Marketing Digital para Negócios na Internet

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queziademetrio@gmail.com 
 
 
 
Marketing & Branding 
Este material é para qualquer pessoa que está querendo se reinventar, meditar sobre 
suas paixões, criar o próprio projeto na internet, construir comunidade e ter mais 
inspiração pra criar conteúdo sobre o que sabe. Além disso, com o tempo o seu 
projeto pode se transformar em seu novo business assim como aconteceu comigo e 
várias pessoas que já estão aplicando esse processo. 
____________________________________________________________ 
Processo de estabilização de Marca e Divulgação de iniciantes em seus negócios e 
microempresas no ramo da Internet. Juntamente com o posicionamento e análise 
das redes sociais como Instagram e Facebook, retirando seu principal valor e 
observando como funciona a metodologia de engajamento das redes sociais para 
conseguir alavancar seu negócio e construir a sua sonhada marca; Além disso, nesse 
pequeno curso iremos analisar rendas possíveis através do mercado da afiliação que 
hoje, é uma das vertentes que mais tem lucrado no Marketing Digital. 
 
 
 
 
 
 
 
Quézia Demetrio 
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Todas as pessoas que planejam, acreditam ser possível interferir conscientemente no 
futuro. Seja em qualquer âmbito, principalmente no profissional, todo planejamento 
requer uma abordagem integrada dos elementos relativos à determinada iniciativa. 
 
É muito importante cuidar de um todo sem descuidar das partes e cuidar de cada 
parte sem perder de vista sua importante no geral. 
 
Definir etapas a partir do reconhecimento de obstáculos e oportunidades, dos 
limites e das possibilidades propostas é um fator de extrema importância para a 
análise de uma empresa, micro negócio e ainda mais no inicio de suas tarefas. 
 
Principais vertentes que impedem uma excelente execução: 
o Cronograma de execução 
o Definição do problema, hipóteses e bases 
o Orçamento imposto de maneira errada 
 
Na elaboração e construção de Marketing e Branding de uma empresa, é preciso 
levar em consideração dois aspectos: 
o Planejamento bem elaborado 
o Complexidade e simplicidade das hipóteses 
 
 
 
 
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Período de Dificuldade. 
 
❖ É necessário respeitar seu tempo e seu período de dificuldade na caminhada 
junto com o Marketing, independente de qual ramo você está inserido. 
 
❖ É comum querer resultados imediatos, mas não atrapalhe seu s próprios 
planos com isso. 
 
❖ Trabalho duro, persistência, consistência, erros e tentativas. 
 
❖ Mentalidade: Sua mente é seu guia 
 
❖ Família: Constante imposição de que a Internet não dá dinheiro 
 
Regra da Produtividade 
 
❖ Monte seu próprio calendário e se organize a partir disso 
 
❖ Evite procrastinar durante suas tarefas 
 
❖ Trabalhar no seu horário mais produtivo do dia 
 
❖ Sempre anotar suas tarefas 
 
❖ Começar a ter o costume de montar planilhas e documentos 
 
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1. Conheça as possibilidades do Marketing Digital antes de escolher 
sua estratégia principal. 
 
o Maior alcance 
o Engajamento 
o Clientes novos 
o Ferramentas gratuitas de divulgação e melhor custo benefício. 
 
2. Use e abuse das Ferramentas gratuitas 
 
 
o Google, Meu negócio 
Informações sobre seu negócio, isso vai ajudar sua empresa a ser localizada 
mais facilmente como entrar em contato com você, telefone, endereço, etc.. 
 
o Redes Sociais 
 
 
3. Tenha bem definido a sua persona. 
 
o Basicamente saber quem é a sua persona, vai facilitar seu negócio. Muitas 
pessoas encaram dificuldade em seus negócios pois não sabem qual seu público 
definido, qual tipo de persona seu nicho alcança e interessa. Por isso, é 
importante definir com bastante clareza pois será esse público que iremos 
atingir ao longo do tempo. 
 
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4. Escolha seu principal canal de comunicação a partir das 
preferências da sua persona. 
 
o Vamos parar para pensar, qual sua rede social favorita? 
 
o Vamos supor que seja o Instagram. Agora imagine, se eu fosse sua persona, 
você apenas me atingiria se VOCÊ escolhesse o Instagram como principal 
canal de comunicação do seu produto ou da sua empresa, assim como outras 
pessoas também. Caso escolhesse outro canal, estaria perdendo tempo com a 
persona errada. 
 
o Entender onde o seu público está, seguindo o direcionamento das suas 
personas é uma dica essencial para depois saber como se comunicar de 
maneira correta. 
 
