios em um restaurante, as mulheres 
precisam levantar-se durante uma apresentação formal. 
d) ( ) Diante de uma autoridade o mais correto é você ir se apresentar 
imediatamente para a pessoa. 
 
3. No que refere-se as Regras de Etiqueta Profissional: 
I. Cumprimentos muito pessoais como beijos e abraços não cabem muito 
bem dentro do ambiente profissional. 
II. Os atrasos, sempre são tolerados, até porque imprevistos acontecem;. 
III. Seja educado e cordial com todos: cumprimente e responda aos 
cumprimentos, seja do porteiro, seja do seu chefe. 
IV. Esteja sempre atento ao seu tom de voz e ao volume. Gritar ou falar de 
maneira muito espalhafatosa pode constranger as pessoas, além de ser 
um péssimo hábito. 
 
Assinale a alternativa que possui a seqüência correta das sentenças acima: 
a) ( ) Apenas I e II estão corretas; 
b) ( ) Apenas I, III e IV estão corretas; 
c) ( ) Apenas II , III e IV estão corretas; 
d) ( ) Apenas III e IV estão corretas; 
 
 
4. Referente às Ligações no trabalho, assinale V para as alternativas 
verdadeiras e F para as alternativas falsas: 
( ) Ao falar ao telefone, você é julgado pela dicção. Capacidade de articular 
pensamentos e por tratar os outros com cortesia. A voz deve ser alegre, clara e 
calorosa, nem alta nem baixa demais. 
( ) Chamar um cliente de querido, meu bem, benzinho ou expressões 
parecidas, são demonstrações de carinho. 
( ) Se estiver ocupado, não interrompa a conversa. Converse com a pessoa ao 
telefone normalmente. 
( ) Ao deixar recado na secretária eletrônica,faça isso de modo claro e 
objetivo, dizendo o seu nome, o assunto e o seu número de telefone. 
( ) Jamais retorne as ligações, mesmo que você conheça quem deixou o 
recado. 
Assinale abaixo a alternativa que apresenta a ordem correta dos itens listados 
à cima. 
a) ( ) V, F, F, V, V; 
b) ( ) V, V , V, F, F; 
c) ( ) F, V, F , V, F; 
d) ( ) V, F, F, V, F; 
 
5. Assinale a alternativa que apresenta INCORRETA sobre os 
movimentos de postura de Cabeça. 
a) ( ) Movimentos de lado a lado: negação; Movimentos para cima e para 
baixo: consentimento; 
b) ( ) Para cima: neutral ou examinador; 
c) ( ) Inclinada lateralmente: Em dúvida; 
d) ( ) Inclinada para baixo: desaprovação, atitude negativa. 
 
6. No que se refere aos 10 Mandamentos da Ética Profissional no 
Ambiente de Trabalho: 
I. Se você tem uma crítica ou precisa repreender alguém, faça isso 
diretamente à pessoa. 
II. Se você tem certeza de que um prazo ou trabalho possa ser 
cumprido, evite se comprometer com ele. 
III. Não jogue a culpa de seus atos em cima de seus colegas e tenha 
maturidade o suficiente para assumir os seus erros. 
IV. Force a barra e dramatize a situação, para que seja solucionado o 
quanto antes o problema. 
Assinale a afirmação que apresenta a alternativa correta: 
a) ( ) Apenas I e III estão corretas; 
b) ( ) Apenas III e IV estão corretas; 
c) ( ) Apenas I e II estão corretas; 
d) ( ) Todas as alternativas estão corretas; 
 
7. Podemos afirmar que na Oratória: 
 
I. Não antecipe o mau-humor pelos erros não cometidos. Preste 
atenção nos discursos que antecedem e pense, positivamente, que o 
seu será melhor. Não segure nada nas mãos de extravagante para 
não chamar a atenção dos ouvintes. Antes de dirigir-se à 
apresentação, aperte as mãos discretamente, descarregando a 
tensão, e respire suavemente. 
II. Não deixe que a amizade ou antipatia interfira na relação hierárquica. 
Ou seja, não privilegie um subordinado porque é seu amigo e vice e 
versa. No que se refere a antipatias, tente superá-las, para que isso 
não interfira no seu trabalho e nem na do colaborador em questão. 
III. Antes de falar ou apresentar-se em público, faça em sua casa um 
alongamento. Estique as mãos, braços, pernas, gire o pescoço 
suavemente. Respire profundamente pelo nariz, solte o gás 
carbônico suavemente pela boca, por duas ou três vezes. 
 
a) ( ) Somente as afirmativas I e II estão corretas; 
b) ( ) Somente a afirmativa III está correta; 
c) ( ) Somente a afirmativa II está incorreta; 
d) ( ) Somente as afirmativas II e III estão incorretas; 
 
