Questionário l GERENCIAMENTO DE PESSOAS unip

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QUESTIONÁRIO UNIDADE l
GERENCIAMENTO DE PESSOAS E SERVIÇOS NA AREA DA SAUDE
Resultado da tentativa 4,5 em 5 pontos
GERENCIAMENTO DE PESSOAS E SERVIÇOS NA AREA DA SAUDE (7465 30 44701 R 20192)CONTEÚDO
Pergunta 1
De acordo com Matos e Pires (2006), a Revolução Industrial Introduziu um novo ✓modo de produzir que incluiu, dentre outras características, o trabalho coletivo, a perda do controle do processo de produção pelos trabalhadores e a compra e venda da força de trabalho. Nesse contexto, no final do século XIX e início do século XX apareceram os primeiros trabalhos tratando da administração com o
objetivo de racionalização do trabalho. + O modelo taylorista/fordista foi pouco difundido no mundo e teve pouca influência nos ramos da produção.
II- O Fordismo trata-se de uma teoria mais abrangente que o Taylorismo de organização da produção, que envolve extensa mecanização, como uso de máquinas-ferramentas especializadas, linha de montagem e de esteira rolante e
crescente divisão do trabalho.
III- A teoria de Max Weber identifica certas características da organização formal voltada exclusivamente para a racionalidade e para a eficiência.
IV- A Teoria Clássica de Fayol precedeu o trabalho de Taylor, utilizando uma abordagem analítica e concreta. Assinale a alternativa correta quanto às Teorias administrativas:
Resposta Selecionada: d.
As alternativas II e III estão corretas.
Resposta Correta: D
Comentário: Ao contrário do que é citado na assertiva I, o modelo taylorista/fordista foi muito difundido e teve muita influência nos ramos de produção, com a redução de custos através do aumento da produção eficiente, minação sperd e ociosi trabalhador. A Teoria Clássica de Fayol, citada na assertiva IV, não precedeu, mas sim complementou o trabalho de Taylor, substituindo a abordagem analítica de sua teoria por uma abordagem mais sintética, global e universal. resposta:
Pergunta 2
A compreensão do significado de equipe é fundamental para um atendimento
adequado em saúde, já que para que haja qualidade eficiência na assistência 
prestada é essencial a concepção coletiva do trabalho, assim como sua
execução (MOTTA, 2001). Em se tratar do trabalho em equipe, analise as
assertivas abaixo assinale as que considerar corretas quanto ao aspectos
essenciais para o trabalho em equipe.
+ O reconhecimento e o entendimento mútuo são de extrema importância para
uma boa interação dos agentes da equipe.
II- A participação e a liberdade de expressão geram o comprometimento dos
Integrantes da equipe.
III- As pessoas dão valor, apoiam e se empenham na implantação daquilo que
ajudam a criar; deve ter reconhecimento e entendimento mútuo entre os
agentes.
IV-A negociação deve ocorrer de forma colaborativa; o comprometimento dos
membros não interfere no rendimento da equipe.
V- Deve ter conexões entre as intervenções técnicas realizadas pelos
profissionais nas atividades do trabalho; reconhecimento e o entendimento
devem ser hierarquizados.
Resposta Selecionada:
b. I, II e III estão corretas
Resposta Correta: B
Comentário: A assertiva IV está incorreta, pois o comprometimento
dos membros interfere diretamente no rendimento da equipe. Já a
assertiva V afirma que o reconhecimento e o entendimento dos
membros da equipe devem ser hierarquizados, essa afirmação não
está correta, pois todos os profissionais, em todos os níveis, devem
ter acesso à informação e ao reconhecimento.
resposta:
Pergunta 3
A equipe pode ser instrumento facilitador do cuidado, pois dela espera-se um
X desempenho e uma eficiência superior à obtida na execução individualizada do
trabalho (Abreu et al., 2005). São características de uma equipe integrada:
+ Preservar as diferenças técnicas entre os trabalhos especializados.
II- Descentralizar a tomada de decisão.
III- Flexibilizar a divisão do trabalho..
IV- Questionar a desigualdade na valoração dos trabalhos distintos.
Assinale a alternativa correta:
Resposta Selecionada:
✔e. Todas as alternativas estão corretas.
Pergunta 4.
No trabalho em equipe, o desempenho é coletivo e o resultado é maior que a
soma das partes individuais. A responsabilidade é tanto individual quanto
coletiva e as habilidades são complementares. Na equipe há uma integração de
habilidades e talentos individuais em uma habilidade coletiva para produzir
serviços de maneira mais eficiente e efetiva. Como vantagens do trabalho em
equipe podemos assinalar:
+ Maior aceitação das diferenças individuais.