5. Posicione sua empresa de maneira correta e com conteúdo 
relevante. 
 
o Temos grande certeza de quando um produto é bom, todos gostam e 
recomendam. Por isso, crie conteúdo de valor, que possa gerar bastante 
reciprocidade ao seu cliente, independente de qual seja seu nicho e seu 
produto. Apenas dê o melhor. 
 
6. Trabalhe com as ações de Marketing de Relacionamento 
 
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o Com todo esse contexto atual que vivemos, criar um relacionamento é algo 
muito valioso. E através disso, o Marketing digital permite que, mesmo com 
todo esse distanciamento social, as marcas fiquem mais próximas do 
consumidor. 
 
o A partir dessa conclusão, é necessário que você faça uma comunicação direta 
pensando no que as pessoas estão sentindo no momento, e assim investir 
nesse contexto e tornar sua marca mais humanizada. 
 
 
7. Diversifique a produção e o compartilhamento dos seus conteúdos 
 
o É um fato que as pessoas estão sem paciência para ficar nas redes sociais por 
muito tempo, por isso, é importante frisar que seu conteúdo precisa ser direto 
e diversificado, com toques de criatividade diários. 
 
o A repetição e a conteúdos monótonos podem retardar o crescimento e o 
engajamento da construção da sua marca. 
 
8. Trabalhe as dores atuais dos seus clientes para gerar uma base de 
Leads qualificada 
 
o Basicamente, Lead se baseia naquele cliente que você capturou. Trabalhar e 
cuidar da dor atual da sua persona é a melhor forma de gerar essa base de 
contatos própria, e assim, de uma forma genuína, gerar as melhores 
oportunidades de vendas para o futuro. 
 
9. A partir das dores encontradas, planeje ações de flexibilização para 
os clientes. 
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o A partir do momento que identificar qual o cenário e o que cada cliente está 
vivenciando e dizendo, fica mais fácil pensar em políticas de flexibilização para 
trabalhar em conjunto com a dor do seu cliente. 
 
o Um exemplo claro disto, se você vende um produto de emagrecimento, a 
maior dor da sua persona é emagrecer e chegar no peso ideal, vestir uma 
roupa que tanto quis, sentir bem consigo mesma através dos pensamentos que 
ela mesma possui em relação a essa dor. 
 
 10.Mantenha a consistência nas suas ações de Marketing. 
o A melhor técnica sem dúvidas é o da Consistência. Ser constante em suas 
atividades, atitudes e ações modificam muito o seu método e seus resultados. 
Começar e dar o primeiro passo, pode parecer fácil, mas o difícil mesmo é 
permanecer com essas iniciativas. 
 
o Já que o retorno não vem tão fácil, muita das pessoas que querem investir em 
Marketing de Afiliação, marketing de empresas e Branding acabam deixando a 
desejar em relação a essa consistência. 
 
o Existem diversos métodos que podem ajudar nesse foco e nessa consistência. 
 
11. Ter uma estratégia certa pode trazer resultados a curto prazo. 
 
o Ao aplicar suas técnicas, veja qual se encaixa melhor com sua persona. Reforce 
o que já foi implementado e mantenha a consistência das suas técnicas. 
 
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ENDEREÇO, CIDADE, ESTADO, CEP 
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Criar conteúdo é a prioridade número um do seu negócio, até mesmo 
porque, pessoas irão justamente te procurar ou adquirir o que você 
tem a oferecer justamente pelo conteúdo que você apresenta. Junto a 
isso, neste módulo, iremos abordar as principais questões para criar 
um conteúdo de qualidade e que tenha engajamento o suficiente para 
crescer a sua marca e seu negócio. 
Vamos lá… 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Quézia Demetrio 
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 Reforce a sua persona 
 
• Uma persona bem definida que possui características ideais do seu ‘Cliente 
Sonho’ é a chave para o sucesso do seu negócio. Por isso, é muito importante 
saber quem você quer atrair de acordo com o que oferece. 
 
• Vamos imaginar um funil, especificamente um cone de cabeça para baixo, vou 
especificar na imagem. 
 
