ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING - AV Garanta sua nota 10,0 Marketing Estácio 2021.3 GABARITO

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ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING - AV 
 
1. 
 
 
Sobre o Marketing 3.0, é correto afirmar que: 
 (Ref.: 202110911684) 
 
 
É focado apenas no atendimento das necessidades imediatas do consumidor para 
ganhar a venda. 
 
É voltado para campanhas políticas. 
 
Preocupa-se com questões de interesse do consumidor além do produto em si, tais 
como ecologia. 
 
Usa todos os canais de comunicação possíveis, tais como as redes sociais. 
 
Foi criado por Henry Ford, quando este disse: ¿...qualquer cor desde que fosse preto.¿ 
 
 
 
 
1 ponto 
 
2. 
 
 
Com objetivo de tentar conhecer melhor seu consumidor, uma empresa fabricante de 
iogurtes lançou uma campanha onde os seus clientes cadastravam-se no site da marca, 
informando seus dados pessoais e preferências de produtos. A empresa colocou um 
código individual em cada embalagem, que deveria ser informado no site pelo cliente após 
a compra. A partir disso, o cliente que acumulasse um determinado número de compras 
informadas no site ganharia descontos na compra de outros produtos da marca. Essa 
estratégia promocional é conhecida como: 
 (Ref.: 202110911685) 
 
 
Pacotes promocionais. 
 
Ofertas de amostra grátis. 
 
Promoções cruzadas. 
 
Programa de fidelidade. 
 
Distribuição de brindes. 
 
 
 
 
1 ponto 
 
3. 
 
 
Marca é um nome, termo, sinal, símbolo ou design, ou uma combinação de todos estes 
elementos citados, criado com o objetivo de identificar produtos ou serviços de um 
fornecedor (ou grupo de fornecedores) para diferenciá-los da concorrência. Nesse sentido, 
os elementos de uma marca devem ser escolhidos baseados em seis critérios principais. 
Assinale a alternativa que NÃO representa um destes critérios. 
 (Ref.: 202110911719) 
 
 
Facilidade para o consumidor memorizar ou identificar. 
 
Não necessita ser protegido juridicamente. 
 
Ser transferível (pode ser usado em outra categoria ou segmento). 
 
Ser significativo, ser cativante (tanto na comunicação visual, quanto na verbal). 
 
Ser adaptável (possível atualizações para conceitos atuais). 
 
 
 
 
 
 
 
1 ponto 
 
4. 
 
 
Após identificar o público-alvo, a empresa deve determinar qual é ou quais serão os seus 
objetivos com a comunicação que será realizada. Assinale a alternativa que não 
corresponde a um possível objetivo da comunicação: 
 (Ref.: 202110911696) 
 
 
Tornar necessária uma determinada categoria de produtos ou serviço. 
 
Induzir o consumidor à decisão de compra. 
 
Auxiliar o consumidor a lembrar da marca. 
 
Identificar seu público-alvo. 
 
Contribuir o consumidor a avaliar se uma marca está apta a solucionar determinada 
necessidade ou desejo. 
 
 
 
 
1 ponto 
 
5. 
 
 
Vários fatores devem ser considerados no desenvolvimento do mix de comunicação de 
marketing, entre eles: o tipo de mercado de produto, a disposição do consumidor em 
fazer uma compra e o estágio do ciclo de vida do produto. 
Considerando a situação descrita, avalie as informações a seguir: 
I. Marcas e empresas que se dedicam primeiramente a vender ao consumidor final 
investem mais em promoção de vendas e propaganda. 
II. O fechamento de uma venda será influenciado sempre pelas vendas pessoais e 
promoção de vendas. 
III. No estágio de crescimento de um produto, a demanda é impulsionada pelo boca a 
boca e o marketing interativo. 
Está correto o que se afirma somente em: 
 (Ref.: 202110911698) 
 
 
I e III. 
 
II. 
 
I. 
 
I e II. 
 
II e III. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
1 ponto 
 
6. 
 