II- Aumento da ansiedade nas situações de incerteza.
III- Gera maior número de ideias.
IV- Aumenta a necessidade de supervisão.
V- Maior aproveitamento das potencialidades individuais.
Resposta Selecionada:
d.As alternativas I, III e V estão corretas.
Resposta Correta: D
17:54
Q4
90%
Pergunta 5.
0,5 em 0,5 pontos
A motivação surge no cotidiano da enfermagem como aspecto fundamental na
busca de maior eficiência e, consequentemente, de maior qualidade na
assistência de enfermagem prestada, aliada à satisfação dos trabalhadores
(PEREIRA; FÁVERO, 2001).
Quanto à motivação dos trabalhadores de enfermagem, assinale a alternativa
INCORRETA:
e.
Resposta
Selecionada:
Estimular o debate sobre a satisfação do trabalhador de
enfermagem, trabalhar a motivação desses trabalhadores não
se faz necessário aos serviços de saúde, pois Isto não interfere
na prestação de uma assistência de enfermagem com mais
qualidade.
Feedback da
resposta:
Resposta Correta: E
Comentário: A alternativa E, pois é de extrema importância a
discussão e o debate da satisfação do trabalhador de
enfermagem, interferindo diretamente na assistência prestada.
Pergunta 6
0,5 em 0,5 pontos
A política atual de racionalização de recursos humanos, materiais e financeiros
é responsável pelo achatamento salarial, devido à inexistência de reajustes,
levando a maioria dos profissionais à dupla jornada de trabalho; pela não
contratação de pessoal, mesmo para reposição de demissões ou
aposentadorias, resultando em sobrecarga de trabalho para o pessoal e ainda
pelas restrições quanto à disponibilidade de recursos materiais que exige a
constante adaptação do profissional para a execução das tarefas diárias,
significando, muitas vezes, maior tempo despendido, o que contribui para a
existência de um ambiente insatisfatório (Pereira Fávero, 2001).
Entre os fatores que desmotivam os trabalhadores na área da enfermagem,
assinale os que mais se destacam:
Resposta Selecionada: a.
Organização do trabalho e relacionamento interpessoal.
Feedback da Resposta Correta: A
resposta: Comentário: De acordo com artigo apresentado, os fatores de
maior desmotivação para o trabalhador de enfermagem são:
organização do trabalho e relacionamento interpessoal.
Pergunta 7
0,5 em 0,5 pontos
Para avaliação do desempenho devem ser estabelecidos critérios que
representem os valores que estão sendo utilizados para que se possa proceder
um julgamento. Em relação à avaliação do desempenho, considere as
afirmativas abaixo:
+ Avaliar é o mesmo que medir.
II- Desempenho é o conjunto de atividades profissionais e pessoais que
permitem a realização de um trabalho, conforme parâmetros e critérios fixados
previamente pela empresa.
III- Avaliação de desempenho profissional consiste na dinâmica
comportamental de cada individuo, em relação ao trabalho a ser realizado e ao
ambiente organizacional.
Resposta Selecionada: c.
Pergunta 5.
A motivação surge no cotidiano da enfermagem como aspecto fundamental na
busca de maior eficiência e, consequentemente, de maior qualidade na
assistência de enfermagem prestada, aliada à satisfação dos trabalhadores
(PEREIRA; FÁVERO, 2001).
Quanto à motivação dos trabalhadores de enfermagem, assinale a alternativa
INCORRETA:
e.
Resposta
Selecionada:
Estimular o debate sobre a satisfação do trabalhador de
enfermagem, trabalhar a motivação desses trabalhadores não
se faz necessário aos serviços de saúde, pois Isto não interfere
na prestação de uma assistência de enfermagem com mais
qualidade.
Resposta Correta: E
Comentário: A alternativa E, pois é de extrema importância a
discussãoe o debate da satisfação do trabalhador de
enfermagem, interferindo diretamente na assistência prestada.
Pergunta 6
A política atual de racionalização de recursos humanos, materiais e financeiros
é responsável pelo achatamento salarial, devido à inexistência de reajustes,
levando a maioria dos profissionais à dupla jornada de trabalho; pela não
contratação de pessoal, mesmo para reposição de demissões ou
aposentadorias, resultando em sobrecarga de trabalho para o pessoal e ainda
pelas restrições quanto à disponibilidade de recursos materiais que exige a
constante adaptação do profissional para a execução das tarefas diárias,
significando, muitas vezes, maior tempo despendido, o que contribui para a
existência de um ambiente insatisfatório (Pereira Fávero, 2001).