 
• Tráfego: Nada mais é do que atrair pessoas de todos os tipos para fazer parte do seu funil. 
• Visitantes: São os que permaneceram no funil e que você precisar converter em Leads. (Pessoas que 
tem a grande chance de adquirir seu conteúdo e produto pelo interesse já demonstrado) 
• Leads: É necessário que você saiba se relacionar com seus Leads e saber o que levou especificamente ele 
até ali. 
• Oportunidades: Uma vez já conquistado, você precisa conhecer 100% do seu Lead, para que aja uma 
melhor interação e um melhor entendimento da persona. 
• Clientes: São aqueles que já adquiriram seu produto através da caminhada inteira pelo funil; Neste 
ponto, você reconhece quais pessoas precisa alcançar, quais interesses atingir através do conteúdo que 
você cria ao público. 
 
 
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Método prático de como descobrir sua persona. 
1. Colha informações do seu público através do seu produto. 
• Sexo, Idade, Profissão; 
• Principais dores que afetam sua persona; 
• Qual tipo de pessoa é ideal para consumir seu produto? 
• Qual solução sua persona está buscando? 
• Quais os maiores desejos? 
 
 Comece a produzir a partir daquilo que você já domina. 
Se você tem uma empresa, um negócio, por mais novo que seja, a partir do 
momento que você está criando, é porque você domina aquele assunto. 
• Você tem algo a dizer para esse público e deve começar pelo o que mais 
domina para mostrar autoridade 
• Não tente inventar e falar de algo que não é de sua área. Estude qualquer 
tópico diferenciado antes mesmo de passar a frente 
 
 Mantenha a Consistência na produção dos seus conteúdos. 
 
• Consistência na criação de conteúdo gira tráfego, e como vimos 
anteriormente, tráfego nos lidera justamente ao funil da nossa persona. Desse 
modo, cada vez mais estaremos atraindo novas pessoas. 
 
• As Redes Sociais trabalham com a questão do engajamento que nada mais é a 
interação que as pessoas possuem com o seu conteúdo. Se elas interagem com 
você e vice-versa, seu conteúdo aparecerá toda vez para essas pessoas. Então 
manter a consistência de criação de conteúdo, entrega de conteúdo nessas 
redes e interação com seu público, trará belos resultados de engajamento. 
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 Evite ser enjoativo e coloque sua criatividade em jogo. 
 
• Evite parágrafos muito longos 
• Evite repetições 
• Seja harmônico na escolha das cores 
• Seja criativo 
• Use e abuse das ferramentas das Redes Sociais 
• Seja breve e direto 
 
 Foque em ajudar a sua audiência através da criação de conteúdo, 
não só apenas divulgar. 
 
• Para conseguir ter qualquer tipo de retorno, é preciso ser mais humanizado. 
Promover apenas sua marca sem beneficiar sua persona de alguma forma, por 
mais simples que seja, não trará resultados tão esperados. Foque em 
conteúdos que possam ajudar e resolvam as dores, desejos e as principais 
necessidades. 
 Defina seus principais canais de publicação 
• Instagram, Facebook, Blogs, etc… 
 
 Procure balancear seus conteúdos de acordo com seu funil 
 
• Sabemos que de acordo com sua criação de conteúdo, nem todos estarão 
cientes do que você cria ou impõe. Dessa maneira, crie conteúdo para público 
frio, médio e quente. 
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 Procure extrair o máximo dos conteúdos já produzidos 
 
• Cuidado, não é ser repetitivo. Mas aproveitar o máximo e expandir tudo que já 
foi criado através de didáticas diferentes, de maneiras distintas e expandir o 
máximo para que não haja nenhum tipo de dúvidas em relação aquele 
conteúdo. 
 
• Você pode unir vários conteúdos para criar um novo. 
 
 
 Tenha referências do seu nicho 
 
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• Faça pesquisas sobre temas recorrentes e que dão bastante audiência em 
páginas com referências do seu nicho. É muito importante saber o que os 
concorrentes mais famosos estão produzindo. 
• Use a abuse desse método, mas cuidado, não é para plagiar o conteúdo. Tire 
ideias e complementem da maneira que deseja. 
 
 CALL TO ACTION 
 
 Call to Action nada mais é, do que você chamar o seu prospecto para realizar 
uma ação que você espere que ele tome. 
 
EXEMPLO: 
 
 
 
 Não esqueça que ao final de todo conteúdo criado, você DEVE chamar esse 
prospecto para tomar uma ação. Seja ela interagindo, comentando, mandando 
mensagens para tirar dúvidas e muitas outras opções. 
 
