atividade 3

Prévia do material em texto

ATIVIDADES DAS AULAS 07, 08. 
OBS: O ALUNO DEVE ENVIAR ESTAS QUESTÕES RESOLVIDAS NO 
PORTFÓLIO – AULA 03 
 
01) Explique os fluxos informacionais (formal e informal) de uma organização? 
R: Os fluxos informacionais formais são gerados formalmente dentro da 
estrutura organizacional nas diferentes unidades de trabalho (funções 
empresariais), através de seus níveis de informação operacional, gerencial e 
estratégico. 
Os fluxos informacionais informais são gerados por meio de conhecimento das 
relações humanas, o intelectual da empresa, construídas nas funções 
empresariais. 
 
02) Diferencie dados, informações e conhecimento estruturados, estruturáveis e não 
estruturados. 
R: Estruturado: aqueles que são acessados pela internet, publicações, redes de 
comunicação, ou seja, acessados dentro ou fora da organização que compõe 
banco e bases internas e externas. Os gestores ja conhecem e ja estão 
estruturadas, ao que se refere nas alternativas de solução. 
Estruturáveis: aqueles que são acessados por diversos setores, mas sem nenhum 
tratamento e seleção. O acesso pode ser via nota fiscal, atendimento ao 
consumidor entre outros. As alternativas de solução estão semi-estruturadas e 
podem ser estruturadas para as tomadas de decisões pelos gestores. 
Não estruturado: aqueles que são produzidos fora da organização, sem filtragem 
e tratamento. São informações obtidas através de mídias, como: TV, radio, 
acontecimentos sociais e políticos. As alternativas de solução devem ser 
estruturadas para os gestores. 
 
03) Faça uma analogia (semelhanças entre coisas diferentes) entre Gestão da 
Informação e Gestão do Conhecimento e Inteligência Competitiva. 
R: Os três termos estão co-relacionados, pois uma ação influencia a outra, existindo 
uma hierarquia entre os termos. Na Gestão da Informação seu foco é o negócio da 
Organização e trabalha restritamente os fluxos formais de informação. Na Gestão do 
Conhecimento seu foco é o Capital intelectual e trabalha restritamente os fluxos 
informais de informação. Na Inteligência Competitiva seu foco é voltado para as 
estratégias da Organização e trabalha com os dois fluxos de informação. 
Sendo assim esses três termos são essenciais para a organização no que diz respeito as 
tomadas de decisões e estratégias. 
 
04) O processo de inteligência competitiva organizacional deve seguir sete passos 
para seu funcionamento contínuo. Descreva os passos de processo. 
R: 1 - Fazer identificação das variáveis de inteligência interna e externa à organização; 
2 - Fazer coleta dados, informações e conhecimento produzidos internamente e 
externamente à organização, analisando a melhor ferramenta; 
3 - Apurar e fazer filtragem de dados, informações e conhecimento necessários para as 
pessoas e a organização; 
4 - Apurar e agregar valor aos dados, informações e conhecimentos, esquematizando 
filtrando e buscando linguagem de interação entre o usuário e o sistema; 
5 - Armazenamento de qualidade de informação dos dados, informações e 
conhecimentos, sempre buscando segurança através de tecnologias; 
6 - Expansão dos dados, informações e conhecimento através de serviços e produtos de 
alto valor agregado para o desenvolvimento competitivo e inteligente das pessoas e da 
organização e transferir para a ferramenta; 
7 - Mecanismos criados de feedback utilizados para geração de novos dados, 
informações e conhecimento para alimentar o sistema.