GESTÃO_DA_QUALIDADE # TESTE_DE_CONHECIMENTO # ESTACIO_08

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 GESTÃO DA QUALIDADE
1a aula
 Lupa 
Exercício: GST1929_EX_A1_201707267677_V8 17/10/2021
Aluno(a): FABIO HERPIS XIMENES 2021.2
Disciplina: GST1929 - GESTÃO DA QUALIDADE 201707267677
 
Juran é considerado o primeiro estudioso que aplicou o tema Qualidade à estratégia empresarial, em vez de ligá-lo à estatística ou
aos métodos de controle de processo, criando a trilogia da Qualidade baseada em três pontos fundamentais. Apresente a
alternativa que identifica os pontos fundamentais da Qualidade:
Conceito de qualidade total, qualidade não depende exclusivamente do departamento de produção e controle dos
processos.
Controle estatístico da qualidade, ferramentas e gráfico de controle e mapeamento de processos.
 Planejamento da qualidade, controle da qualidade e melhoria da qualidade.
Custos da falha, custos da prevenção e custos da avaliação.
Conceito de zero defeito, controle dos processos e custos com pequena margem.
Respondido em 17/10/2021 19:42:41
Explicação:
Juran é considerado o primeiro estudioso que aplicou o tema Qualidade à estratégia empresarial, em vez de ligá-lo à estatística ou
aos métodos de controle de processo, criando a trilogia da Qualidade baseada em três pontos fundamentais. Apresente a
alternativa que identifica os pontos fundamentais da Qualidade: planejamento da qualidade, controle da qualidade e
melhoria da qualidade.
 Questão1
https://simulado.estacio.br/alunos/inicio.asp
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A Cia. Industrial Vargem Grande, empresa metalúrgica de médio porte, necessita de reduzir os desperdícios para se manter
competitiva perante outras empresas do setor, nacional ou instaladas em outros países. Para tanto recomenda-se:
Reduzir o número de empregados.
Aumentar o capital social da empresa.
Demitir todo o pessoal de produção e admitir novos empregados.
 Implantar o Sistema de Gestão da Qualidade
Desenvolver novos produtos.
Respondido em 17/10/2021 19:42:45
Explicação:
A implantação de um sistema de gestão de qualidade proporciona além da possibilidade de ampliar mercados, uma série de
vantagens para as empresas: aumenta o nível de organização interna, o controle da administração e a produtividade.
Além desses benefícios, também leva a redução de custos e do número de erros e melhora a credibilidade junto a seus clientes.
Gabarito
Comentado
 
O fordismo está relacionado ao:
Paradigma da escola clássica de Administração.
Paradigma da escola das relações humanas.
Paradigma pós-industrial.
Paradigma do Pareto.
 Paradigma industrial.
Respondido em 17/10/2021 19:42:49
Gabarito
Comentado
 
Para o conjunto da GESTÃO da QUALIDADE TOTAL - (GQT) - poderemos associar uma filosofia voltada as questões de pesquisa
pontuais para a eliminação das Não Conformidades dos processos da empresa. Essa FILOSOFIA - determina uma ação de decisão
e geração da prática volta para:
 Questão2
 Questão3
 Questão4
geração de alternativas de redução usando insumos de risco a saúde do consumidor.
produtos com excesso de falhas de produção sendo conduzidos para o retrabalho industrial.
proporcionar descontos promocionais em produtos que estão saindo de linha de produção.
 gerar um fluxo de excelência assegurando um diferencial competitivo para a empresa e seus produtos.
aumentar o preço final do produto cujo o grau de qualidade é duvidoso.
Respondido em 17/10/2021 19:42:53
Gabarito
Comentado
 
Em 1982, Deming publicou o livro Quality, productivity and competitive position (Qualidade, produtividade e posição competitiva),
que discorre sobre a filosofia de administração da Qualidade baseada nos seguintes fatores críticos à competitividade de uma
empresa, em que compilou em 14 princípios que são base para a estrutura de um programa da Qualidade. 
De acordo com o texto, atribua V (verdadeiro) ou F (falso) para as afirmações a seguir quanto aos 14 Princípios de Deming:
I. Melhoria contínua de produtos e serviços, com base na elaboração de um plano para tornar o negócio mais competitivo.
II. Dependência total da inspeção em massa.
III. Estabelecimento de métodos atualizados de treinamento no trabalho.
V, V, F
V, F, F
F, F, V
 V, F, V
V, V, V
Respondido em 17/10/2021 19:43:00
Explicação:
Em 1982, Deming publicou o livro Quality, productivity and competitive position (Qualidade, produtividade e posição competitiva),
que discorre sobre a filosofia de administração da Qualidade baseada nos seguintes fatores críticos à competitividade de uma
empresa, em que compilou em 14 princípios que são base para a estrutura de um programa da Qualidade. 
De acordo com o texto, atribua V (verdadeiro) ou F (falso) para as afirmações a seguir quanto aos 14 Princípios de Deming:
I. Melhoria contínua de produtos e serviços, com base na elaboração de um plano para tornar o negócio mais competitivo
(correta).
II. Dependência total da inspeção em massa (errada).
III. Estabelecimento de métodos atualizados de treinamento no trabalho (correta).
 
 Questão5
 Questão
6
(Revolução Industrial até Década de 20) Surgiu da necessidade de se garantir integralmente a fidelidade dos produtos à qualidade
requerida, segundo a visão da organização; estamos falando de qual fase da evolução da qualidade?
O controle estatístico de processo;
A garantia da qualidade;
Revolução industrial
 A inspeção;
Gestão integrada da qualidade total;
Respondido em 17/10/2021 19:43:07
 
Na última reunião semanal com o Diretor de Qualidade da empresa Tecnologia de Plásticos Industriais S.A. - recomendou aos seus
Gerentes Distritais - que associassem o conceitos de VISÃO SISTÊMICA aos acontecimentos ocorridos em sua produção e entregas
das encomendas ao clientes da empresa.Qual o CONCEITO de VISÃO SISTÊMICA - mais apropriado as questões apresentadas pelo
Diretor de Qualidade?
Visualizar o grau de importância parcial aos problemas de produção e solucionar as pendencias das entregas de maior
valor monetário.
Traduzir o problema de produção extra para o atendimento pontual para os clientes especiais
Gerar novos clientes para atender as demandas da empresa a curto prazo.
Focar na produção dos novos pedidos com um atendimento rápido sem dimensionar as entregas pendentes.
 Enxergar as relações de causa e efeito dos problemas da produção e entrega.
Respondido em 17/10/2021 19:43:13
Gabarito
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O autor da Ferramenta da Qualidade "Diagrama de Causa & Efeito" - cujo nome KAORU ISHIKAWA - pertenceu a uma Instituição
sobre a sigla (JUSE). Esse Instituição representava o esforço de vários engenheiros e técnicos na recuperação das empresas
japonesas. A sigla (JUSE) - resenta o quê ?
Japonese Union of Studies.
Japonese Union of Situational.
Janonese Union of Society
 Japonese Union of Scientists.
Janonese Union of System.
Respondido em 17/10/2021 19:43:18
Gabarito
 Questão7
 Questão8
Comentado
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