N2 ANALISE E RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS

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16/08/2021 POS0446 ANÁLISE E RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS PROFISSIONAIS PG0066-212-9 - 202122.ead-19286.01
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Pergunta 1
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Comentário
da resposta:
Às pessoas, segundo a autora, é preciso apresentar o problema, de maneira que possam
compreendê-lo suficientemente bem, a ponto de serem capazes de propor soluções a seu
enfrentamento. Um método, por ela destacado, é o denominado:
Árvore de problemas.
Árvore de problemas.
Resposta correta: A resposta certa é Árvore de Problemas, que traz o
entendimento de um problema concebido por partes. Estes são alocados com os
problemas no centro (Caule) conectando os efeitos (Topo) e as Causas (Raízes).
Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
Resposta
Correta:
Comentário
da resposta:
No que concerne às relações interpessoais no contexto organizacional e do trabalho e à busca por
soluções no enfrentamento de problemas, considere os itens abaixo: 
 
I – o estabelecimento de normas, condutas e sanções bem definidas cumpridas pelo corpo de
trabalhadores como principal forma de garantir o bom convívio na coletividade. 
 
II – a promoção de atividades que projetem o autoconhecimento do grupo e a apostem na
atualização das diferenças individuais, tais como dinâmicas interpessoais desenvolvidas em
equipe. 
 
III – o investimento nas habilidades necessárias ao trabalho em conjunto que aproveitem e
multipliquem os talentos individuais em projetos compartilhados pelo grupo. 
 
IV – a ênfase no conteúdo das tarefas a serem desempenhadas pelo indivíduo no campo de
trabalho e o compartilhamento de seus saberes e práticas com o coletivo. 
 
V – o desenvolvimento de formas de interação compatíveis com uma ampliação quantitativa e
qualitativa de cognições, afetos e condutas nas relações interpessoais. 
 
Agora assinale a alternativa correta.
Apenas as afirmações II, III, IV e V são exemplos de ações organizacionais que
fomentam as relações interpessoais.
Apenas as afirmações II, III, IV e V são exemplos de ações
organizacionais que fomentam as relações interpessoais.
Resposta correta: A solução de conflitos no contexto organizacional e do trabalho
está diretamente ligada ao desenvolvimento da integração interpessoal. Isto é a
construção de um ambiente de cooperação coletivizado e que valorize o
crescimento de grupos dos profissionais, clientes e atores envolvidos.
Pergunta 3
Compreender o problema pode nos delimitar que tipo de estratégia adotaremos para enfrenta-lo.
Segundo Griletti (2019) é necessário estabelecer o perímetro que nos guiará nessa decisão. Isto
diz respeito:
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
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Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Comentário
da resposta:
à forma como encaramos o problema.
à forma como encaramos o problema.
Resposta correta: Para Grilletti (2019), quando se enfrentar um problema é preciso
encará-lo de forma que as pessoas se sintam inspiradas, provocadas, desafiadas
a buscar uma (ou várias) solução. A maneira como delimitamos o problema pode
encerrar à vontade ou incendiar o ímpeto com os envolvidos/afetados se postem.
Pergunta 4
Resposta
Selecionada:
Resposta
Correta:
Comentário
da resposta:
O grande impacto proporcionado pelas mudanças atuais no contexto do trabalho faz menção à
forma com que o trabalhador lida com a informação. Atividades que levavam dias, semanas, meses
para serem finalizadas, agora, em poucas horas ou mesmo minutos são concluídas. Cada vez
menos tempo é demandado para gerar um resultado! Isto implica dizer que:
antes, além de levar mais tempo, tínhamos a distância geográfica, agora, não
temos mais essas situações.
antes, além de levar mais tempo, tínhamos a distância geográfica, agora,
não temos mais essas situações.
Resposta correta: Incontáveis são as mudanças que emergem: novas formas de
trabalho, novas maneiras de atuação. A velocidade com que atuamos e a
extensão em que conseguimos trabalhar, venceu distâncias, barreiras e barreiras
geográficas e temporais. Somos capazes de vender e entregar produtos/serviços e
forma global.
Pergunta 5
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Comentário da
resposta:
Analise o caso que se segue: 
 
Klaifer Antunes é o gerente do Setor de Manutenção em uma empresa de logística. Na realização
de uma avaliação de sua equipe, para a promoção ao cargo de supervisor de veículos leves, todos
os seus subordinados apresentaram um bom desempenho. Mas o gerente tendeu a ser
influenciado pelas impressões sobre os mais antigos quando o desempenho dos mais novos não
era tão bom, isso fez com que o mais antigo dos seus colaboradores lhe desse a entender ser
melhor do que realmente o era. 
 