 
No que tange à Sustentabilidade, qual deve ser a preocupação de um estrategista de 
marketing de uma empresa? 
 (Ref.: 202110911670) 
 
 
Compreender que a preocupação com o meio ambiente e a sociedade deve ser um 
preceito básico da atuação de sua empresa e, dessa forma, ele deve atuar para que a 
mesma trabalhe de forma coerente com esse preceito. 
 
Perceber a questão da Sustentabilidade como uma oportunidade de mercado para 
alavancar as vendas de sua empresa, colocando nos produtos dela selos que remetam 
a causa. 
 
Perceber a questão da Sustentabilidade como mais uma ameaça à atuação de sua 
empresa, que deve ser monitorada. 
 
Compreender que a preocupação com a Sustentabilidade é um modismo que deve ser 
observado pela empresa durante o tempo que estiver em voga. 
 
Utilizar todos os esforços de marketing para que o consumidor acredite que a 
empresa está engajada com causas, como a proteção do meio ambiente e de 
comunidades em situação de fragilidade, mesmo que isso não seja uma verdade. 
 
 
 
 
1 ponto 
 
7. 
 
 
Em relação ao mapeamento do caminho do consumidor, a fase de atração corresponde: 
 (Ref.: 202110911657) 
 
 
À fase quando o consumidor adquire o produto. 
 
À fase onde o consumidor toma conhecimento da marca em meio a tantas outras. 
 
À fase quando uma marca é lembrada pelo consumidor como referência no seu setor 
de atuação. 
 
À fase quando o consumidor se torna um fiel defensor e embaixador da marca. 
 
À fase quando o consumidor entra em contato com a marca ativamente, por vontade 
própria. 
 
 
 
 
1 ponto 
 
8. 
 
 
Pensar em experiência do consumidor na era digital é pensar em SoLoMo, que significa 
Social, Local e Mobile (ou Móvel). Qual frase abaixo representa uma experiência Social? 
 (Ref.: 202110911653) 
 
 
Permite a interação com outros usuários do aplicativo informando sobre acidentes na 
pista, buracos, blitz, preço do combustível etc. 
 
Desenvolvido para ser instalado em seu smartphone lhe proporcionando mobilidade. 
 
Proporciona mobilidade para encontrar pessoas aonde quer que você vá. 
 
Funciona por geolocalização utilizando o sistema de GPS do seu celular, com isso ele 
pode informar a você as condições do trânsito a sua volta e te indicar o melhor 
caminho. 
 
Funciona por geolocalização, permitindo encontrar outros usuários do aplicativo à sua 
volta. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
1 ponto 
 
9. 
 
 
O Marketing Social possui semelhanças com o Marketing Comercial. Nesse ponto, 
podemos citar como exemplo: 
 (Ref.: 202110911671) 
 
 
Ambas são regulamentadas pelo CONAR. 
 
Em ambas é feita uma investigação do mercado-alvo. 
 
Ambas são executadas pelo departamento de Marketing da empresa. 
 
Ambas têm objetivo ecológico. 
 
Ambas visam o lucro da corporação. 
 
 
 
 
1 ponto 
 
10. 
 
 
No que tange à Sustentabilidade, podemos afirmar que a relação entre governos e 
corporações é: 
 (Ref.: 202110911673) 
 
 
Suficientemente confiável, pois ambos atuam de forma totalmente ética e profissional, 
não precisando nem o consumidor nem o acionista se preocuparem com isso. 
 
Questionável, pois as corporações tornaram-se muito ricas e, uma vez que financiam 
campanhas governamentais, podem ter cooptado governos para atuar em favor de seu 
interesse. 
 
Suficiente, a partir do momento em que governos impõem normas que balizam o 
trabalho das empresas no que tange à Sustentabilidade, não é necessária a 
interferência de outras partes. 
 
Colaborativa, porque as empresas informam aos governos suas limitações para o 
desenvolvimento de produtos ecologicamente corretos e os governos aprovam leis 
dentro dessas limitações. 
 
Divergente, pois governos querem dificultar atuação de empresas apenas para 
arrecadar votos da sociedade.