 
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 Faça uma planilha com todos os conteúdos da semana que você 
produzir. 
 
• Organize-se semanalmente ou mensalmente, todos os temas de conteúdos que 
você deseja criar, isso irá facilitar sua constância na criação de conteúdo. 
Deixar para a último momento pode atrasar sua rotina. 
 
 Invista nas Imagens da sua publicação 
 
• Saiba que 79% das pessoas focam em conteúdos com Imagens atrativas, isso 
estimula uma parte do cérebro chamada Inteligência Especial. 
 
• Privilegie imagens e vídeos nas Redes Sociais, já que normalmente são esses 
conteúdos que se destacam e ganham maior repercussão. Nas publicações, use 
imagens impactantes, o que é válido principalmente para redes de apelo visual, 
como o Instagram. Tenha em mente que uma Imagem com uma excelente 
qualidade pode atrair muito mais a sua persona para o seu negócio. 
 
 Defina seu objetivo ao entrar na Rede Social 
 
• Adentra numa Rede Social é o primeiro passo para a criação de marca e 
divulgação do seu negócio. Agora, é necessário um planejamento a mais para 
não se perder na imensidão de ferramentas que elas oferecem. 
 
 
 
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• Divida suas tarefas em: 
✓ Divulgação da sua marca; 
✓ Ser um canal de comunicação direto com os clientes; 
✓ Incentivo, desejo, sessar a dor, através da divulgação de conteúdo; 
✓ Vendas. 
 
 Tenha frequência de Postagem 
 
• É importante frisar que cada rede social apresenta um engajamento maior em 
certas horas do dia, por isso, estude por uma semana os melhores horários de 
audiência para alcançar mais pessoas. 
 
• Existem ferramentas, como por exemplo, o Instagram, que disponibiliza a 
quantidade de pessoas em certos horários do dia com maior audiência. Isso 
pode facilitar e ajudar no calendário de postagens da sua marca. 
 
 
 
 
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Criando a sua marca 
Marca é a soma intangível dos atributos de um produto; seu nome, embalagem 
e preço, sua história,reputação e a maneira como ele é promovido. A Marca é 
também definida pelas impressões dos consumidores sobre as pessoas que a 
usam; assim como pela sua própria experiência pessoal 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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 Como se constrói uma Marca? 
 
• A construção de marcas se inicia no momento em que “nasce” um 
negócio, um produto ou um serviço. É através da Identidade Visual, um 
dos mais fortes elementos que compõe sua imagem, que é reforçada a 
associação das suas características particulares os produtos e/ou serviços 
oferecidos, o desempenho, o planejamento estratégico, as campanhas de 
divulgação, etc. Assim, pode-se dizer que é fundamental para o sucesso 
das marcas das empresas, dos produtos ou serviços, apresentarem 
Identidades Visuais consistentes. 
 
• Identidade Visual: é o conjunto de elementos gráficos que irão 
formalizar a personalidade visual de um nome, ideia, produto ou serviço; 
 
• Programa de Identidade Visual: é o processo de criação de um 
projeto, desenvolvimento, execução, implantação e normalização de uma 
linguagem visual integrada, coerente e original. Ele deve exprimir e 
traduzir a filosofia, os objetivos, a cultura, a personalidade do negócio 
através de uma linguagem adequada a seus públicos-alvo. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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 Mas o que é Branding ? 
 
• Branding, termo inglês para descrever todas as ações relacionadas aos 
projetos de criação ou gestão de marcas. 
 
• “O branding vem da evolução do marketing e dos programas de 
identidade visual. O Marketing determina as ações e gerenciamento da 
marcas baseado em pesquisas racionais. O Branding é muito mais que 
planejamento estratégico da marca, está ligado diretamente à relação de 
afetividade que determinada marca tem com o cliente. 
 
 E o Gerenciamento das Marcas? 
Existem vários fatores que juntos irão criar o gerenciamento das marcas. 
• Propaganda: com a globalização ficou muito fácil acessar, on-line, 
jornais e revistas do mundo inteiro, saber as tendências das moda, dos 
novos sistemas gerenciais... 
 
• O acesso à informação é tão simples, que você pode conseguir serviços 
diversos quase que instantaneamente. 
 