Entre os fatores que desmotivam os trabalhadores na área da enfermagem,
assinale os que mais se destacam:
Resposta Selecionada: a.
Organização do trabalho e relacionamento interpessoal.
Feedback da Resposta Correta: A
resposta: Comentário: De acordo com artigo apresentado, os fatores de
maior desmotivação para o trabalhador de enfermagem são:
organização do trabalho e relacionamento interpessoal.
Pergunta 7
Para avaliação do desempenho devem ser estabelecidos critérios que
representem os valores que estão sendo utilizados para que se possa proceder
um julgamento. Em relação à avaliação do desempenho, considere as
afirmativas abaixo:
+ Avaliar é o mesmo que medir.
II- Desempenho é o conjunto de atividades profissionais e pessoais que
permitem a realização de um trabalho, conforme parâmetros e critérios fixados
previamente pela empresa.
III- Avaliação de desempenho profissional consiste na dinâmica
comportamental de cada individuo, em relação ao trabalho a ser realizado e ao
ambiente organizacional.
Resposta Selecionada: c.
Resposta Correta: C
Comentário: A assertiva I está errada porque avaliar não é o
mesmo que medir.
Pergunta 8
O estresse crónico contribui para uma pobre qualidade de vida e aumento do
risco de diversas doenças, como coronarianas, hipertensão e baixa do sistema
imunológico. A identificação de estressores no trabalho corresponde um dos
grandes agentes de mudança, uma vez que desenvolvidas as possíveis
soluções para minimizar seus efeitos, estas podem tornar o cotidiano do
enfermeiro mais produtivo, menos desgastante e, possivelmente, valorizá-lo
mais como ser humano e profissional. Em relação ao estresse para os
trabalhadores de enfermagem, assinale as alternativas corretas:
+ Distúrbios gastrointestinals, pressão alta, enxaquecas, tonturas, falta de
concentração, desorientação, depressão, irritabilidade são sintomas de 
estresse.
II- O estresse no trabalho pode ocasionar baixo rendimento, alterações físicas,
baixa produtividade e pouco crescimento profissional.
III- A falta de clareza quanto às responsabilidades e quanto às atividades e
tarefas a serem desempenhadas pouco tem relação com o nivel de estresse
dos funcionários.
Assinale as assertivas corretas:
Resposta Selecionada: d.
le ll.
Feedback da Resposta Correta: D
resposta: Comentário: A assertiva III está errada porque a falta de clareza
das responsabilidades e tarefas são fatores que aumentam o
nível de estresse dos trabalhadores.
Pergunta 91
A comunicação é um ato inerente ao ser humano que envolve o
✓compartilhamento e a compreensão de mensagens enviadas e recebidas entre
dois ou mais individuos, pela qual eles se relacionam, influenciam e podem
modificar
a realidade em que estão inseridos. Nos processos administrativos e
nas relações de trabalho, a comunicação é imprescindível para o intercâmbio
de informações, ideias, ordens e fatos, permitindo a realização de ações
coordenadas, minimizando as diferenças e aproximando as pessoas em prol de
objetivos comuns. Quanto à comunicação, assinale a alternativa INCORRETA:
Resposta
Selecionada:
✔a.
Na gerência de enfermagem, a comunicação deve ocorrer a
partir das interações estabelecidas pelo enfermeiro ao
desempenhar as funções gerenciais no contexto do trabalho da
enfermagem, ou seja, o enfermeiro deve apenas delegar as
atribuições para os funcionários executarem.
Feedback Resposta Correta: A
Comentário: A alternativa A está errada porque na gerência de
resposta: enfermagem, a comunicação deve ocorrer de forma a partilhar os
conhecimentos. A centralização do processo decisório na chefia de
enfermagem obstrui o fluxo de comunicação, ocasionando demora
na tomada de decisão, distorções nas informações, prejudicando a
agilidade e a operacionalização do processo de trabalho.
Pergunta 10.
O enfermeiro age, em seu cotidiano de trabalho, com pouca ou nenhuma
consciência do estresse que enfrenta, por conseguinte, o conhecimento do
processo de estresse é imprescindível para seu adequado enfrentamento, caso
contrário, não haverá resolução, o que levará o trabalhador ao desgaste fisico e
emocional (LIPP, 1996). Quando nos deparamos com uma situação de
estresse nossas reacões sequem as seguintes fases
Selecionada:
b. Fase de reação ou alarme; fase de resistência; fase de quase exaustão; fase de 
Resposta Correta: B
Comentário: As fases do estresse propostas por LIPP (1996) são: Fase de reação ou alarme; fase de resistência; fase de quase exaustão; fase de exaustão.