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Tópicos Avançados do E-Commerce.................................................................6 Billing do Sistema Telefônico...............................................................................12 Definição...........................................................................................................12 Funcionalidade básica de um sistema de Billing .............................................12 Componentes de um Sistema de Billing ..........................................................14 Requisitos do Sistema de Billing......................................................................15 Signaling System 7 (SS7) ....................................................................................17 Definição...........................................................................................................17 Arquitetura da Rede .........................................................................................17 Arquitetura de Sinalização Norte-Americana...................................................18 Arquitetura Básica ............................................................................................19 Tipos de Links SS7 ..........................................................................................20 Exemplo do Estabelecimento de uma Chamada Básica .................................22 Exemplo de Consulta (Query) à Base de Dados (SCP) ..................................24 Camadas do Protocolo SS7.............................................................................25 Signal Units (SUs) ............................................................................................27 Endereçamento na Rede SS7..........................................................................28 Estrutura da SU................................................................................................29 Funções dos SUs .............................................................................................30 Estrutura da MSU.............................................................................................31 Desenvolvimento de Redes de Telecomunicações.............................................32 Definição...........................................................................................................32 Gerência de Projeto .........................................................................................33 Compreendendo o Processo............................................................................34 Operations Support Systems (OSSs) ..................................................................37 Definição...........................................................................................................37 Conceitos Básicos de OSSs ............................................................................37 Interconexão de OSS.......................................................................................41 TMN .....................................................................................................................43 Definição...........................................................................................................43 Estrutura TMN ..................................................................................................44 Padrão TMN .....................................................................................................45 TMN, OSI e Gerenciamento.............................................................................45 O Modelo Funcional TMN ................................................................................46 Interfaces Padrão .............................................................................................48 Modelo Lógico TMN .........................................................................................49 Integração com Equipamentos Legacy............................................................51 Service-level agreement (SLA) ............................................................................52 Definição...........................................................................................................52 Fatores a Considerar........................................................................................53 Customer Care.....................................................................................................56 Definição...........................................................................................................56 Tecnologia........................................................................................................57 Componentes de um Customer Care ..............................................................57 Datawarehousing .................................................................................................60 Definição...........................................................................................................60 Solução.............................................................................................................60 Benefícios.........................................................................................................62 2. Wireless ......................................................................................64 Comunicação Celular...........................................................................................64 Definição...........................................................................................................64 Princípios da Comunicação Móvel...................................................................64 Arquitetura de Sistema Celular ........................................................................66 Sistemas Analógicos ........................................................................................70 Componentes de um Sistema Celular .............................................................70 Sistemas Digitais..............................................................................................71 Short message service (SMS) .............................................................................81 Definição...........................................................................................................81 Benefícios.........................................................................................................82 Elementos de Rede e Arquitetura ....................................................................82 Elementos de Sinalização................................................................................84 Elementos de Serviço ......................................................................................85 Serviços do Usuário .........................................................................................85 Serviços Móveis de Dados...............................................................................86 Customer Care e Gerenciamento ....................................................................86 WAP.....................................................................................................................87 Definição...........................................................................................................87 Benefícios.........................................................................................................87 Por que escolher o WAP?................................................................................88 Exemplo da Arquitetura WAP para Chamadas Originadas .............................89 O Futuro do WAP.............................................................................................91 Wireless Broadband Modems..............................................................................93 Definição...........................................................................................................93