8. Para uma boa comunicação é preciso? 
a) ( ) Estabelecer um objetivo em sua comunicação e qual resultado será 
gerado por ela. Ser, ouvinte, objetivo, Coerente e lembrar-se de anotar tudo. 
b) ( ) Não aceite as críticas quando a mensagem comunicada não for eficiente 
e, utilize-as como oportunidades para melhorar. 
c) ( )É muito comum agregar assuntos diversos para reforçar a mensagem 
que queremos comunicar, no que torna a comunicação muito mais simples 
e objetiva; 
d) ( ) A comunicação não interfere na imagem da empresa, pois o que você 
diz não representa uma marca e sim uma pessoa; 
 
9. Podemos dizer que por meio da Comunicação Escrita, na redação 
empresarial/comercial é possível, EXCETO: 
a) ( ) Solicitar: requisitar, requerer, pedir, rogar, rogar com insistência e com 
urgência; 
b) ( ) Informar: avisar, instruir, confirmar e dar parecer sobre o assunto; 
c) ( ) Documentar: juntar documentos a, provar determinado fato com 
documentos. 
d) ( ) Expedir: despachar, deliberar, resolver, diligenciar, aviar; 
 
10. Na elaboração de um Currículo é preciso: 
a) ( ) Apenas os dados pessoais, pois somente esta informação é necessária 
para ser chamado a uma entrevista; 
b) ( ) Estrutura limpa, bem organizada e passar por minuciosa revisão antes de 
ser enviado. 
c) ( ) Ser impresso em folhas coloridas, para ser destacado dentre os demais 
currículos; 
d) ( ) Ter em anexo uma foto do perfil do Facebook, para que o entrevistados 
saiba quem é; 
 
11. Um bom currículo deverá seguir a seguinte ordem na elaboração: 
 
a) ( )Dados Pessoais, Objetivo, Formação Acadêmica, Cursos e atividades 
Complementares, Idiomas, Conhecimentos em informática e Experiência 
Profissional. 
b) ( ) Dados Pessoais, Objetivo, Conhecimentos em informática, Formação 
Acadêmica, Cursos e atividades Complementares, Idiomas e Experiência 
Profissional. 
c) ( ) Objetivo, Dados Pessoais, Formação Acadêmica, Idiomas, Cursos e 
atividades Complementares, Conhecimentos em informática e Experiência 
Profissional. 
d) ( ) Dados Pessoais, Objetivo, Formação Acadêmica, Experiência 
Profissional, Idiomas, Conhecimentos em informática e Cursos e atividades 
Complementares. 
 
12. No que refere-se a entrevista de emprego podemos afirmar EXCETO: 
a) ( ) Escolher bem o que vestir; 
b) ( ) Valorizar o que você realmente é durante a entrevista, o que você veste 
e como você fala diariamentecom a família e amigos; 
c) ( ) Descobrir seus pontos fortes e fracos; 
d) ( ) Lembrar com antecedência, de situações em que você se sentiu 
desafiado, em que teve que resolver algum problema; 
13. Podemos destacar que a entrevista de emprego é algo importe para 
quem está em busca do seu primeiro emprego, referente as dicas de 
entrevista do primeiro emprego analise as sentenças abaixo e assinale 
V para as Verdadeiras e F para as sentenças Falsas: 
( ) O ideal é que o candidato se vista algo confortável, e que geralmente usa 
no dia-a-dia; 
( ) Tomar muito cuidado com o que vai dizer e também com a forma que vai 
dizer na entrevista de primeiro emprego; 
( ) Descobrir seus pontos fracos, os pontos em que você precisa se 
desenvolver, pois isso também pode ser questionado durante a entrevista para 
o seu primeiro emprego; 
( ) Durante a entrevista elabore histórias sofisticadas para impressionar o 
entrevistador, tudo fica bem mais fácil; 
( ) Em processos seletivos em geral, o que mais pesa são os resultados 
obtidos pelos candidatos em experiências anteriores. 
Assinale a alternativa que corresponde corretamente as sentenças a cima: 
a) ( ) V, F, V, F, V; 
b) ( ) F, F, F, V, V; 
c) ( ) F, V, V, F, V; 
d) ( ) V, F, F, V, V; 
 
14. Durante a entrevista podemos ser questionados sobre diferentes 
perguntas, podemos destacar que uma das principais perguntas é: 
a) ( ) Por que acha que devemos contratá-lo? 
b) ( ) Qual é o seu Hobby? 
c) ( ) Para onde mais gosta de viajar? 
d) ( ) Possui animais de estimação? 
 
15. No que refere-se à entrevista de emprego o CORRETO é: 
a) ( ) Falar demais ou falar de menos não é um mau sinal; 
b) ( ) Ansiedade faz parte da entrevista e neste quesito o entrevistado não 
será avaliado; 
c) ( ) Durante a entrevista de emprego o ideal é somente falar sobre os seus 
pontos fortes, de todas as suas histórias de sucesso; 
d) ( ) Procure falar sobre as realizações mais relevantes em sua vida 
profissional que estejam atreladas às expectativas ou ao negócio da 
empresa.