A partir de sua análise, qual dos Processos Psicológicos listados abaixo ilustra o caso acima?
Percepção.
Percepção.
Resposta correta: Trata-se de interpretação, impressões, construir
significados, isso está na esfera da Percepção.
Pergunta 6
Dentro do contexto organizacional, as equipes de trabalho têm sido cada vez
mais frequentes. Isto se dá em razão da busca desenfreada e acentuada de
mecanismos que fomentem a eficácia/eficiência do desempenho dos indivíduos.
Equipes de trabalho podem ser definidas como unidades de desempenho que
buscam atender metas de trabalho compartilhadas, por meio da manutenção de
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
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Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Comentário
da resposta:
relações interdependentes. Dentre as características que a definem, podemos
identificar:
desempenhar atividades complementares.
desempenhar atividades complementares.
Resposta correta: Equipes de trabalho são caracterizadas como: ser composta de
três membros ou mais; desempenhar atividades complementares; possuir uma
meta de trabalho compartilhada; manter relações de interdependência, e;
identificar-se e ser identificada por outros como uma equipe.
Pergunta 7
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Comentário
da resposta:
Quando diante de problemas, os gestores questionam-se a respeito da equipe que contratarão
para resolvê-los. Segundo Palácios e Romá (2013) são três os critérios necessários para a
organização de uma equipe:
Recomendação, execução e pesquisa/aceleração.
Recomendação, execução e pesquisa/aceleração.
Resposta correta: Segundo os conceitos propostos por Palácios e Romá (2013),
as Equipes de Trabalho organizam-se segundo três critérios: recomendação,
execução e pesquisa e aceleração. As equipes montadas sob o critério de
recomendação estudam problemas específicos e recomendam soluções,
trabalhando como um esquema integrado para completar dados e se dissolvendo,
logo após o propósito haver sido cumprido. As equipes de execução
desempenham tarefas permanentes para a organização e são relativamente
estáveis. Já as equipes de pesquisa e aceleração formulam propósitos, objetivos,
valores e direções estratégicas e ajudam as pessoas a implementá-los
adequadamente.
Pergunta 8
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Comentário
da resposta:
Nas últimas décadas, muito tem se intensificada a formação de equipes, com o intuito de fomentar
a eficácia na resolução de problemas. Sobre esta questão, avalie as asserções que se seguem em
diferentes tipos de organizações. 
 
I – A atuação em equipes é produto, exclusivamente, do esforço individual de cada membro. 
 
II – Os resultados obtidos quando da atuação em equipes, se dá em função da responsabilidade
compartilhada entre os envolvidos. 
 
III – As Equipes, por sua natureza, caracterizam-se por sua condiçãosemiautônoma ou autônoma
de trabalho. 
 
IV – A atuação em equipes, quando na resolução de problemas, só é viável quando articulados
esforço individual e esforço conjunto. 
 
Assinale a alternativa que indica o julgamento correto das razões acima apresentadas.
Estão corretas II, III e IV, apenas.
Estão corretas II, III e IV, apenas.
Resposta correta. O esforço individual é característico dos grupos de trabalho e o
desempenho de uma equipe é mensurado por seus resultados, de forma clara e
objetiva.
1 em 1 pontos
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16/08/2021 POS0446 ANÁLISE E RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS PROFISSIONAIS PG0066-212-9 - 202122.ead-19286.01
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Segunda-feira, 16 de Agosto de 2021 15h18min46s BRT
Pergunta 9
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Comentário
da resposta:
Quando diante de problemas, faz-se necessário compreender qual cenário o contextualiza.
Snowden e Boone (2007) identificaram 5 tipos diferentes, os que exigem compreensão
(diagnóstico) da situação e que demandam ação apropriadamente contextualizada e os
que não se define, com clareza ou ordem alguma. 
 
Das alternativas que se seguem, qual traz a definição correta do contexto classificado
como complexo?
Não tem um nível de previsibilidade tão claro.
Não tem um nível de previsibilidade tão claro.
Resposta correta: O contexto complexo caracteriza a vida e sua dinâmica,
de maneira muito mais experimental. Há uma intensa investigação a ser
desenvolvida, para que se defina qual dada solução.
Pergunta 10
Resposta
Selecionada:
Resposta
Correta:
Comentário
da resposta:
Imagine que você foi incumbido de coordenar um projeto na área de Gestão Estratégica que
norteará os trabalhos de uma organização de âmbito internacional em termos de volume e
amplitude de negócios. Para tanto, na composição de uma proposta, faz-se necessária a
organização das pessoas no referido projeto. Neste momento, você é demandado pelo requerente
se estruturará o projeto em grupos ou equipes de trabalho. 
 
Neste sentido, como você define equipes de trabalho?
Nos trabalhos em Equipe estão compreendidos objetivos que destaquem o
engajamento e a forma de alcançá-los, em termos de compartilhamento;
caracterizado por ações concatenadas de diagnóstico, planejamento,
implementação, resolução de problemas e avaliação.
Nos trabalhos em Equipe estão compreendidos objetivos que destaquem
o engajamento e a forma de alcançá-los, em termos de compartilhamento;
caracterizado por ações concatenadas de diagnóstico, planejamento,
implementação, resolução de problemas e avaliação.
Resposta correta: Uma equipe pode ser melhor definia como um espaço de
compartilhamento de objetivos de seus integrantes, em constante processo de
melhora (diagnóstico, planejamento, resolução de problemas e autoavaliação).
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