TELE AULA III

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TELE AULA III – FUNDAMENTOS DO MARKETING
Pergunta 1
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	Falar dos níveis de produto é entender o que o cliente espera receber e o que o produto ou serviço se propõe a oferecer, correto? Quando estamos nos referindo aos benefícios que o cliente já sabe que vai receber ou que ele está acostumado a receber, estamos falando do:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Benefício central.
	Respostas:
	a. 
Benefício central.
	
	b. 
Básico.
	
	c. 
Esperado.
	
	d. 
Ampliado.
	
	e. 
Potencial.
	
	
	
· Pergunta 2
0 em 0 pontos
	
	
	
	Existem três classificações designadas pelo mercado para bens de conveniência. Assinale nas alternativas a seguir qual delas nos traz essas classificações:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Bens básicos, bens de impulso e bens de emergência.
	Respostas:
	a. 
Bens básicos, bens de impulso e bens de emergência.
	
	b. 
Bens de consumo, bens duráveis e bens de impulso.
	
	c. 
Bens commodities, bens duráveis e bens de consumo.
	
	d. 
Bens de consumo, bens básicos e bens de emergência.
	
	e. 
Bens commodities, bens de impulso e bens de emergência.
	Comentário da resposta:
	Resposta: a)
	
	
	
· Pergunta 3
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	Quando estamos falando da embalagem de um produto, é incorreto dizer que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Ela não representa a empresa, mas o produto.
	Respostas:
	a. 
Ela é um meio de comunicação com o mercado.
	
	b. 
Ela não representa a empresa, mas o produto.
	
	c. 
Ela traz em si o conceito do produto.
	
	d. 
Ela transmite a diferenciação inerente ao produto.
	
	e. 
Ela traz as cores definidas para representar o conceito do produto.
	Comentário da resposta:
	Resposta: b)
	
	
	
· Pergunta 4
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	Vimos que o mix de produtos é constituído pelo conjunto de produtos e itens que uma empresa oferece a seus consumidores. Ao nos referirmos à extensão de linha que visa a criar produtos para aumentar lucros, satisfazer revendedores, usar o excesso de capacidade ou tentar ser líder do segmento, estamos falando de:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Complementação de linha.
	Respostas:
	a. 
Ampliação de mercado acima.
	
	b. 
Ampliação de mercado abaixo.
	
	c. 
Complementação de linha.
	
	d. 
Modernização de linha.
	
	e. 
Promoção de linha.
	Comentário da resposta:
	Resposta: c)
	
	
	
TELE AULA 
III
 
–
 
FUN
DAMENTOS 
DO MARKETING
 
 
Pergunta 1
 
0 em 0 pontos
 
 
 
 
Falar dos níveis de produto é entender o que o cliente espera 
receber e o que o produto ou serviço se propõe a oferecer, correto? 
Quando estamos nos referindo aos benefícios que o clie
nte já sabe 
que vai receber ou que ele está acostumado a receber, estamos 
falando do:
 
 
 
 
Resposta
 
Selecionada:
 
a.
 
 
Benefício
 
central.
 
Respostas:
 
a.
 
 
Benefício
 
central.
 
 
b.
 
 
Básico.
 
 
c.
 
 
Esperado.
 
 
d.
 
 
Ampliado.
 
 
e.
 
 
Potencial.
 
 
 
 
 
·
 
Pergunta 2
 
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Existem três classificações designadas pelo mercado para bens de 
conveniência. Assinale nas alternativas a seguir qual delas nos traz 
essas classificações:
 
 
 
 
Resposta
 
Selecionada:
 
a.
 
 
Bens
 
básicos,
 
bens
 
de
 
impulso
 
e
 
bens
 
de
 
emergência.
 
Respostas:
 
a.
 
 
Bens
 
básicos,
 
bens
 
de
 
impulso
 
e
 
bens
 
de
 
emergência.
 
 
b.
 
 
Bens
 
de
 
consumo,
 
bens
 
duráveis
 
e
 
bens
 
de
 
impulso.
 
 
c.
 
 
Bens
 
commodities
,
 
bens
 
duráveis
 
e
 
bens
 
de
 
consumo.
 
 
d.
 
 
Bens
 
de
 
consumo,
 
bens
 
básicos
 
e
 
bens
 
de
 
emergência.
 
 
 
 
TELE AULA III – FUNDAMENTOS DO MARKETING 
 
Pergunta 1 
0 em 0 pontos 
 
 
Falar dos níveis de produto é entender o que o cliente espera 
receber e o que o produto ou serviço se propõe a oferecer, correto? 
Quando estamos nos referindo aos benefícios que o cliente já sabe 
que vai receber ou que ele está acostumado a receber, estamos 
falando do: 
 
Resposta Selecionada: 
a. 
Benefício central. 
Respostas: 
a. 
Benefício central. 
 
b. 
Básico. 
 
c. 
Esperado. 
 
d. 
Ampliado. 
 
e. 
Potencial. 
 
 
 Pergunta 2 
0 em 0 pontos 
 
 
Existem três classificações designadas pelo mercado para bens de 
conveniência. Assinale nas alternativas a seguir qual delas nos traz 
essas classificações: 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Bens básicos, bens de impulso e bens de 
emergência. 
Respostas: 
a. 
Bens básicos, bens de impulso e bens de 
emergência. 
 
b. 
Bens de consumo, bens duráveis e bens de 
impulso. 
 
c. 
Bens commodities, bens duráveis e bens de 
consumo. 
 
d. 
Bens de consumo, bens básicos e bens de 
emergência.