GESTÃO_DA_QUALIDADE # TESTE_DE_CONHECIMENTO # ESTACIO_89

Prévia do material em texto

Teste de
Conhecimento
 
 
 avalie sua aprendizagem
 GESTÃO DA QUALIDADE
9a aula
 Lupa 
Exercício: GST1929_EX_A9_201707267677_V9 17/10/2021
Aluno(a): FABIO HERPIS XIMENES 2021.2
Disciplina: GST1929 - GESTÃO DA QUALIDADE 201707267677
 
O modelo de excelência em gestão inspirado nos preceitos da Fundação Nacional de Qualidade:
 propõe metas e indicadores de resultados fundados na gestão de processos.
apresenta critérios de excelência a partir dos quais são constituídos seus fundamentos.
 possui, entre seus fundamentos, pensamento sistêmico e cultura da inovação.
contempla a avaliação de resultados realizada pelo cliente-cidadão, para fins de remuneração por resultados.
fundamenta-se no tripé: economicidade, satisfação do usuário e transparência.
Respondido em 17/10/2021 21:11:05
Gabarito
Comentado
Gabarito
Comentado
 
O Modelo de Excelência da Gestão (MEG), proposto pela Fundação Nacional da Qualidade, considera, com base em oito critérios, a
instituição como um sistema orgânico e adaptável ao ambiente em que se insere. Fazem parte desses critérios:
 Questão1
 Questão2
https://simulado.estacio.br/alunos/inicio.asp
javascript:voltar();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
informação e conhecimento, resultados e visão de futuro
alianças estratégicas, projetos e liderança.
estratégias e planos, clientes, tecnologia
liderança, sociedade e finanças.
 liderança, sociedade e resultados.
Respondido em 17/10/2021 21:11:08
Explicação: Resposta correta é o item A
 
O Modelo de Excelência da Gestão (MEG), desenvolvido pela Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), fundamenta-se em oito
critérios. Assinale a alternativa que indica alguns desses critérios.
Sociedade; clientes; informações e conhecimento; e, planejamento.
Sociedade; clientes; processos; e, planejamento.
Liderança; sociedade; informações e conhecimento; e, clareza.
 Liderança; clientes; sociedade; e, processos
Liderança; estratégias e planos; sociedade; e, fundamentos da excelência.
Respondido em 17/10/2021 21:11:17
Gabarito
Comentado
 
Os critérios de excelência do PNQ (Prêmio Nacional da Qualidade) baseiam-se nas melhores práticas de empresas líderes de
diversos setores. Esses conceitos e valores constituem os fundamentos da gestão orientada para a melhoria da competitividade e
de resultados e estão organizados em dois grupos que são:
desenvolvimento de parceria e responsabilidade social
Valorização de pessoas e conhecimento do mercado
constância de propósitos e visão de futuro
 pensamento sistêmico e geração de valor
aprendizado organizacional e cultura de inovação
Respondido em 17/10/2021 21:11:13
Gabarito
Comentado
Gabarito
Comentado
 
 Questão3
 Questão4
O Modelo de Excelência da Gestão (MEG) da Fundação Nacional de Qualidade está alicerçado sobre um conjunto de conceitos
fundamentais e estruturado em critérios e requisitos inerentes à Excelência em Gestão. Os Fundamentos da Excelência expressam
esses conceitos reconhecidos internacionalmente e que são encontrados em organizações líderes de Classe Mundial. Além disso, o
MEG utiliza o conceito de aprendizado e melhoria contínua, segundo o ciclo:
PDCL (Plan, Do, Check, Learn).
Gestão da Qualidade.
 PDCA (Plan, Do, Check, Action).
Desenvolvimento Organizacional (DO).
Curva de Aprendizagem.
Respondido em 17/10/2021 21:11:22
Gabarito
Comentado
 
Algumas organizações que se destacam no mundo dos negócios tem algumas características que as levam ao sucesso
incondicional, são elas: Foco nos funcionários, não no patrimônio; Gestão de todo o sistema, não apenas de divisões Microgestão;
Foco no tempo, não no custo; Organização em torno da cadeia de valor, não em torno de funções; Aprender com os erros, não
repeti-los; Ser local, não central; Prontidão no lugar de decisões adiadas e Cooperação não competição interna. Podemos chamar
essas organizações de:
Classe Master
 Classe Mundial
Classe Regional
Classe Nacional
Classe Municipal
Respondido em 17/10/2021 21:11:26
Gabarito
Comentado
 
Os critérios de excelência do PNQ (Prêmio Nacional da Qualidade) baseiam-se nas melhores práticas de empresas líderes de
diversos setores. Esses conceitos e valores constituem os fundamentos da gestão orientada para a melhoria da competitividade e
de resultados e estão organizados em dois grupos. Os princípios aprendizado organizacional, cultura e inovação, liderança e
constância de propósitos, orientação por processos e visão de futuro compõem o grupo:
excelência operacional
 pensamento sistêmico
 Questão5
 Questão6
 Questão7
liderança engajada
melhoria contínua
geração de valor
Respondido em 17/10/2021 21:11:30
Gabarito
Comentado
Gabarito
Comentado
 
O MEG - Modelo de Excelência da Gestão, considerado um guia para a prática da melhoria contínua nas organizações, é
constituído dos ___________ de excelência e se vale da abordagem ___________, visando a introdução e disseminação da
excelência do desempenho na cultura organizacional.
meios / departamental
 critérios / sistêmica
resultados / organizacional
recursos / conjunta
indicadores / unilateral
Respondido em 17/10/2021 21:11:35
Gabarito
Comentado
 Questão8
javascript:abre_colabore('38403','269728141','4900452727');