Avaliação Final Discursiva - Individual Semipresencial Cod 687314

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Existem três tipos de software do ponto de vista da engenharia: software de sistema, que são
programas escritos para controlar e coordenar o software; software de linguagens, que são programas que
traduzem outros programas para a forma binária, que é a linguagem utilizada pelos componentes do
sistema computacional para mantê-los salvos em bancos de dados especiais; e, por último, software de
aplicação, que são programas escritos para resolver problemas comerciais ou prestar outros serviços de
processamento de dados aos usuários (AZEVEDO, s.d.). No que se refere à classificação de software,
disserte sobre as características do software comercial.
FONTE: AZEVEDO, Douglas José Peixoto. Evolução de software. Disponível em: . Acesso em: 30 jun.
2015.
Resposta esperada
O software comercial é feito para ajudar as operações comerciais e de apoio à decisão de gestão
administrativa. Seus dados são criados e estruturados para fins de operações comerciais, abrangendo
a computação interativa. Exemplo: folha de pagamento, controle de estoque, logística, vendas etc.
Minha resposta
Software comercial é aquele software desenvolvido que pode ser comercializado, há softwares livre
e também podem ser comercializado, assim como o Sistema operacional RedHat, que é um software
livre, mas você pode comercializar ele como configurações mais robustas e suporte.
Empresas que utilizam software de alta qualidade podem, em geral, oferecer um melhor serviço ao
seu cliente final. Para produzir um produto de software com qualidade, deve-se possuir processos
formais que visem à prevenção e detecção de defeitos durante o desenvolvimento de software. Entre os
principais objetivos da qualidade de software está a definição de técnicas e ferramentas para serem
utilizadas durante o ciclo de vida do projeto, padronizando a forma de realizar as atividades, um guia de
trabalho, proporcionando assertividade no projeto, evitando erros humanos. Diversos padrões e normas
de qualidade de software vêm sendo propostos ao longo dos anos. A ISO nos oferece como suporte ao
desenvolvimento de software diversas normas, como as normas ISO/IEC 9000, ISO/IEC 12207, ISO/IEC
15504, ISO/IEC 9126, ISO/IEC 27000 e ISO/IEC 15939. Neste sentido, disserte sobre as características
de cada um dos itens da Norma ISO/IEC 9126.
Resposta esperada
As características de qualidade do produto de software definidos pela ISO/IEC 9126 são a
funcionalidade, que trata do atendimento as expectativas do cliente; a confiabilidade, a fim de
garantir a segurança e a satisfação do usuário ao utilizar o software; a usabilidade, a fim de atender
às expectativas do usuário, trazendo um software fácil e intuitivo de utilizar; a eficiência, para obter
dentro de padrões o tempo de resposta de execução das atividades; a manutenção, que busca
facilidade de modificações do software, e, por fim, a portabilidade, a fim de poder configurar e
adaptar o software a diferentes plataformas.
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Minha resposta
A Norma ISO/IEC 9126 é da família de normas 9000 que regem sobre modelo de qualidade. A
ISO/IEC 9126 é conhecida como "Engenharia de Software - Qualidade do Produto" se consiste em 4
pilares: Modelo de Qualidade, Métrica Interna, Métrica Externa e Qualidade de Uso. Modelo de
Qualidade: Tem por base principal garantir a qualidade do software seguindo seus pilares, o
Processo de Desenvolvimento, o Produto que visa aferir a qualidade de itens Internos e Externos e a
Qualidade de Uso que garante a qualidade entregue ao cliente. Métricas Internar e Externas: Focam
na qualidade do produto, propondo Atributos de Qualidade onde tem suas principais características
principais: Funcionalidade, Confiabilidade, Usabilidade, Eficiência, Manutenibilidade e
Portabilidade. Qualidade de Uso: É onde permite que usuários específicos atinjam metas
especificada com Eficiência, Produtividade, Segurança e com a Satisfação do usuário final.