• Pode-se dizer que a propaganda não é apenas uma das armas utilizadas a 
favor da sustentação das marcas, ela deve SERVIR COMO BASE E 
APOIO NA CONSTRUÇÃO E SUSTENTAÇÃO DAS MARCAS. 
 
 
 
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• Brand Equity: É tudo aquilo que uma marca possui, de tangível e 
intangível, e que contribui para o crescimento sustentado dos seus 
lucros. Os valores tangíveis são seu logotipo, símbolo, embalagem e 
comunicação. Os intangíveis, sua experimentação, reputação, crença, 
confiança e história. 
 
• Brand equity é um conjunto de informações que se utiliza em pesquisa 
de mercado para investigar, conhecer e avaliar os recursos objetivos e 
subjetivos da marca; serve também como suporte aos serviços de 
avaliação de marcas. 
 
• Desta forma, sabendo que as associações que estabelecemos com as 
marcas são criadas de acordo com o nosso repertório cultural, pode-se 
dizer que o "conhecimento da marca" envolve dois componentes: 
reconhecimento de marca e imagem de marca. 
 
 
1. Reconhecimento da Marca 
O reconhecimento é a lembrança que o consumidor tem de uma marca. 
A falta de tempo e de paciência dos consumidores vêm diminuindo muito o 
tempo de decisão de compra. Pesquisas indicam que algo entre 40 e 70% delas 
ocorrem no ponto-de-venda (pdv), o que demonstra que o reconhecimento de 
uma marca apenas no momento da compra pode representar a sobrevivência 
de muitas indústrias. Além disso, devido à globalização, os produtos estão 
ficando cada vez mais parecidos, fazendo com que a marca seja o diferencial 
decisivo - pois é ela quem vai indicar a procedência do produto, conferindo a 
ele um conjunto de valores que o diferencia dos seus concorrentes. 
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Top of Mind: "Qual a primeira marca que lhe vem a cabeça quando se fala 
em...?" 
A primeira marca mencionada após realizada essa pergunta é classificada como 
Top of Mind. 
2. Imagem da Marca 
Um projeto de posicionamento bem estruturado deve ser suficiente para criar 
uma imagem de marca que seja única, durável e resistente às investidas dos 
concorrentes. 
➔ Lei do Foco: A empresa alcança um sucesso incrível se descobre um 
meio de representar uma palavra na mente do cliente em perspectiva. 
Não uma palavra complicada. Não uma palavra inventada. As palavras 
simples são as melhores, palavras tiradas diretamente do dicionário. É a 
Lei do Foco. Você “marca” seu caminho para a mente, estreitando o 
foco para uma única palavra ou conceito. É o sacrifício definitivo de 
marketing. 
 
➔ Para entender melhor as associações que ocorrem na mente dos 
consumidores, a imagem da marca está divida em três categorias: 
atributos, benefícios e atitudes. 
 
Atributos: Estão relacionados à performance de um produto, ao acabamento 
físico do bem, e a informações como preço, embalagem, benefícios, 
características do consumidor e situações de uso. 
Benefícios: São as necessidades atendidas pelos atributos. Os benefícios estão 
relacionados aos elementos intrínsecos do produtos e aos estímulos, sensações 
de prazer que eles proporcionam. Existem também os benefício relacionados 
ao conceito de cada consumidor, possuindo elevado grau de importância, 
como a sua posição social ou necessidade de reafirmar sua auto-estima. 
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Atitudes: São as crenças sobre uma marca. 
Slogan 
O slogan complementa a simbologia da marca e ressalta seu posicionamento 
por meio de uma frase concisa, marcante, geralmente incisiva, atraente, de fácil 
percepção e memorização, que apregoa as qualidades e superioridades de um 
produto, serviço ou idéia. Em publicidade, costuma-se utilizar um mesmo 
slogan em todas as peças de uma campanha ou durante longos períodos, 
repetidamente e sem alteração. Embora o slogan não seja um elemento 
indispensável na propaganda, a maior parte das mensagens publicitárias faz 
uso desse recurso, como forma de sintetizar a imagem que se pretende 
"vender" para o público e de fixar principalmente os principais atributos do 
que é anunciado. 
Sem fronteiras. – Tim 
O mundo todo só fala nele. – Nokia 
Um raro prazer. – Carlton 
Dedicação total a você. - Casas Bahia 
Lugar de gente feliz. - Pão de Açúcar 
Energia que dá gosto. - Nescau 
A verdadeira maionese. - Hellmann's 
O S que dá o sabor. - Sadia 
 
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